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Pour les entrepreneurs, les propriétaires de petites entreprises et les créatifs qui découvrent le marketing par e-mail, l’une des principales difficultés consiste à inciter leur audience à ouvrir les e-mails. C’est là qu’une ligne d’objet efficace peut faire toute la différence.
L’objet de votre e-mail est la première chance, et parfois la seule, que vous avez de faire bonne impression. Ce titre de votre e-mail doit accrocher et attirer les lecteurs. Une ligne d’objet bien rédigée peut augmenter vos taux d’ouverture, améliorer le trafic vers votre site ou votre contenu et, à terme, vous aider à atteindre vos objectifs en matière de ventes, d’abonnements et de conversion.
Vous n’avez pas besoin d’avoir des compétences professionnelles en rédaction pour écrire des lignes d’objet efficaces. Il vous suffit de suivre quelques directives claires et de savoir ce que vous devez éviter.
Pourquoi les lignes d’objet sont importantes
La ligne d’objet de votre e-mail, c’est un peu comme une porte d’entrée. Même si l’intérieur est magnifique, les passants n’auront pas envie de le visiter si l’entrée n’est pas accueillante. Les lignes d’objet :
Ont une incidence sur votre taux d’ouverture : une ligne d’objet convaincante peut faire la différence entre un taux d’ouverture de 15 % et un taux de 40 %. Selon une étude, 47 % des destinataires ouvrent un e-mail uniquement en fonction de l’objet.
Affectent la délivrabilité : les lignes d’objet trompeuses ou qui ressemblent à du spam peuvent déclencher des filtres anti-spam, vos e-mails risquant ainsi de ne pas arriver dans la boîte de réception du destinataire.
Définissent les attentes : une ligne d’objet claire et pertinente permet à votre audience de savoir à quoi s’attendre et de maintenir la relation avec votre marque au fil du temps.
Si vous consacrez du temps au marketing par e-mail, les lignes d’objet méritent toute votre attention. Elles permettent de vous assurer que le contenu de vos e-mails est lu. Quelques ajustements bien pensés peuvent faire toute la différence.
7 types de lignes d’objet
Vous pouvez utiliser différents types de lignes d’objet, en fonction du message que vous souhaitez transmettre. Choisissez le type selon l’objectif final de votre e-mail.
Vous pouvez vous inspirer de ces exemples de lignes d’objet pour mener votre propre réflexion et les adapter à votre ton et à votre marque.
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Les bonnes pratiques pour rédiger des lignes d’objet efficaces
Rédiger une ligne d’objet efficace relève à la fois de l’art et de la stratégie. Avant de commencer, assurez-vous de bien savoir qui vous ciblez et quel est l’objectif principal de l’e-mail. Vous saurez ainsi le ton à adopter et les éléments à inclure dans la ligne d’objet. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils afin que vos lignes d’objet se démarquent.
1. Adoptez un style concis et clair
La plupart des gens consultent leurs e-mails sur leur téléphone, où l’espace est limité. Selon la taille de l’écran et l’application de messagerie utilisée, les longues lignes d’objet peuvent être coupées. En règle générale, essayez de ne pas dépasser 50 caractères. Privilégiez toujours la clarté.
Par exemple, au lieu d’écrire « Une nouvelle importante vous attend à l’intérieur » ! Nouvelle collection estivale », essayez « La nouvelle collection estivale vient d’arriver ». Placez en premier l’information la plus importante, à savoir « la nouvelle collection estivale ».
2. Soyez spécifique et mettez en avant la valeur ajoutée
Les gens ont tendance à parcourir rapidement leur boîte de réception. Certains experts estiment que le salarié américain moyen reçoit 120 e-mails par jour rien que pour son travail. Vous disposez donc d’un temps et d’un espace limités pour convaincre le lecteur qu’il devrait ouvrir votre e-mail et interagir avec lui. Ne soyez pas vague dans vos lignes d’objet et énoncez clairement le principal avantage.
Par exemple, au lieu d’utiliser « Une mise à jour spéciale rien que pour vous », vous pourriez essayer « Téléchargez notre guide gratuit sur le branding ». La deuxième option est plus spécifique, car elle indique ce que vous obtenez en ouvrant l’e-mail, et souligne que le guide est gratuit, ce qui constitue un avantage supplémentaire.
