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La réception des premières commandes et l’envoi d’articles à de nouveaux clients sont des étapes importantes pour faire évoluer une entreprise en ligne. Mais lorsque vient le moment de traiter et d’envoyer une commande, le fait est que les opérations d’expédition et de traitement peuvent rapidement prendre du temps et être ralenties par la logistique. J’ai constaté d’ailleurs qu’elles constituent un défi de taille pour les boutiques en ligne au moment des pics des ventes saisonnières, des croissances soudaines et de la phase initiale de lancement, lorsque la logistique n’est pas encore bien définie.
En identifiant les meilleures extensions eCommerce d’expédition et de traitement des commandes pour les besoins de votre entreprise, vous serez en mesure de soutenir votre boutique et d’organiser votre temps plus efficacement. Plus le processus d’expédition est fluide, plus l’expérience que vous offrez à vos clients est agréable.
Que vous souhaitiez réduire vos frais d’expédition, simplifier les retours ou sous-traiter la production de vos articles, Squarespace Extensions peut vous aider à optimiser l’expédition et le traitement des commandes afin que vous puissiez vous concentrer sur d’autres aspects de votre entreprise.
Gagnez du temps et réduisez potentiellement les coûts d’expédition
Les extensions d’expédition ont l’avantage de réduire rapidement votre charge de travail et de vous faire gagner du temps. Par exemple, des extensions tierces comme Easyship, Shippo et ShipStation récupèrent les commandes de votre boutique et vous proposent différents modes d’expédition et tarifs lors du traitement des commandes. Ensuite, il vous suffit de sélectionner le transporteur que vous souhaitez utiliser et d’imprimer l’étiquette d’expédition. Les adresses de vos clients auront déjà été importées, vous pourrez donc imprimer plusieurs étiquettes à la fois sans aucune saisie manuelle de données.
En outre, lorsque vous utilisez un outil d’expédition tiers, vous pouvez bénéficier de réductions sur les étiquettes d’expédition. Vos frais d’expédition réels peuvent également être inférieurs à ce que voient les clients lors du paiement en fonction des tarifs de l’extension tierce.
Offrez des retours sans difficulté
Lorsqu’un client souhaite retourner ou échanger un article, la logistique du traitement de sa demande peut rapidement devenir difficile à gérer. Les extensions d’expédition sur Squarespace vous permettent de créer des étiquettes de retour à envoyer par e-mail aux clients sur demande ou de simplifier le processus pour le client en imprimant et en incluant une étiquette de retour dans le colis expédié. Certains transporteurs vous donnent également la possibilité de planifier des enlèvements de colis directement à partir du tableau de bord de l’outil d’expédition tiers. Vous pourrez ainsi garantir des dates d’envoi et d’arrivée précises pour les colis des clients.
En tant qu’abonné(e) Squarespace Commerce, vous pouvez également utiliser l’extension Returns Center d’AfterShip pour gérer l’expérience des clients après l’achat. Elle offre à vos clients un portail en ligne où ils peuvent soumettre leur propre demande de retour et recevoir des mises à jour automatiques de son statut sans avoir à vous contacter directement. Vous pouvez même y définir des règles avancées de sorte à les adapter à votre politique de retour et consulter chaque demande pour obtenir une vue d’ensemble des tendances en matière de retour des produits.
Sous-traitez la production et l’expédition
En fonction de votre activité et des produits que vous vendez sur votre boutique en ligne, vous pouvez envisager de recourir à un service de traitement des commandes ou à une entreprise d’impression et de livraison directe qui produit et expédie vos articles directement à vos clients.
Pour les entreprises qui gèrent de grandes quantités de produits ou dont le volume de commandes a considérablement augmenté depuis leur lancement, un partenaire comme ShipBob peut simplifier le travail. ShipBob stocke votre inventaire dans ses entrepôts et gère entièrement l’emballage et l’expédition des commandes dès leur arrivée. Ainsi, en plus d’améliorer vos offres en vous donnant accès à un vaste réseau de centres de traitement, ShipBob vous permet également de répartir les stocks entre différents entrepôts, ce qui peut réduire les coûts d’expédition et les délais de livraison.
Les extensions comme Printful peuvent s’avérer particulièrement utiles pour les designers qui s’intéressent à de nouveaux produits ou souhaitent vendre de nouvelles œuvres créatives pour la première fois. Printful produit et expédie des articles individuels au fur et à mesure que les commandes arrivent dans votre boutique Squarespace. Cela signifie que vous pouvez créer des produits sans avoir à commander une quantité minimale auprès d’un fabricant ou à les stocker en attendant qu’ils soient achetés. Les extensions spécialisées comme Printique, qui imprime des produits photo personnalisés et des œuvres d’art sur des matériaux de haute qualité à l’aide d’une technologie de pointe, sont d’excellentes options pour les impressions photographiques. Une fois l’extension Printique connectée à votre site, vos commandes Squarespace seront importées, puis imprimées, emballées et envoyées directement à vos clients.
Quels que soient les besoins de votre entreprise en matière d’expédition ou de traitement, les extensions peuvent réduire la charge de travail inhérente à la réception et à l’envoi des commandes, des retours et des échanges des clients.
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