Comment créer une marque

Lorsque vous créez votre marque, il est important de ne pas vous perdre dans le bruit médiatique et de développer une identité qui fait mouche auprès de votre public cible. En suivant quelques étapes clés, vous pouvez créer une marque qui attirera et développera votre clientèle, peu importe où elle vous trouve en ligne. 

Pour créer une identité de marque, prenez le temps de réfléchir à ce qui suit :

• Comprendre votre public

• Votre mission et votre vision

• Message et ton

• Identité visuelle

• Où votre marque apparaîtra en ligne

Tous ces facteurs alimentent votre stratégie de marque et vous aideront à prendre des décisions concernant la façon dont vous vous adressez à des clients potentiels, la conception de votre logo et de votre site web, etc.

Qu’est-ce que le branding ?

La création d’une image de marque est un moyen holistique de développer, de maintenir et de faire évoluer la réputation d’une marque ou d’un individu. Cela commence par une compréhension précise du public ou de la clientèle d’une personne ou d’une marque et cela se reflète dans la façon dont cette marque se présente. 

Le branding est souvent réduit, à tort, à la conception d’un logo, mais un logo ne représente qu’un élément de la création d’une marque prospère. 

1. Apprenez à connaître votre audience

La première étape de la création d’une marque consiste à connaître votre public. Prenez le temps d’étudier ces questions clés pour comprendre les clients auxquels s’adresse votre marque.

• Quelles personnes sont les plus susceptibles d’aimer les produits ou services que vous proposez ?

• Qu’est-ce qui motive leur comportement ?

• Quel type de contenu les incitera à se rendre sur votre site web ?

• Qu’est-ce qui les convaincra de passer commande ?

• Qu’est-ce qui les transformera en clients fidèles ou en ambassadeurs de votre marque ?

• Qu’est-ce qui les convaincra de revenir vers vous si vos clients perdent votre marque de vue ?

Si vous avez déjà un site web et une présence sur les réseaux sociaux, vous pouvez commencer à répondre à ces questions en examinant les analyses de votre site. Existe-t-il des termes de recherche spécifiques qui redirigent les internautes vers votre site ? Certaines pages ou certains liens génèrent-ils davantage de trafic ou de clics ?

Découvrez également ce que les gens disent de votre marque sur les réseaux sociaux. Commencez par rechercher le nom de votre marque et vos tags pour obtenir des commentaires spécifiques. Vérifiez ensuite comment vos concurrents interagissent avec leurs clients pour voir s’il y a quelque chose que vous pourriez imiter dans votre petite entreprise.

Si vous avez plusieurs clients cibles, vous pouvez segmenter vos audiences. La segmentation consiste à créer des groupes d’audience plus restreints en fonction de caractéristiques plus détaillées, telles que les données démographiques, les goûts et les comportements d’achat. Par exemple, un étudiant sans rentrée d’argent n’interagira pas de la même manière avec votre marque qu’une personne de 40 ans qui gagne bien sa vie.

Dès lors que vous avez une meilleure idée des différentes catégories de personnes qui composent votre clientèle, vous pouvez développer une marque qui répond à leurs besoins.

Apprendre à identifier et à comprendre votre public cible

2. Définissez votre mission et votre vision

Qu’est-ce qui vous a poussé(e) à lancer votre entreprise ? Quel est votre objectif final ? Les réponses à ces questions vous aideront respectivement à définir la mission et la vision de votre marque. 

Un énoncé de vision est une explication globale de l’impact que votre marque ou votre entreprise aura sur le monde. Par exemple, « Nous voulons créer un avenir dans lequel il sera facile de mener un mode de vie durable ». Un énoncé de mission explique comment votre marque concrétisera cette vision. Par exemple, « Créer des ménages durables en rendant les produits écologiques abordables et accessibles aux familles à travers les États-Unis »

Une mission et une vision claires donnent à votre marque un but et indiquent à vos clients cibles :

• Ce que vous avez l’intention de leur apporter : les désirs ou besoins auxquels vous allez répondre ou les problèmes que vous allez résoudre

• Comment vous comptez tenir cette promesse : les caractéristiques de vos produits ou de vos prestations de services qui leur confèrent de la valeur

• Pourquoi leur monde sera meilleur grâce à leur engagement avec vous : l’impact de votre produit ou service

Vous pouvez également définir les valeurs de votre entreprise pour aider vos clients et employés à comprendre pourquoi votre mission et votre vision sont si importantes pour vous. De plus, ces valeurs apporteront une certaine authenticité à votre mission, vision et marque en général.

3. Développez le ton et le message de votre marque

La façon dont vous parlez à vos clients et à vos abonnés est un élément clé de votre marque et de sa stratégie marketing. Le message et la voix de votre marque sont deux éléments distincts du développement de la notoriété de la marque.

Le message de votre marque représente la façon dont vous exprimez la proposition de valeur de votre entreprise. Il s’agit en quelque sorte de raconter l’histoire de votre marque. Un message de marque fort raconte l’histoire de votre entreprise où qu’elle apparaisse, en présentant à votre public cible des informations cohérentes qui renforceront la confiance et la compréhension de votre marque. 

Alors que le message de votre marque est ce que vous dites à propos de votre entreprise, la voix de votre marque est la façon dont vous le dites. Le ton de votre voix exprimera à la fois la personnalité de votre marque et reflétera la personnalité de vos segments de public cible. Un ton de voix cohérent renforce la confiance dans votre marque et vous aide à prendre des décisions concernant vos messages sur l’ensemble de vos plateformes.