3. Évitez les formulations et les signes de ponctuation typiques des spams
Certains mots et formats peuvent déclencher des filtres anti-spam ou rendre votre message suspect. N’écrivez pas uniquement en MAJUSCULES, n’utilisez pas plusieurs points d’exclamation et évitez les expressions telles que « Achetez maintenant » ou « Agissez tout de suite ».
Si vos e-mails sont trop souvent considérés comme du spam, votre délivrabilité, c’est-à-dire la fréquence à laquelle vos e-mails arrivent dans la boîte de réception d’un abonné, sera affectée. Même si votre message arrive dans la boîte de réception du destinataire, des expressions typiques des spams peuvent le dissuader de l’ouvrir et de le lire.
Par exemple, au lieu d’écrire « ACHETEZ MAINTENANT, DES CADEAUX GRATUITS VOUS ATTENDENT ! », vous pouvez utiliser « Cadeau pour tout achat, ce week-end uniquement ». Vous présentez le même avantage et vous créez un sentiment d’urgence en soulignant que l’offre n’est valable que pour un week-end, sans utiliser une formulation ressemblant à du spam.
4. Personnalisez le message si possible
Selon une étude, les e-mails dont l’objet est personnalisé ont 22 % plus de chances d’être ouverts. Les touches personnelles, comme le fait d’utiliser le nom du destinataire ou de faire référence à ses activités passées sur votre site, peuvent augmenter le taux d’ouverture. Veillez cependant à ne pas trop en faire ; si vous utilisez un style trop personnel, le lecteur pourrait remettre en cause votre professionnalisme.
Au lieu de « Bonjour, vous êtes prêt à réserver ? », vous pouvez essayer « Stéphane, prêt pour votre prochaine aventure ? ». Avec la plupart des outils de marketing par e-mail, vous pouvez remplir automatiquement certaines informations de base, en fonction des données que vos abonnés ont partagées avec vous.
5. Créez un sentiment d’urgence
Il n’y a rien de mal à faire comprendre à vos clients qu’ils risquent de passer à côté d’une occasion en or, du moment que c’est fait de manière honnête et respectueuse. Utilisez des formulations qui expriment un sentiment d’urgence sans pour autant paraître insistantes. Le bon phrasé peut non seulement stimuler les ouvertures d’e-mails, mais aussi le trafic vers votre site, les ventes ou les inscriptions.
N’utilisez pas une ligne d’objet trop insistante comme « Dépêchez-vous pour ne pas passer à côté ! ». Préférez par exemple : « Dernière chance : économisez 20 % jusqu’à ce soir ». Le message est à la fois plus précis et moins agressif.
6. N’oubliez pas le texte d’aperçu
Le texte d’aperçu est affiché après votre ligne d’objet dans la boîte de réception du destinataire. Si vous l’utilisez de manière stratégique, vous pouvez vous en servir comme deuxième ligne d’objet ou comme suite de la ligne d’objet. Essayez d’utiliser entre 40 et 140 caractères pour le texte d’aperçu. Ce texte est un excellent moyen d’ajouter de la valeur à la ligne d’objet, de montrer un peu plus la personnalité de votre marque ou de mettre en avant des avantages supplémentaires que vous ne pouviez pas inclure dans la ligne d’objet.
Par exemple, si votre ligne d’objet est « Notre nouvelle collection estivale est arrivée », votre texte d’aperçu pourrait être : « De magnifiques nouveautés vous attendent ». Vous pouvez aussi faire suivre votre objet « Prolongation des 20 % de réduction » d’un texte d’aperçu qui crée un sentiment d’urgence, par exemple « Plus que 24 heures ».
7. Utilisez un langage orienté vers l’action
Commencer par un verbe donne plus d’énergie à votre ligne d’objet et incite à passer à l’action. Des mots tels que « Téléchargez », « Rejoignez-nous », « Essayez » ou « Découvrez » peuvent être efficaces. Pensez à nouveau à l’action que vous souhaitez que les lecteurs entreprennent après avoir ouvert votre e-mail. Cela peut vous donner une idée des mots d’action à utiliser.
Par exemple, « Notre dernier produit » incite moins à l’action que « Téléchargez notre nouvel outil ».
