Puno et son terrain de jeu créatif et expérimental

La créativité de Puno, entrepreneuse du numérique, n’a pas de limites : des vlogs au webdesign en passant par des calendriers de chats, Puno se donne à fond dans ses expériences créatives. Elle a entre autres fondé ilovecreatives, une communauté qui réunit des créateurs aussi éclectiques et passionnés qu’elle. 

Squarespace s’est entretenu avec Puno au sujet des ressources dont les créateurs ont besoin, sur les tests de nouvelles sources de revenu et sur la valeur du partage de connaissances au sein de la communauté. 

SQSP : L’entreprise que vous avez fondée, ilovecreatives, est à la fois votre studio de design et une ressource numérique pour les créateurs aux multiples casquettes. Qu’est-ce qui vous a motivée à créer la plateforme, au départ ?

Puno: ilovecreatives était (et est toujours) un espace d’expérimentation sur Internet sur lequel j’ai déposé une feuille de calcul permettant d’aider un créateur à calculer son taux horaire, à trouver où rencontrer ses pairs ou à apprendre à concevoir des sites web. Nous pouvons aussi vous aider à créer votre site web ! 

Je n’ai jamais eu de plan bien défini. Tout s’est surtout fait en réaction à ce dont les gens avaient besoin. Honnêtement, avoir un espace sur Internet (un site web) avec un nom assez spécifique suffisait pour avancer continuellement. J’ai créé beaucoup de choses, mais c’est ce projet-là qui présente une infinité d’idées et de possibilités.

SQSP : ilovecreatives permet aux internautes de créer leur profil, de publier des annonces pour promouvoir leurs services et de suivre des formations payantes pour améliorer leurs compétences. Comment arrivez-vous à trouver l’équilibre entre les ressources gratuites et les offres payantes ?

Puno : Voilà une question délicate ! Je suis toujours à la recherche de cet équilibre. Généralement, je me pose la question à moi-même : est-ce que je payerais pour ce contenu ? Et si oui, combien ? Ou encore, quel problème doit-il me permettre de résoudre pour que je l’achète ? 

S’il s’agit de quelque chose que je propose de manière exceptionnelle ou d’une partie d’un ensemble plus global, c’est gratuit. Si je ne sais pas, ça l’est aussi. 

Au début, j’avais tendance à favoriser les contenus payants par rapport à ceux gratuits car en tant que designer, j’avais l’habitude de facturer mon temps et d’investir dans des formations et des ressources pour aller plus vite. J’ai accordé de l’importance aux produits numériques, car je savais, par mon expérience, qu'ils avaient de la valeur. 

SQSP : Comment votre stratégie de contenu a-t-elle évolué avec le temps ? Vos objectifs ont-ils changé ?

Puno : Les trois premières années, ilovecreatives était simplement une newsletter hebdomadaire. Nous n’avons sauté aucune semaine depuis son lancement et la newsletter n’a pas beaucoup changé. 

Je gagne surtout ma vie grâce aux publicités payées et aux e-mails. Je pense que c’est parce que nous allons droit au but. Pas de fioritures. Nous présentons ce que nous vendons, mais de manière amusante. 

Depuis 2018, nous avons testé plusieurs réseaux sociaux, podcasts, événements numériques et nous avons créé davantage de contenu web. C’est de ce point de vue là que notre stratégie de contenu évolue en permanence. Au début, nous y allions vraiment par tâtonnements. Avant même de définir des objectifs, nous devons nous assurer 1) que nous sommes satisfaits du contenu que nous créons, 2) que nous avons les moyens de le faire et 3) que la communauté y trouve son compte. 

Après quelques années d’expérimentations, je pense que nous avons trouvé une trajectoire plus claire qui ressemble davantage à un écosystème de contenus. Il reste encore à la mettre en œuvre, seules des publications régulières confirmeront cette voie. À suivre ! :) 

SQSP : Vous avez aussi une boutique en ligne sur laquelle vous vendez des produits physiques et numériques. Quel conseil pouvez-vous donner aux autres entrepreneurs et créateurs qui voudraient créer et maintenir plusieurs sources de revenus ?

Puno : Notre boutique en ligne est encore à l’état de test. Comme j’adore m’amuser avec toutes les fonctionnalités de Squarespace, chaque fois qu’une nouvelle sort, nous essayons de trouver comment l’utiliser. Il faut garder en tête que tout ne fonctionnera pas forcément et qu’en cas d’échec, il s’agit de limiter les pertes et de passer rapidement à autre chose.

Je conseillerais à tous ceux qui cherchent à avoir plusieurs sources de revenus de toujours créer et reproduire des systèmes ainsi que de se fixer un budget. Même si vous ne connaissez pas le coût d’une chose, vous savez combien vous pouvez dépenser. Une fois que vous avez défini les coûts, envisagez d’embaucher d’autres indépendants ou entreprises ou d’acheter des logiciels ou des services en ligne. Si cela ne marche pas, passez vite à autre chose. 

SQSP : Quels outils exploitez-vous pour créer une communauté autour de votre plateforme ?

Puno : Notre site web est hébergé sur Squarespace. Je l’adore parce que de nombreux membres de notre équipe (les assistants pédagogiques de nos formations en particulier) doivent charger des ressources qui sont ensuite super faciles à modifier. 

Pour notre communauté, notre grand changement a été notre passage sur Discord, qui a complètement changé la donne. Cette plateforme est une vraie créatrice de communautés. Comme nos cours en ligne suivent le modèle d’un jeu, nous utilisons les rôles pour donner accès à des « niveaux » supérieurs sur notre Discord. C’est aussi amusant de commencer un chat vocal informel avec d’autres personnes. 

Je pense que la vidéo est également un outil très important pour nous. Nous pouvons ainsi communiquer plus d’informations dans notre style. Sans la vidéo, je pense qu’ilovecreatives n’aurait pas de communauté, du moins pas la communauté que nous avons aujourd’hui.

SQSP : Comment voyez-vous l’évolution de vos offres en ligne ces prochaines années ?

Puno : Nous travaillons sur quelques cours supplémentaires, mais j’aimerais beaucoup créer davantage de mini-cours avec les créateurs de notre réseau. J’ai eu la chance d’être entourée de personnes transparentes sur leurs entreprises et leurs parcours et qui parlent de leur expérience avec plaisir. Dans un monde qui évolue très vite aujourd’hui, je pense qu’il est très important pour nous de partager ces connaissances.

Et aussi, j’aimerais beaucoup créer un monde virtuel avec des personnages et des meubles mignons que je ne pourrais pas m’offrir en vrai. Je ne sais pas à quoi cela servirait, mais ce serait sympa non ?