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En 2020, le lien numérique est devenu plus important que jamais. Chez Squarespace, nous avons vu des créatifs et des entrepreneurs dépasser leurs doutes pour atteindre leurs objectifs et réussir avec audace. C’est dans cet esprit que nous souhaitons célébrer le meilleur de cette année pleine de défis avec Browser History 2020, une série dédiée aux individus qui incarnent l’esprit créatif, résiliant et ambitieux que nous sommes fiers de soutenir sur notre plateforme.
Pour Jules Bakshi, fondatrice du studio de danse et de fitness en pleine conscience GOOD MOVE, à Brooklyn, cette année a été une période inattendue en termes d’épanouissement personnel et professionnel et de création d’une communauté virtuelle. De l’adaptation nécessaire pendant la pandémie à l’accélération du déploiement de ses offres pour répondre aux besoins de sa communauté, la mission de GOOD MOVE de créer un environnement inclusif pour tout le monde a été amplifiée uniquement par cette année imprévisible.
Même si l’idée de Bakshi d’ouvrir un studio de fitness en pleine conscience est née pendant l’été 2017 — représentant l’aboutissement de sa carrière de danseuse moderne, chorégraphe, coach santé et professeur de fitness — sa passion pour le mouvement remonte à sa petite enfance, et à des étapes importantes de sa vie comme l’enseignement de la danse à d’autres enfants dès l’âge de treize ans. Pour Bakshi, sa passion personnelle et son esprit d’entreprise ont toujours été étroitement liés : « Que ce soit dans un loft ordinaire, sans miroir, à Williamsburg dans lequel j’enseignais à quatre personnes il y a sept ans, dans le studio que j’ai construit de toutes pièces, maintenant à McCarren Park, ou sur Internet, c’est tout aussi réel et tout aussi important pour moi. »
GOOD MOVE a vu le jour officiellement en 2019 dans un studio à Williamsburg, et avait seulement sept mois en février, avant que la situation sanitaire ne mène à la fermeture des établissements. « Les cours étaient complets, les gens laissaient des commentaires élogieux sur Internet, amenaient leurs amis, la communauté était vraiment en plein essor », se souvient Bakshi. Comme pour beaucoup d’autres petites entreprises, la trajectoire de GOOD MOVE a radicalement changé en raison de la COVID-19. Après s’être remise du virus elle-même, et pendant sa maladie, Bakshi a du mettre les bouchées doubles pour trouver de nouvelles façons de se connecter à une base de clients devenue soudainement virtuelle.
Tandis qu’elle s’est rapidement associée à un membre de GOOD MOVE pour lancer des cours en ligne en seulement quelques jours, Bakshi remarque qu’« il était toujours possible que GOOD MOVE propose un jour une plateforme de vidéos en ligne, mais sans doute pas avant au moins deux ans ! ». Pour décrire sa folle et rapide expérience, elle affirme simplement : « C’était extraordinaire. Je n’en dormais pas. » L’effort a largement payé puisque la communauté GOOD MOVE « a vu combien nous avons travaillé dur pour pouvoir être là pour eux, et ils ont été patients pendant que nous continuions à améliorer nos offres en ligne ».
Lorsque l’équipe de GOOD MOVE a commencé à se sentir à l’aise pour filmer des cours en ligne en solo dans le studio, Bakshi a commencé à penser plus grand, et l’idée d’une retraite est née. Organisées dans le respect des règles sanitaires relatives à la COVID-19, GOOD MOVE a pu proposer en 2020 deux retraites dans le nord de l’État de New York. Pour Bakshi, ces retraites « ont été les moments les plus marquants de mon année, sans aucun doute ».
Le studio s’est également diversité en proposant des cours en plein air à la fin de l’été, mais pas avant d’avoir pris le soin de sonder les clients pour comprendre ce qu’ils voulaient vraiment et ce dont ils avaient vraiment besoin à ce moment-là. À chaque adaptation et expansion de l’offre de services, Bakshi se souvient toujours que « l’entreprise est conçue pour répondre aux besoins de la communauté ». De cette façon, le cadre décisionnel de GOOD MOVE a été et reste simple, même dans des circonstances compliquées : « que veut la communauté, de quoi a-t-elle besoin ? ». Pour Bakshi, une présence en ligne adaptable — avec un site facilement modifiable et une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur Squarespace — est essentielle pour répondre en permanence aux besoins des clients.
À côté de la croissance et des évolutions de son entreprise, 2020 a aussi été une année de transformation personnelle. Sans parler de la pandémie, Bakshi affirme qu’elle « ne soulignera jamais assez à quel point il est difficile émotionnellement, physiquement et mentalement de se lancer dans un projet en partant de rien, seule, et encore plus lorsqu’on est une femme ». Dans une période de turbulences mondiales, frayer un chemin à la première année de son activité — marquée par des obstacles professionnels inattendus comme la perte du bail de son studio et par des obstacles personnels dus au confinement — n’a fait qu’accroître la volonté de Bakshi de s’améliorer pour pouvoir continuer à se surpasser pour les années à venir. Cet état d’esprit est directement lié à la façon dont elle aborde les interactions avec les clients : « Je ne peux pas comprendre l’expérience de chaque personne, donc le meilleur moyen de créer un environnement inclusif pour le plus grand nombre de personnes est d’apprendre à mieux écouter les autres et d’ouvrir le dialogue avec les gens qui croient en nous. » C’est pourquoi Bakshi prend toujours en compte les commentaires de ses clients concernant GOOD MOVE. Cela garantit que l’entreprise reste engagée à répondre aux besoins de sa communauté, dans la mesure du possible, que ce soit pendant mais aussi après la pandémie.
En réfléchissant aux hauts et aux bas de l’année 2020, Bakshi remarque que, malgré que les cours en salle en présentiel soient toujours suspendus neuf mois plus tard, elle est fière du simple fait que GOOD MOVE reste debout, en tant qu’entreprise et communauté. Au cours de la nouvelle année, le studio désormais virtuel accueillera des formations pour professeurs, des retraites en plein air et proposera à sa communauté grandissante « plus de conseils santé, des discussions autour de la nutrition et l’accès à des méthodes de relaxation comme les bains sonores et les méditations ».
Bakshi commente l’évolution de GOOD MOVE au cours de l’année 2020 : « J’aimais mon entreprise avant, mais BON SANG que je respecte et admire sa résilience maintenant ! ».
Découvrez-en plus sur GOOD MOVE et explorez l’exposition Browser History 2020.