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La fondatrice et propriétaire de Fortuna, Erika Yao, a lancé sa collection de bijoux dans l'objectif d'en faire bénéficier la communauté. En intégrant ses dons caritatifs directement dans son modèle d'entreprise, elle a pu imprégner chacun de ses bijoux faits main de l'esprit de partage. Squarespace a discuté avec Erika de sa mission, sa collection de bijoux et la manière dont elle a pu optimiser sa boutique en ligne.
SQUARESPACE (SQSP) : Fortuna a pour mission de contribuer à la communauté grâce à sa collection de bijoux faits main de grande qualité. Pourquoi aviez-vous à cœur de créer une entreprise solidaire ?
Erika Yao (EY) : Bien qu'ils aient toujours été présents, les nombreux problèmes sociaux qui sont survenus cette année nous ont donné envie d'être acteurs de l'activisme et pas uniquement figurants. En faisant des dons à des ONG et à des personnes dans le besoin, nous espérons que Fortuna puisse porter haut la voix des communautés noires, indigènes, latino-américaines et asiatiques tout en étant solidaire avec elles.
SQSP : Votre boutique en ligne tient les acheteurs informés de leurs commandes à l'aide des notifications client. En quoi l'automatisation de ces notifications a aidé votre entreprise ?
EY : Grâce aux notifications client automatiques, Fortuna peut désormais communiquer facilement et de manière professionnelle avec ses clients. Nous n’avons plus qu’à expédier le produit à l’acheteur. Squarespace s’occupe du reste.
SQSP : En tant que boutique en ligne, quels outils utilisez-vous pour faire connaître votre marque et développer votre communauté en ligne ?
EY : Les réseaux sociaux ont été l'outil le plus efficace pour la promotion de notre boutique en ligne. Ils ont non seulement donné de la visibilité à nos produits, mais nous ont aussi permis de nous constituer une communauté en ligne où les fabricants peuvent s'entraider et promouvoir les produits des uns des autres.
SQSP À l'approche des fêtes de fin d'année, comment avez-vous préparé votre boutique en ligne pour les acheteurs à la recherche d'un cadeau ?
EY : À l'approche des fêtes de fin d'année, nous avons veillé à avoir du stock et avons lancé notre collection de Noël : la collection Joya. Nous prévoyons également de proposer des réductions par le biais de Squarespace pour stimuler les ventes.
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