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De plus en plus de détaillants effectuant leurs opérations en ligne, le nombre de points de contact numériques entre l’entreprise et le client, le créateur et l’audience ne cesse d’augmenter. Certes il est toujours bon d’explorer de nouveaux canaux, mais le marketing par e-mail reste une stratégie marketing extrêmement efficace pour les marques et les entreprises en ligne. Les personnes qui visitent votre site web et qui s’inscrivent pour recevoir vos e-mails constituent votre audience la plus interactive et la plus enthousiaste. Dans ce domaine, votre liste de diffusion est l’une de vos ressources marketing les plus précieuses.
Tom Meades, cofondateur de Gomi, un studio de design axé sur le développement durable et basé à Brighton, au Royaume-Uni, décrit les abonnés aux e-mails de Gomi comme les « super fans » de la marque. Grâce à l’automatisation, la marque peut facilement accueillir les nouveaux super fans dès qu’ils s’inscrivent à la newsletter électronique. Nous nous sommes entretenus avec Tom des aspirations de Gomi et du désir de transformer du plastique en produits à la fois esthétiques et fonctionnels, ainsi que de la manière dont la marque utilise les campagnes e-mail pour faire passer son message.
SQUARESPACE — Vos premiers produits sont des haut-parleurs et des chargeurs portables fabriqués à partir de plastique qui ne peut pas être recyclé. Quelles autres applications envisagez-vous pour le matériau que vous créez à partir de déchets en plastique ?
GOMI — Notre objectif, c’est de devenir la toute première marque durable de produits technologiques grand public. Nous sommes les premiers au monde à créer des produits technologiques grand public fabriqués de manière durable à partir de matériaux récupérés dans des décharges, tout en faisant en sorte que chaque produit ressemble à une œuvre d’art unique. Nous avons en tête plusieurs utilisations possibles de notre matériau, mais nous concentrons actuellement nos efforts sur une gamme d’appareils grand public sur mesure, comme des chargeurs sans fil pour des bureaux à domicile ou des haut-parleurs portables nouvelle génération. Notre objectif est de prouver que les déchets peuvent être transformés en magnifiques produits plutôt que de finir dans une décharge.
SQSP — Quel rôle les campagnes e-mail jouent-elles dans votre stratégie marketing globale ?
GOMI — Les campagnes e-mail constituent notre principal mode d’interaction avec nos super fans. Cet outil de marketing est très efficace, car il nous permet d’envoyer notre newsletter à tous nos super fans. Le taux dʼouverture dépasse les 50 % et le taux de conversion en achat est extrêmement élevé par rapport aux autres outils de marketing dont nous disposons. En bref, les campagnes de marketing par e-mail jouent un rôle essentiel dans le branding, les messages et le marketing de Gomi.
SQSP — En quoi l’utilisation de campagnes automatisées a-t-elle affecté l’activité de l’entreprise au quotidien ?
GOMI — Les campagnes automatisées sont une véritable réussite, car elles nous permettent de proposer des réductions aux super fans qui s’inscrivent à notre newsletter. Ils comprennent ainsi à quel point nous tenons à eux.
SQSP — Quels autres outils utilisez-vous pour promouvoir de nouveaux produits et susciter l’intérêt de vos clients ?
GOMI — Les campagnes de marketing par e-mail sont sans aucun doute notre principale méthode de communication autour de nos nouveaux produits. Nous utilisons également les plateformes de réseaux sociaux pour faire passer notre message et interagir avec les clients.
Découvrez comment les campagnes e-mail peuvent vous aider à créer votre propre liste de super fans.