This is Squarespace : entretien avec Good Books

Note du rédacteur : « This is Squarespace » est notre série mensuelle qui relate les anecdotes de collaborateurs qui donnent vie à leurs idées créatives à l’aide de notre plateforme tout-en-un. 

Nous travaillons continuellement au développement d’outils qui répondent à toutes les inconnues inévitablement liées au lancement d’un projet ou à la création de votre propre entreprise, que ce soit pour nos clients du monde entier ou pour les membres de notre propre communauté de collaborateurs. Comme, par exemple, Katie Mitchell, stratège de contenu qui travaille à distance dans notre équipe Produits à Atlanta, Géorgie (USA). Lorsqu’elle ne travaille pas sur la stratégie de contenu, Katie utilise Squarespace comme plateforme pour son entreprise Good Books, une librairie en ligne qu’elle dirige avec sa mère et qui vend des livres écrits par des auteurs noirs. 

Avec Katie, nous avons pris le temps de discuter de ce qui l’a amenée, elle et son entreprise, à utiliser Squarespace, du « et si » qui a motivé le lancement de sa boutique en ligne, et de ses projets pour Good Books après la pandémie. 

Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir Squarespace ? 

Katie :Avant d‘adopter Squarespace, nous vendions par le biais de messages directs Instagram et de quelques événements en personne (avant la crise du COVID). Nous sommes ainsi passées à côté de plusieurs clients potentiels parce que nous n’étions pas collées à notre téléphone ou que nous renvoyions une image désorganisée et peu professionnelle. Je savais qu’il nous fallait un site web pour montrer que notre entreprise était sérieuse et permettre à nos clients de passer commande 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ma dernière expérience en matière de création de sites web remontait à l’époque de Myspace. Je savais donc qu’il me fallait quelque chose de convivial et de facile à mettre en place. J’ai envisagé d’autres marketplaces et d’autres outils d’eCommerce avant de me diriger vers Squarespace. De par sa structure tarifaire et l’apparence que je souhaitais obtenir, Squarespace était mon meilleur choix. On me demande toujours qui a conçu mon site web et combien sa création m’a coûté, et je réponds toujours que Squarespace m’a permis de lancer mon site web en un seul jour. 

J’ai aussi de l’expérience en création de contenu et en rédaction technique, et je voulais passer à la stratégie de contenu. Lorsque j’ai vu une opportunité d’emploi comme stratège de contenu sur LinkedIn, j’ai postulé, mais j’ai pensé que je devais connaître quelqu’un au sein de la boîte pour être envisagée comme candidate. Pourtant, à ma grande surprise, j’ai été contactée le lendemain et j’ai passé un entretien avec mon responsable et mes coéquipiers. Je devais choisir entre cette opportunité et une autre entreprise que j’avais toujours appréciée, mais ce sont les conversations franches que j’ai pu avoir avec les autres stratèges de contenu sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la lutte contre le racisme et d’autres sujets qui me tiennent à cœur qui m’ont décidé à travailler chez Squarespace. J’ai récemment regardé un ancien journal dans lequel j’avais fait la liste des entreprises pour lesquelles j’aurais aimé travailler et, à ma grande surprise, Squarespace y figurait ! Travailler chez Squarespace, c’est en quelque sorte la réalisation de mes ambitions.

Qu’est-ce qui vous a inspiré la création de Good Books et qu’avez-vous appris tout au long du processus ?

Katie — Good Books a commencé par une question tout à fait simple : « Et si nous ouvrions une librairie ? »

Ma mère et moi prenions notre petit déjeuner. Nous discutions simplement, puis elle a posé cette question, soudainement. À partir de là, les choses sont allées très vite, car tout nous semblait évident. Ma mère m’a élevée avec de la littérature écrite par des écrivains noirs : en me lisant des auteurs noirs, en me faisant réciter des poèmes d’auteurs noirs, et en arrivant presque à me faire croire que certains de ces auteurs noirs étaient de ma famille. Je sais que tout le monde n’a pas eu cette expérience en grandissant, et je voulais la partager avec des personnes de tous horizons de lecture. 

Cela peut paraître étrange, mais le fait d’être libraire m’a appris à être moi-même une meilleure consommatrice. Je suis une cliente très posée, surtout lorsque je fais mes courses dans une petite entreprise, car je sais exactement quelles difficultés les propriétaires peuvent rencontrer. 

De quelle manière avez-vous dû vous adapter avec Good Books l’année dernière ?

Katie — Lorsque nous avons pris conscience de la gravité de la pandémie de COVID-19, nous avons annulé tous les pop-ups que nous avions prévus pour l’année. Ça nous a vraiment fait mal au cœur. Je pensais que nous n’aurions pas de moyen de trouver de nouveaux clients. Mais après les manifestations de l’été dernier, le soutien a afflué de tout le pays. Nos livres ont atteint des villes dont je n’avais jamais entendu parler et des États avec lesquels je n’aurais jamais pensé avoir un lien. Depuis que nous sommes 100 % en ligne, nous avons lancé un club de lecture virtuel et enregistré des tutoriels vidéo sur la constitution d’une bibliothèque personnelle. Bien que les interactions en personne me manquent, le fait de pouvoir joindre des personnes qui ne sont pas dans notre voisinage immédiat m’apporte également une grande satisfaction. 

C’est comment de travailler avec votre famille ?

Katie C’est amusant ! J’adore être avec ma mère, alors avoir une autre activité à faire ensemble, c’est super. J’ai beaucoup appris d’elle tout au long de ma vie, et avec Good Books, elle m’apprend quelque chose de nouveau tous les jours.

Comment vos deux rôles (stratège de contenu chez Squarespace et créatrice de Good Books) se croisent-ils ? Se croisent-ils vraiment ?

Katie — Il faut savoir que dans le cadre de mon travail avec l’équipe Produit chez Squarespace, je peux utiliser mon propre site web pour tester de nouvelles fonctionnalités. J’utilise mes compétences en stratégie de contenu pour concevoir mon site web et bâtir ma présence sur les réseaux sociaux. Chaque fois que je crée un contenu pour Good Books, je me pose les mêmes questions que lorsque je crée de nouvelles fonctionnalités chez Squarespace. « Comment dire les choses plus simplement ? » « Comment les rendre plus intuitives ? » « Quel est l’objectif ? »

Quelles sont les perspectives pour Good Books et pour vous ? 

Katie — Nous sommes toujours heureuses de nous développer !

Imaginez : le coronavirus est derrière nous, retour à la vie normale. Vous vous baladez dans la rue et vous rattrapez le temps perdu. Et que voyez-vous ? Un food truck ? Une tiny house ? Non ! C’est Good Books, la toute première librairie mobile à Atlanta. Un endroit où lire, se poser, s’affirmer et se construire. Soyez les bienvenus à bord ! C’est un bonheur pour nous d’avoir un espace physique et de le rendre accessible à toute la région métropolitaine d’Atlanta. Pour le moment, nous collectons des fonds pour ce « bibliobus » et recherchons des sponsors qui souhaitent rejoindre notre aventure.