Les indicateurs de performance de sites web au service de votre entreprise

Les indicateurs ne vous aident pas seulement à évaluer les performances de votre site web et à les améliorer pour augmenter le trafic, l’engagement des clients et les ventes en ligne. L’analyse des données de votre site peut également vous aider à élaborer une stratégie de marque, parfois même de manière surprenante.

Avant de créer votre site web, il est utile d’avoir une bonne idée de votre stratégie de marque globale. En prenant le temps dès le début de définir les objectifs généraux que vous souhaitez atteindre avec votre site web, vous pouvez choisir des indicateurs clés de performance (ICP) qui vous permettront de suivre ces objectifs. Nous vous recommandons ensuite d’approfondir occasionnellement ces ICP pour planifier l’avenir. Les indicateurs relatifs au site peuvent vous aider à obtenir des informations précieuses sur la façon dont les visiteurs et les clients interagissent actuellement avec votre site, et sur ce qu’ils attendent d’autre de votre entreprise. 

Ces conseils et astuces vous aideront à comprendre comment les indicateurs peuvent vous aider à cibler votre audience et à lui fournir un contenu de qualité qui l’incitera à revenir. 

Utiliser des indicateurs pour affiner votre gamme de produits 

Si vous possédez un site eCommerce, il existe plusieurs façons d’utiliser les outils d’analyse pour mieux vous concentrer sur ce que vous faites le mieux et déterminer le suivi qui convient le mieux à vos besoins.

Grâce aux outils qui analysent les ventes par produit, vous pouvez facilement identifier les articles qui se vendent le mieux et ceux qui ne se vendent pas bien. Envisagez d’éliminer les gammes de produits qui ne semblent pas trouver d’écho auprès des clients en ligne et d’élargir celles qui intéressent les consommateurs. Vous pourriez même créer des offres groupées de produits autour des articles qui se vendent le mieux pour augmenter le montant de la vente moyenne.

Dans le cadre de votre analyse des mots-clés des recherches, vous pouvez également examiner les mots et les phrases que les consommateurs ont saisis dans leurs recherches sur Internet et qui leur ont donc permis de trouver votre site web. Vous pouvez aussi vous pencher sur les termes que les visiteurs ont saisis dans la fonction de recherche interne de votre site. Considérez ensuite les deux ensembles de résultats comme des indicateurs significatifs du désir d’achat de vos clients.

Dans quelle mesure votre site satisfait-il ce désir ? Vous pouvez comparer les mots-clés des recherches aux ventes réelles pour savoir si vous réussissez à vendre aux consommateurs les produits qui les intéressent le plus ou si vous devez apporter des modifications à votre site pour augmenter votre taux de conversion. Il s’agit donc d’un moyen pratique d’utiliser les indicateurs pour améliorer les performances de votre site.

Améliorer vos initiatives marketing

Le marketing ne consiste pas seulement à déterminer les bonnes histoires à raconter sur votre entreprise, mais aussi à s’assurer que ces histoires atteignent le bon public. En surveillant vos ICP, vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données dans le cadre de vos initiatives marketing.

En fait, les outils d’analyse vous fournissent des informations sur les performances d’une campagne marketing presque en temps réel. Lorsque vous envoyez une newsletter, proposez une annonce ou publiez un lien vers votre site sur les réseaux sociaux, vous devez surveiller les données d’analyse de votre site pour voir si la publication ou la campagne a un effet à court terme sur le trafic du site.

Vous pouvez aller plus loin et examiner les données relatives aux ventes et aux conversions pour déterminer si vos initiatives marketing attirent sur votre site des internautes désœuvrés ou de nouveaux clients enthousiastes. Vous pouvez également effectuer des tests A/B à l’aide d’annonces ciblées sur les réseaux sociaux ou d’e-mails marketing. Il suffit alors d’envoyer deux messages différents et de découvrir celui qui suscite la plus grande réaction chez votre audience. 

L’effet à long terme de l’utilisation des indicateurs dans le cadre de vos initiatives marketing est que vous pouvez consacrer votre temps, votre énergie et vos ressources aux canaux et aux messages qui s’avèrent les plus efficaces.

Identifier de nouvelles audiences

Les indicateurs peuvent vous inciter à réfléchir de manière stratégique et créative. L’analyse des mots-clés des recherches et, en particulier, des termes de recherche de votre site web peut révéler de nouveaux domaines dans lesquels votre entreprise peut se développer.  

En analysant les termes de recherche utilisés par les consommateurs pour accéder à votre site, vous pouvez également identifier de nouvelles audiences cibles. Imaginons par exemple que vous dirigez une boulangerie à Paris qui propose quelques options vegan sur sa boutique en ligne et que vous constatez que de plus en plus de gens vous trouvent en recherchant « pâtisseries vegan Paris ». Même si vous ne proposez actuellement qu’une seule pâtisserie vegan, cette information peut vous ouvrir de nouvelles portes en matière de développement de produits et vous offrir un nouvel ensemble de clients potentiels à cibler. 

Autre exemple : vous disposez d’un ou deux magasins et vous envisagez d’en ouvrir un autre. Il vous suffit alors d’analyser les données géographiques pour déterminer où vivent la plupart des visiteurs de votre site et de concentrer votre recherche sur les villes ou les codes postaux où votre clientèle est la plus intéressée.

Plus vous vous familiariserez avec les outils d’analyse de site, plus vous vous rendrez compte que des histoires se cachent derrière les chiffres. Et plus vous apprendrez à déceler ces histoires, plus elles vous inciteront à réfléchir de manière créative à l’avenir. 

Découvrez comment évaluer les performances de votre site web.