8. Privilégiez l’originalité et la clarté
Il peut être tentant de jouer au plus malin ou de copier-coller les premières idées de lignes d’objet qu’un rédacteur IA vous propose. Il est important d’être à la fois clair et fidèle au ton unique de votre marque. Si votre lecteur ne comprend pas immédiatement ce que vous voulez dire, il passera à autre chose. Et si la ligne d’objet et le texte de l’e-mail ne semblent pas authentiques, vos destinataires seront moins enclins à ouvrir vos messages.
Une ligne d’objet qui se veut intelligente comme « Percez tous les secrets… » ne permet pas de comprendre clairement ce que propose votre e-mail. Une meilleure option pourrait être « 5 façons d’améliorer facilement votre site web ».
9. Testez vos lignes d’objet
La plupart des plateformes d’emailing vous permettent de tester différentes lignes d’objet pour voir laquelle fonctionne le mieux. Vous pouvez le faire à l’aide d’un outil de test A/B intégré, ou simplement diviser votre liste d’abonnés en deux et envoyer un objet différent à chaque groupe. Comparez ensuite les ouvertures, les clics, le trafic ou les conversions des différentes versions. Les modifications les plus minimes peuvent faire une grande différence.
Stratégies de ligne d’objet non conventionnelles
Traditionnellement, les lignes d’objet cherchent à attirer le lecteur en privilégiant la clarté, le sentiment d’urgence ou la valeur. Cependant, il arrive parfois que la meilleure façon de se démarquer consiste à transgresser les règles. Les approches contre-intuitives peuvent susciter la curiosité et la surprise. L’important, c’est de rester fidèle à votre marque tout en essayant quelque chose d’inattendu.
Ces stratégies moins conventionnelles sont de bonnes options pour les tests A/B, car vous pouvez déterminer plus clairement si elles ont été efficaces ou non. Voici quelques idées créatives et moins conventionnelles que vous pouvez essayer.
Posez une question intrigante. Attirez l’attention en invitant les lecteurs à réfléchir au lieu de tout dévoiler. Par exemple, vous pourriez essayer : « Qu’est-ce qui manque le plus à votre site web ? ».
Utilisez la psychologie inversée ou des formulations négatives. Si la voix de votre marque et la relation que vous entretenez avec vos abonnés le permettent, vous pouvez défier ou taquiner votre public pour créer une accroche ludique. Par exemple, « N’ouvrez pas cet e-mail (sauf si vous aimez les surprises) ».
Soyez bizarrement spécifique ou ajoutez des détails inhabituels. Des détails étranges ou très spécifiques suscitent la curiosité et renforcent l’authenticité. Exemple : « Pourquoi nous avons remplacé nos tasses bleues par des tasses vertes ».
Donnez l’impression de partager un secret. Imiter un message privé peut favoriser l’intimité et l’exclusivité. Par exemple, « Un petit secret que je souhaitais vous confier… » donne une touche personnelle sans utiliser de nom et se démarque des autres lignes d’objet standard.
Soyez délibérément vague. L’ambiguïté peut susciter de la curiosité qui incite votre audience à ouvrir votre e-mail. Par exemple, « Cela pourrait changer la façon dont vous percevez le marketing ».
Remplacez l’urgence par la décontraction. Donner du temps au lecteur plutôt que lui mettre la pression peut transmettre une sensation de fraîcheur. Le ton inattendu peut également attirer davantage l’attention. Au lieu de présenter une offre qui arrive à expiration, vous pourriez essayer de dire : « Vous avez le temps : profitez des 15 % de réduction quand vous le souhaitez ».
Pour utiliser des lignes d’objet contre-intuitives, vous devez bien comprendre les préférences de votre audience. Qu’est-ce qui les fait passer à l’action ? Cela correspond-il à la personnalité de votre marque et à la manière dont vous communiquez habituellement avec votre public ? Une approche créative bien pensée peut ajouter de la personnalité à vos e-mails et maintenir l’intérêt des abonnés pour vos futurs messages.
Rédiger des lignes d’objet percutantes demande de l’empathie et un peu de pratique. En cas de doute, pensez aux e-mails que vous ouvrez et placez les besoins de votre audience au premier plan. Effectuez ensuite des tests pour déterminer ce qui fonctionne le mieux auprès de vos abonnés. Essayez d’écrire plusieurs objets pour votre prochain e-mail et choisissez celui que vous préférez. Analysez les performances de vos e-mails et apportez de petites modifications à chaque fois. Au fil du temps, vous saurez avec plus de confiance et de clarté quelles sont les lignes d’objet les plus efficaces.