En 2020, le lien numérique est devenu plus important que jamais. Chez Squarespace, nous avons vu des créatifs et des entrepreneurs dépasser leurs doutes pour atteindre leurs objectifs et réussir avec audace. Dans cet esprit, nous avons souhaité fêter le meilleur de la pire année avec Squarespace Browser History 2020, une reconnaissance destinée aux plus courageux d'entre nous ; ceux qui ont triomphé des obstacles pour partager leurs idées en ligne.
Lorsque les mesures de confinement sont entrées en application en mars dernier et que tout le monde a dû s'occuper à la maison, sur les réseaux sociaux nos feeds ont été assaillis par une nouvelle tendance : la confection de pain. L'acteur Richaud Valls s'est dit que le moment était idéal pour apprendre à réaliser la baguette parfaite. « J'ai voulu motiver mes amis en partageant chaque jour avec eux quelque chose de fascinant, nous explique Richaud. Quoi de plus exaltant qu'une baguette toute chaude qui sort du four ? » Bien qu'il ne se soit jamais essayé à la boulangerie, Richaud s'est attelé à la tâche, a demandé des conseils et a commencé à préparer des fournées de 3 baguettes dans sa cuisine. Le pain français de Richaud a eu tellement de succès au sein de son réseau qu'il s'est lancé dans les affaires. Les clients passaient commande par le biais des réseaux sociaux et Richaud livrait ses produits dans son quartier de West Village.
Les demandes se faisant de plus en plus nombreuses, Richaud a dû opter pour un four plus grand et développer son empreinte numérique. Des restaurants locaux lui ont ouvert les portes de leurs cuisines et un ami a rejoint l'aventure pour créer le site Internet de l'entreprise et gérer la partie marketing. La prise de commande en ligne a joué un rôle clé dans la rationalisation des opérations et a permis à Richaud de se concentrer sur la confection de ses baguettes tout en étant le visage de sa marque florissante. « Au début, les commandes par message écrit m'ont rendu fou. Il arrivait que je perde ou j'oublie des commandes. À présent, la prise de commandes en ligne permet d'avoir un aperçu de toutes les commandes à un seul et même endroit. »
Même s'il n'échange plus personnellement par message écrit avec chaque client, Richaud dit « aimer rester en contact avec la plupart d'entre eux lors des livraisons ou par le biais des commentaires. Mon fil conducteur c'est le lien social. L'un de mes moyens préférés pour communiquer avec mes clients consiste à leur écrire un petit mot sur l'emballage de leur baguette. C'est une petite attention que j'ai conservée aujourd'hui, même si les commandes sont de plus en plus nombreuses. L'époque dans laquelle nous vivons requiert de l'ingéniosité dans les interactions humaines. C'est justement cette interaction qui me donne l'énergie d'avancer chaque jour. »
Richaud a de grands projets pour son entreprise de boulangerie, dont l'ouverture d'une boutique en 2021 dans son quartier de West Village. Lorsqu'on lui demande si ce n'est pas risqué de créer son entreprise en ces temps incertains, il répond : « Ce n'est pas aussi effrayant qu'il y paraît. Il faut commencer petit et grimper les marches l'une après l'autre. Et peu importe les embûches, l'essentiel étant de ne jamais perdre de vue l'image du jour où vous atteindrez votre objectif. »
Découvrez-en plus sur Richaud et explorez l’exposition Browser History 2020.