Discours des marques : Asia David

Asia David, directrice de création basée à Los Angeles, est la fondatrice de Die Free Studios. À travers une narration visuelle et des messages percutants, Die Free Studios crée des marques innovantes et centrées autour d’une mission précise. Nous avons discuté (virtuellement, bien sûr !) avec Asia à propos de la création de son propre studio après des années passées à travailler pour des agences, ainsi que de la manière dont les nouveaux entrepreneurs peuvent utiliser le pouvoir de la communication narrative pour commercialiser leurs marques.  

SQUARESPACE : Avant de lancer Die Free Studios en 2015, vous travailliez en tant que graphiste et directrice artistique pour diverses agences et magazines. À quel moment de votre carrière avez-vous réalisé que vous souhaitiez monter votre propre entreprise ?

Asia David : J’ai toujours voulu créer ma propre entreprise, avant même de commencer à travailler. En grandissant, j’ai toujours su que je voulais devenir « femme d’affaires ». Mais en fait, ce que je voulais, c’était devenir entrepreneure. Lorsque j’ai trouvé le nom Die Free, je ne savais pas encore à quoi allait ressembler l’activité, mais je savais qu’il s’agissait d’une mission que je souhaitais transposer dans une entreprise. J’ai découvert le design graphique à l’université, et j’ai décidé de me spécialiser dans ce domaine, car il réunissait tous mes centres d’intérêt : de la photographie à la vidéo en passant par la création d’objets... En cultivant toutes ces passions, je suis devenue créative pour un magazine lancé par un proche. J’ai débuté comme stagiaire, puis j’ai gravi les échelons jusqu’à devenir directrice de création. Ce poste m’a permis d’acquérir de l’expérience et de réaliser que je souhaitais travailler pour plusieurs entreprises. Après avoir trouvé ce que je pensais être un gros client, j’ai décidé de quitter mon travail à temps plein pour me consacrer entièrement à la création de Die Free Studios.

SQSP : Au cours de votre carrière de graphiste et de directrice artistique, quels sont les points forts que vous avez appris et dont vous vous servez dans votre travail actuel ?

AD : Ces postes m’ont TOUT appris. Qu’il s’agisse de préparer et de produire des séances photo complètes, ou de créer et de transmettre des histoires de marques authentiques à un public spécifique. En travaillant uniquement pour des start-ups et des petites entreprises, j’ai appris à avoir plusieurs casquettes et à comprendre comment passer du concept au résultat final, mais aussi à aller de l’avant dans les moments de crise, et à ne pas trop rechercher la perfection pour mener un projet à bien. Lorsque j’ai travaillé pour un magazine, j’ai pu exploiter ma propre créativité, que je peux maintenant apporter à mes clients.

SQSP : Sur votre site web, vous déclarez qu’une « marque est une histoire qui ne cesse d’être racontée ». Selon vous, quelle est la première étape que devraient suivre les petites entreprises pour raconter leur histoire de façon authentique ?

AD : Pour raconter leur histoire avec authenticité, les petites entreprises devraient commencer par être fidèles à ce qu’elles sont À L’INSTANT T. Nombre de petites entreprises tentent de copier le modèle d’autres entreprises du même créneau. S’il est essentiel de connaître le marché dans lequel on évolue ainsi que son fonctionnement classique, il est encore plus important de savoir innover. Quand une marque sait qui elle est et pourquoi elle existe, elle possède naturellement la meilleure histoire, car son identité lui appartient. Pour que le public mémorise une marque, celle-ci doit se distinguer dans la personnalité, le style, l’expérience, les services ou les produits qu’elle propose à ses clients.

S’il vous semble difficile de raconter votre histoire, je vous conseille simplement d’attirer le public en documentant ce que vous faites au quotidien. En décrivant votre style (ou votre « contenu », comme on dit aujourd’hui) plutôt qu’en essayant d’en créer un, certaines tendances ressortiront et vous découvrirez quelles personnes suivent ce que vous faites. À partir de là, vous pourrez déterminer ce qui vous rend unique et vous en inspirer pour créer votre marque. La phrase « une marque est une histoire qui ne cesse d’être racontée » évoque l’évolution d’une marque au fil du temps et la façon dont elle devient votre propre histoire.

SQSP : Selon vous, quelle est la question la plus importante que les petites entreprises doivent se poser lorsqu’elles commencent à développer l’identité de leur marque ?

AD : La question la plus essentielle est : « À qui nous adressons-nous ? ». Même si votre marque est conçue en fonction de vos centres d’intérêt et de votre personnalité, en définitive, c’est l’utilisateur final qui compte. Une fois que vous aurez compris comment fonctionne le marché auquel vous vous adressez, vous pourrez décider de votre logo, palette de couleurs, police et autres éléments de style qui attireront votre client cible.

SQSP : Comment les marques peuvent-elles facilement incorporer leurs valeurs dans leurs communications ?