Consulter notre guide complet pour créer le message et la voix de votre marque

4. Identifiez les points de contact de votre marque

Les points de contact de marque sont les endroits où une personne interagit avec elle. Pour la plupart des propriétaires de marques ou d’entreprises, cela fait partie de votre présence en ligne. Une personne peut être confrontée à plusieurs points de contact avec la marque au cours d’une même journée. Par exemple, elle peut voir :

• De la publicité payante sur une plateforme de réseaux sociaux

• Un blog dans les résultats des moteurs de recherche

• Un produit sur une marketplace ou dans un magasin physique

Quel que soit le point de contact, il est important de fournir une expérience positive à tous vos clients potentiels.

Il n’y a pas meilleur moyen de garder un œil sur vos points de contact qu’en ligne. En effet, vous pouvez suivre un client depuis votre campagne marketing par e-mail ou vos pages sur les réseaux sociaux jusqu’à son arrivée sur votre site web. Pour voir comment les clients interagissent avec votre marque en ligne, consultez les analyses de votre site web.

Par exemple, il se peut que certaines personnes ne consultent qu’une seule page de votre site web avant de fermer la fenêtre. Dans ce cas, votre taux de rebond sera élevé. C’est peut-être le signe qu’il faut revoir le design de cette page web ou mettre à jour le texte qui y figure.

Découvrir comment trouver et mettre à jour les points de contact de votre marque

5. Créez un système d’identité visuelle

Êtes-vous déjà passé(e) devant une chaîne de restaurants et avez su de quelle marque il s’agissait avant même d’avoir aperçu son logo ? L’identité visuelle de ce restaurant crée un lien instantané dans votre tête entre son design et les produits qu’il vend. Goût, toucher, ouïe et odorat peuvent servir à identifier une marque, mais la majorité des interactions avec votre entreprise se fera de manière visuelle. 

L’identité visuelle de votre marque se compose principalement de ces éléments de design. 

• Logo

• Palette de couleurs

• Typography

• Images de marque

Logo

Le logo d’une entreprise est son élément visuel le plus important. Qu’il s’agisse d’une représentation typographique du nom de votre marque ou d’un simple symbole, votre logo est souvent la première impression que laisse votre entreprise. Assurez-vous donc que les consommateurs s’en souviennent en concevant un logo qui marquera les esprits.

Vous pouvez facilement concevoir votre logo vous-même en utilisant un outil spécialisé, comme Logo Maker, le logiciel gratuit de Squarespace.

Palette de couleurs

La palette de couleurs que vous choisissez pour votre marque est un ensemble de couleurs que vous utilisez régulièrement dans vos images de marque, vos logos et d’autres designs. Pour choisir les couleurs de votre marque, réfléchissez à ce que vous voulez que votre public ressente lorsqu’il interagit avec votre marque. 

Si vous voulez que votre marque suscite l’intérêt de votre public, des couleurs plus vives peuvent s’avérer judicieuses. D’autres plus froides et plus douces auraient davantage de sens si votre marque est apaisante. Si vous avez toujours des doutes, effectuez des recherches auprès de votre public cible pour comprendre les sentiments et les couleurs qui font écho auprès de lui. 

Des couleurs différentes font naître des émotions différentes chez les gens. Testez plusieurs jeux de couleurs sur votre site web pour découvrir celui qui fonctionne le mieux.

Typography

La typographie est l’ensemble des polices de caractères associées à votre marque et la façon dont elles sont stylisées. Comme pour la palette de couleurs, vous pouvez choisir votre typographie en fonction de ce que vous voulez que les gens ressentent vis-à-vis de votre marque.

Une marque qui souhaite créer un sentiment d’enthousiasme peut opter pour une police en gras et en bloc. Une marque plus apaisante peut opter pour une police plus standard ou choisir de mettre le texte principalement en minuscules.

Vous pouvez facilement tester plusieurs polices sur votre site web Squarespace avant de choisir celle qui correspond le mieux à votre marque. Logo, titres, sous-titres et corps de texte : rien ne vous empêche de changer de police en fonction des différents éléments de votre site. Assurez-vous simplement de leur complémentarité car elles constituent la touche finale de votre identité visuelle.

Images

Des illustrations aux photos de produits, les images utilisées par votre marque vous permettent de créer une expérience visuelle cohérente pour votre public.

Prenez ainsi en compte les formes, textures, lignes et modèles que vous ajoutez à vos éléments visuels. Ces détails vous permettront de proposer une esthétique cohérente et seront le reflet de la personnalité de votre marque. Par exemple, l’utilisation de bordures fantaisie renverra une image plus légère et amusante que des bordures classiques qui confèreront à votre marque une personnalité plus sobre et sérieuse. Quel que soit votre choix, assurez-vous que l’apparence visuelle de votre marque corresponde au message que vous souhaitez faire passer à vos clients et à la personnalité de votre marque.

Accédez à notre guide complet sur les visuels de marque

6. Préservez la réputation de votre marque

L’image de marque est un projet continu qui ne s’arrête pas lorsque vous lancez votre marque ou votre entreprise. En effet, pour être prospères, les entreprises doivent soigner et maintenir leur réputation en analysant sans cesse la performance de leurs actifs de marque afin de peaufiner leur image.

Recueillez l’avis des consommateurs par le biais de formulaires d’inscription par e-mail, d’enquêtes client, de sondages sur les réseaux sociaux et bien plus encore. Plus vous savez ce qui plaît à votre audience, plus votre marque sera prospère.

N’ayez pas non plus peur de mettre à jour ou d’actualiser votre marque à mesure que vous vous développez et grandissez. La marque qui vous convient lorsque vous lancerez votre entreprise pourrait être très différente de celle qui correspondra à votre situation dans cinq ans.

Ce message a été mis à jour en 1^er juin 2023.