Whitney Headen nous parle de stratégie

De l’aube d’une carrière professionnelle aux dernières étapes précédant la livraison d’un produit final, il est important d’opter pour une approche stratégique dans le but d’assurer le succès de votre entreprise. Comprendre et mettre en place des stratégies s’est avéré particulièrement utile pour Whitney Headen, PDG d’une agence de création et fondatrice de la plateforme de coaching The Life Currency.

Regardez la vidéo ci-dessus pour tirer parti des connaissances de Whitney sur la façon d’élaborer un plan de développement. Cette vidéo a été réalisée dans le cadre du Creative Curriculum 2020 du CCNYC, lancé en partenariat avec Squarespace. Whitney s’est également confiée sur la façon dont plusieurs mauvais choix de carrière l’ont finalement amenée à trouver sa voie. Elle nous explique enfin comment elle s’efforce de répondre à tous les besoins de ses clients et comment la fusion entre sa vie professionnelle et sa vie privée s’est avérée la clé de son bonheur et de ses ambitions professionnelles.

SQUARESPACE : Vous menez une carrière à succès dans le domaine du marketing numérique et de la stratégie de marque. Qu’est-ce qui vous a poussée à suivre cette voie ?

Whitney Headen : Pour être tout à fait honnête, j’ignorais totalement qu’un tel choix de carrière était possible. J’ai grandi dans l’État de Virginie et j’ai fait mes études dans une université publique. Je me suis spécialisée dans le marketing, mais je pense que les universités ne savent pas vraiment comment présenter les différentes possibilités qui s’offrent à leurs étudiants en fin d’études. Je savais que je voulais collaborer avec des marques ou travailler dans le secteur du divertissement, mais je n’avais aucune idée qu’il existait un métier qui combinait les deux. Après avoir obtenu mon diplôme, j’ai décroché un poste dans les relations publiques pour le secteur de la mode, mais je détestais mon travail. J’ai donc décidé de me lancer dans la production, mais cela ne m’a pas plu non plus, jusqu’au jour où j’ai découvert l’univers du marketing intégré. Toutes ces erreurs stratégiques m’ont donc permis de me lancer dans la carrière dont je rêvais.

SQSP : Votre travail allie créativité et stratégie. Comment parvenez-vous à transformer l’inspiration en action pour le compte de vos clients ?

WH : Grâce à ces 3 lettres : ICP (indicateurs clés de performance). Il est essentiel de se fixer des attentes et des objectifs clairs à partir d’idées créatives. La fonction du marketing est de vendre, et il peut pour cela avoir recours à des capacités créatives. Il faut toujours garder à l’esprit le résultat que vous souhaitez atteindre et le parcours que vous incitez les consommateurs à emprunter dans le but de les sensibiliser, de les pousser à l’achat et de les fidéliser à votre marque. Si votre idée n’a de sens que pour vous, comment pouvez-vous prétendre convaincre les gens de prendre une décision ? Lorsque je collabore avec une marque, je m’assure toujours de ne pas perdre de vue son objectif et de lui fournir suffisamment d’informations pour qu’elle comprenne tous les points de contact dont nous disposerons dans le cadre de notre collaboration. Je cherche également à laisser entrevoir le contenu créatif et la façon dont nous parviendrons à donner vie à nos idées. Cette approche peut se matérialiser par un « mood board », des rendus, une maquette ou encore des vidéos, en fonction de ce qui permettra de transmettre cette vision le plus efficacement possible.

SQSP : En quoi vos expériences passées influencent-elles votre travail ?

WH : J’ai vécu plusieurs vies : j’ai voyagé aux quatre coins de la planète, j’ai travaillé pour des grandes entreprises comme des start-ups, mes amis et ma famille baignent dans différentes cultures, j’ai connu l’amour et j’ai dû faire face à des pertes douloureuses. Ce sont toutes ces expériences qui influencent mon travail au quotidien. Je suis accro aux informations et aux médias, et j’adore découvrir de nouvelles choses et me plonger pleinement dans de nouvelles expériences. Ce n’est pas facile de s’adresser à un public que l’on ne connaît pas ou de parler de choses que nous n’avons pas vécues, et les connexions qui ne sont pas authentiques sautent souvent aux yeux. C’est pourquoi il est si important de promouvoir un marketing inclusif. Tirer parti de la diversité des personnes impliquées dans un projet permet souvent d’accomplir un meilleur travail, qu’il s’agisse de leur couleur de peau, de leur sexe, de leur ethnicité, de leur statut socio-économique ou de leur orientation sexuelle. Nous avons tous des points de vue et des expériences différentes, et nous devrions tous pouvoir partager nos idées au lieu de constamment nous baser sur l’opinion d’une seule personne qui n’est souvent pas directement concernée par les enjeux sur la table. 

SQSP : En tant qu’entrepreneure et PDG, comment parvenez-vous à concilier responsabilités professionnelles et vie privée ?

WH : Je n’ai jamais adhéré à l’idée de devoir trouver un équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Je vis ma vie de telle sorte à ne pas avoir à choisir entre les deux parce que pour moi, c’est la même chose. Je vis en quelque sorte une vie intégrée. J’ai créé une entreprise avec une amie et nous travaillons avec des gens extrêmement talentueux qui sont ou deviennent, eux aussi, des amis. Je cherche intentionnellement à nouer des relations avec des gens qui m’épaulent dans mes projets et qui donnent le meilleur d’eux-mêmes pour m’aider à les réaliser. Je pense qu’il est important de s’entourer de personnes avec qui nous sommes à l’aise et créer des écosystèmes dans lesquels nous nous sentons bien. 

SQSP : Votre présence en ligne a-t-elle joué un rôle dans votre réussite professionnelle ?

WH : Oui et non. Ma carrière a décollé à une époque où Internet ne jouait pas un rôle aussi important dans la légitimité professionnelle.  

Pour décrocher mon premier travail, j’ai rassemblé plusieurs documents dans un classeur qui faisait office de portfolio. C’est pourquoi, avec le recul, je pense que ma présence en ligne n’a pas vraiment eu d’incidence sur ma réussite professionnelle. Je suis encore relativement jeune pour avoir déjà atteint ce stade de ma carrière, mais nous ne disposions d’aucun site web professionnel pour développer notre réseau, certaines des plateformes sociales que nous utilisions nécessitaient encore une adresse e-mail universitaire et nous nous servions d’agenda en ligne qui analysaient apparemment notre personnalité. 

Personnellement, je ne dois pas le succès que j’ai connu au début de ma carrière à ma présence en ligne, mais les commentaires positifs dans la presse, les canaux numériques et les témoignages clients ont joué un rôle primordial. Avoir une présence en ligne, aussi modeste soit-elle, vous permet de montrer qui vous êtes et de présenter ce que vous faites sans même avoir à lever le petit doigt. J’ai pu développer mes deux entreprises grâce à des découvertes et des expériences client positives, et cela n’aurait pas été possible sans présence en ligne. 

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