AD : Je pense que l’intégration des valeurs d’une marque dans ses communications est liée à la façon dont elle parle de ses produits ou services. Il faut commencer par souligner les spécificités du produit du point de vue de la valeur puis, si nécessaire, parler des détails techniques du produit. De nombreuses marques mettent en avant le « quoi » au lieu du « pourquoi ». La valeur est liée à la nécessité ultime du produit plutôt qu’au produit en lui-même. Elle peut être évoquée au moyen des légendes publiées sur les réseaux sociaux, des visuels qui représentent la marque, en écrivant des articles pour permettre au lecteur de mieux comprendre la mission de la marque ou en disposant d’un exutoire créatif dédié à la marque.

SQSP : De nombreux entrepreneurs et dirigeants de petites entreprises commencent par développer leur nombre d’abonnés et leurs sources de revenus sur les plateformes de réseaux sociaux avant de créer un site. Quels conseils donnez-vous aux marques et aux entreprises souhaitant étendre leur présence en ligne au-delà des réseaux sociaux ?

AD : L’étape suivante consiste évidemment à créer un site web. Que ce soit la création d’une simple page de Couverture ou le lancement d’un site web complet, la présence d’un site web instaure la confiance en la marque et crée « une base » sur Internet. Squarespace est l’outil que nous utilisons pour établir la présence en ligne de tous nos clients, mais je recommande toujours à mes clients d’essayer de créer le site eux-mêmes sur Squarespace dans un premier temps, puis de faire appel à nous au fur et à mesure de leur croissance.

Les réseaux sociaux constituent un excellent outil, mais ils ne permettent pas de réellement posséder un compte ou des abonnés. Créer un site web permet de créer son propre espace et d’élargir sa base de clients. Non seulement c’est utile pour le SEO (l’optimisation pour les moteurs de recherche), mais c’est aussi un excellent moyen de créer son propre monde ; un monde que les clients peuvent visiter et grâce auquel ils peuvent découvrir pleinement votre marque. Lorsque les consommateurs connaissent vraiment votre marque, ils lui deviennent fidèles et s’engagent sur le long terme.

SQSP : La création d’un site web peut paraître intimidante sans expérience en webdesign. Quels conseils donnez-vous aux entrepreneurs qui souhaitent créer un site web, mais qui maîtrisent mal la technologie ?

AD : Sans vouloir paraître cliché, je commencerais par Squarespace. La plateforme est conçue pour effectuer de simples glisser-déposer, à la portée de tous. Cependant, avant de me lancer dans la création du site, je commencerais par investir dans de belles images, que ce soit en utilisant les images d’archive disponibles sur Unsplash, ou en m’offrant les services d’un photographe local pour obtenir des photos professionnelles. Sur un site web, des images uniques et attrayantes jouent un rôle plus important que le texte et le fonctionnement du site (même si ces deux aspects ne doivent pas être négligés non plus). De plus, je simplifierais le processus au maximum en utilisant les templates fournis par Squarespace, plutôt qu’en essayant de créer quelque chose de complètement nouveau et unique. Des images percutantes influencent véritablement l’efficacité, la personnalisation et l’originalité d’un site web.

SQSP : Quelle fonctionnalité de Squarespace vous semble la plus utile pour les jeunes entreprises ?

AD : Il en existe plusieurs à vrai dire, mais je vais m’en tenir aux fonctions de blogging intégrées, à la fonction e-commerce intégrée et à la newsletter ! Ces fonctionnalités constituent généralement des extensions qui ne sont pas incluses sur d’autres plateformes de création de sites web. Par ailleurs, ces fonctionnalités clés permettent de lancer des produits rapidement, de renforcer la présence dans les moteurs de recherche et de développer une audience en un tour de main.

SQSP : Selon vous, dans quelle mesure la pandémie a-t-elle modifié le paysage numérique ? Comment les petites entreprises peuvent-elles s’adapter à ces changements ?

AD : Le monde numérique est pratiquement devenu le seul moyen pour les marques de rester connectées avec leur public. Les marques qui hésitaient à investir pleinement dans le développement de leur présence en ligne ont finalement compris qu’il est vital d’avoir une forte présence numérique.

Si ce n’est pas déjà le cas, les marques peuvent s’adapter en s’assurant qu’elles possèdent un site web (au minimum une page de Couverture), en actualisant leur site web pour refléter leur message et mettre en avant leurs produits les plus populaires et accessibles en ligne, ou en s’investissant davantage dans le marketing de contenu. Dans notre newsletter mensuelle, Studio Notes, l’idée était d’aider les entreprises à créer un produit ou un service accessible en ligne et destiné à améliorer la qualité de vie des clients chez eux. Il s’agissait de créer des ateliers en ligne, des communautés virtuelles et des coffrets de produits adaptés au confort à la maison. Pour votre marque, c’est le moment idéal de créer un concept innovant afin de rassurer vos clients, puisque l’attention est plus que jamais en ligne.

SQSP : Quel conseil auriez-vous aimé recevoir à vos débuts ?

AD : Concentrez-vous sur la création de votre entreprise étape par étape, puis développez-vous. Pour créer une marque durable, la clé réside dans l’accomplissement de chaque étape en mettant l’accent sur la qualité plutôt que sur la rapidité ou la quantité. Occupez-vous de chaque client comme s’il était votre client le plus important, tout en déterminant les points forts et les axes d’amélioration de votre entreprise. J’aurais également aimé savoir (aussi bizarre que cela puisse paraître) que la clé de la réussite, c’était d’avoir confiance en moi et en ma vision. 

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