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Les modes de paiement alternatifs (ou APM, pour Alternative Payment Methods) changent la donne, tant pour les consommateurs que pour les entreprises, car ils offrent davantage d’options à tous. Les APM désignent les options de paiement autres que les cartes de crédit et de débit ou l’argent liquide, comme les portefeuilles numériques, les options de paiement différé et les virements bancaires.
En proposant des APM, les entreprises physiques et numériques peuvent s’adresser à un public plus large en répondant aux besoins des clients qui préfèrent ne pas utiliser de cartes de crédit ou qui n’ont pas accès aux services bancaires classiques. En outre, le fait d’offrir plusieurs options de paiement peut augmenter les taux de conversion et attirer une clientèle internationale, ce qui a un impact direct sur les résultats de votre entreprise. Proposer des APM est une initiative stratégique qui peut vous aider à attirer plus de clients, à convertir davantage de visiteurs et à garder une longueur d’avance sur les pratiques eCommerce qui n’ont de cesse d’évoluer.
Les types de modes de paiement alternatifs
Il existe un grand nombre de modes de paiement alternatifs, mais nous allons ici nous concentrer sur les options les plus courantes. La plupart de ces APM sont disponibles avec Squarespace Payments, et d’autres APM seront disponibles d’ici la fin de l’année.
Portefeuilles numériques
Les portefeuilles numériques constituent le type de mode de paiement alternatif le plus populaire. Un portefeuille numérique permet de stocker en toute sécurité les informations de paiement, telles que les informations de carte de crédit ou de débit. Les utilisateurs peuvent ainsi effectuer leurs achats sans utiliser de carte physique ni d’argent liquide, mais via leur appareil mobile. Apple Pay (disponible avec Squarespace Payments) est un exemple de portefeuille numérique.
Achat à paiement différé
Une solution d’achat à paiement différé (ou BNPL, pour Buy Now, Pay Later) permet aux clients d’effectuer un achat et de reporter le paiement, généralement en plusieurs fois. Cette méthode est intéressante pour les clients qui achètent des articles chers, car l’achat est possible sans avoir à verser l’argent immédiatement.
Avec l’option BNPL, les acheteurs ont la possibilité de répartir le coût total en paiements plus gérables, souvent avec peu ou pas d’intérêts, et peuvent ainsi mieux gérer leurs finances. Afterpay et Klarna (disponibles via Squarespace Payments) sont deux exemples de solutions d’achat à paiement différé.
Virements bancaires
Les virements bancaires constituent un autre mode de paiement alternatif. Ils permettent aux acheteurs de transférer de l’argent directement de leur compte bancaire à une entreprise, sans utiliser de carte physique. Les virements bancaires permettent aux particuliers et aux entreprises d’envoyer et de recevoir des fonds en toute sécurité dans le monde entier. Les paiements par transfert ACH ou les prélèvements SEPA sont deux exemples d’options de virement bancaire.
Comment utiliser les modes de paiement alternatifs dans votre entreprise
Proposer des modes de paiement alternatifs est essentiel pour satisfaire une clientèle diversifiée et rester compétitif. Si vous vendez en ligne, assurez-vous que votre boutique propose diverses options de paiement, notamment les portefeuilles numériques, les paiements mobiles et les services d’achat à paiement différé. Les options que vous proposez doivent également être bien visibles au moment du paiement afin de proposer une expérience fluide.
Si vous vendez en personne, vous pouvez mettre en place un système de point de vente (PDV) qui permet d’utiliser des modes de paiement alternatifs. Vous pourriez par exemple investir dans la technologie de paiement sans contact ou les paiements par code QR ou accepter les paiements via des applications mobiles.
Pour choisir les modes de paiement alternatifs les mieux adaptés à votre activité, vous devez tenir compte de différents facteurs.
Tenez compte de votre public cible, car certains modes de paiement alternatifs ne sont disponibles que sur certains marchés, tandis que certains sont préférés dans d’autres régions.
Tenez compte de l’emplacement géographique de votre public principal et effectuez des recherches afin de déterminer les modes de paiement alternatifs les plus populaires auprès de vos clients.
Assurez-vous que les APM que vous envisagez sont compatibles avec votre boutique afin de proposer une expérience de transaction fluide à la fois pour vous et vos clients.
Comment proposer des modes de paiement alternatifs avec Squarespace Payments
Notre solution de paiement native Squarespace Payments est compatible avec un certain nombre d’options de paiement alternatives. En plus d’accepter les principales cartes de débit et de crédit, vous pouvez utiliser Squarespace Payments pour accepter les portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay et les options BNPL comme Afterpay et Klarna. D’autres modes de paiement seront bientôt disponibles.
Si vous utilisez déjà Squarespace Payments, consultez votre tableau de bord des paiements pour activer vos options de paiement alternatives préférées.
Si vous n’avez pas encore connecté Squarespace Payments, consultez votre tableau de bord des ventes pour connecter Squarespace Payments. La configuration ne prend que quelques minutes et vous pourrez traiter vos premiers paiements dès le lendemain.
Les avantages des APM
Les modes de paiement alternatifs deviennent une nécessité pour les vendeurs modernes. Qu’il s’agisse de portefeuilles numériques, d’options d’achat à paiement différé ou de virements bancaires, de plus en plus de clients recherchent des moyens de réaliser leurs achats sans utiliser d’argent liquide ni de carte de crédit ou de débit physique.
Les APM sont également bénéfiques pour votre entreprise.
Augmentez vos ventes : les clients peuvent être plus enclins à finaliser un achat s’ils voient leur mode de paiement préféré et qu’ils n’ont pas à utiliser une carte physique. En outre, les APM constituent une option de paiement pour les clients qui souhaitent payer en plusieurs fois ou qui n’ont pas de carte de crédit ou de débit.
Développez votre clientèle : en plus de rendre le paiement plus accessible, les modes de paiement préférés sont différents d’une région à l’autre. En proposant des APM, vous pouvez ouvrir votre boutique à des clients internationaux.
Démontrez votre fiabilité : les APM s’accompagnent souvent d’un niveau de sécurité financière supplémentaire, comme la vérification en deux étapes pour les portefeuilles numériques. Votre entreprise est ainsi protégée et les nouveaux clients se sentent plus en sécurité lorsqu’ils effectuent leurs achats chez vous.
Adopter des modes de paiement alternatifs vous permet non seulement de toucher un public plus large, mais également d’augmenter les conversions en simplifiant le processus de paiement et de garder une longueur d’avance sur les tendances de l’eCommerce.