E-mails de bienvenue : exemples et bonnes pratiques

Un e-mail de bienvenue est l’une des premières occasions de faire bonne impression auprès des visiteurs de votre site web. Les e-mails de bienvenue sont généralement adressés aux personnes qui s’inscrivent à votre liste de diffusion ou qui effectuent un achat dans votre boutique. Ils contiennent un court message d’accueil avec éventuellement des liens ou des informations utiles.

L’envoi d’un e-mail de bienvenue jette les bases de la relation que vous allez entretenir avec les visiteurs de votre site. Que vous partagiez du contenu ou que vous vendiez des produits ou services, si ces visiteurs se sentent valorisés et appréciés, ils se sentiront plus investis et vous pourrez bâtir une communauté.

Pour que votre e-mail de bienvenue soit réussi, gardez votre objectif à l’esprit, utilisez un ton authentique et faites en sorte que l’objet soit accrocheur tout en gardant votre message simple.

Comment écrire un e-mail de bienvenue ?

Tous les e-mails, y compris les e-mails de bienvenue, comportent quelques éléments clés.

1. Objet

2. Pré-en-tête (apparaît dans les boîtes de réception après la ligne d’objet)

3. Images 

4. Copy

5. Appel à l’action (CTA)

Les e-mails de bienvenue peuvent être assez simples. Pour le corps du texte, commencez par saluer la personne et remerciez-la de s’être inscrite à votre liste de diffusion. Vous pouvez en profiter pour parler de vous et/ou de votre activité en une ou deux phrases. 

Vous pouvez également présenter brièvement quelques contenus ou produits qui, selon vous, plairont à votre nouvel abonné. Si vous êtes propriétaire d’une boutique, vous pouvez inclure un code de réduction en signe de bienvenue.

Si vous êtes à court d’idées, utilisez un template de marketing par e-mail. Vous aurez ainsi déjà le design et vous pourrez vous baser sur le texte fourni en exemple. Vous pouvez également utiliser un outil de contenu d’IA pour vous aider à créer votre premier brouillon.

Découvrir comment utiliser l’IA pour votre marketing par e-mail

Bonnes pratiques pour les e-mails de bienvenue

Un e-mail de bienvenue doit être captivant, chaleureux et bref, et laisser une première impression qui donnera envie de revenir sur votre site web. Voici quelques bonnes pratiques à garder à l’esprit lorsque vous rédigez votre premier e-mail. 

• Utilisez l’objet et le pré-en-tête pour donner envie d’ouvrir le message. La ligne d’objet et le pré-en-tête vous aident à vous démarquer dans une boîte de réception bondée et à faire savoir à vos abonnés que cet e-mail vaut la peine d’être lu. Essayez des phrases telles que « Bienvenue au club ! / Profitez de 15 % de réduction » ou toute autre promesse de valeur pour améliorer votre taux d’ouverture.

• Ayez un objectif en tête. Cherchez-vous à ce que les abonnés aux e-mails fassent des achats dans votre boutique, lisent ou regardent vos contenus, ou fassent confiance à votre expertise ? Choisissez un seul objectif et créez votre CTA en conséquence.

• Rédigez l’e-mail à votre image. N’oubliez pas que l’e-mail est également un moyen de nouer des relations avec vos abonnés. N’hésitez pas à laisser transparaître votre personnalité dans votre message.

• Choisissez une image complémentaire. Les images permettent d’aérer le design de vos e-mails et d’attirer l’attention. Si vous n’avez pas d’images en votre possession, vous pouvez utiliser des images d’archive gratuites.

• Pensez à l’accessibilité. Les e-mails accessibles sont des e-mails accueillants. Gardez l’accessibilité à l’esprit et tous vos abonnés pourront profiter de vos e-mails. 

Consulter notre check-list pour le marketing par e-mail

4 exemples et templates d’e-mail de bienvenue 

Voici quelques exemples et templates d’e-mail de bienvenue dont vous pouvez vous inspirer pour créer les vôtres. Ils ne vous sont donnés qu’à titre informatif. C’est à vous de décider comment les appliquer à vos propres templates d’e-mail. N’oubliez pas de les personnaliser en fonction de votre audience et d’adopter un ton naturel.

E-mail de bienvenue avec réduction

Voici un exemple et un template d’e-mail pour une boutique en ligne qui offre aux nouveaux abonnés une réduction afin d’inciter à l’achat.

Objet : Bienvenue sur notre liste !
Pré-en-tête : Commencez par 15 % de réduction
Bonjour [NOM],
Merci de vous être inscrit(e) à la liste de diffusion de [NOM DE L’ENTREPRISE] ! Pour vous remercier, nous vous offrons 15 % de réduction. 
[CODE]
[Bouton CTA] Découvrir nos produits

E-mail de bienvenue avec des liens vers du contenu ou des produits

Vous trouverez ci-dessous deux exemples d’e-mails de bienvenue qui encouragent le lecteur à cliquer sur un lien vers un article ou un contenu spécifique du site web. Le premier e-mail est envoyé par un créateur de contenu spécialisé dans l’entretien des plantes et le second contient un message de bienvenue similaire envoyé par le propriétaire d’une jardinerie.

Objet : Bienvenue chez [NOM DE LA MARQUE]
Pré-en-tête : Découvrez nos conseils pour vos plantes !
Bonjour [NOM],
Bienvenue dans la famille [NOM DE LA MARQUE] ! J’ai lancé ce site web en 2017 avec le but de partager ma passion pour l’entretien des plantes avec d’autres personnes comme moi, qu’elles aient la main verte ou non. En tant qu’abonné(e) à mes e-mails, vous serez informé(e) en priorité des nouveaux contenus et des nouvelles collaborations.
En attendant, consultez notre guide sur l’entretien hivernal des plantes d’intérieur.
[Bouton CTA] Télécharger le guide

Voici une version de l’e-mail dans laquelle le propriétaire de la marque possède une jardinerie et souhaite présenter quelques-uns de ses meilleurs produits.

Objet : Merci de nous avoir rejoints !
Pré-en-tête : Votre prochaine plante vous attend
Bonjour [NOM],
Bienvenue dans la famille [NOM DE LA MARQUE] ! Ce magasin a commencé comme un petit projet, une passion. C’est devenu une véritable entreprise à plein temps grâce à des clients comme vous. En tant qu’abonné(e) à nos e-mails, vous serez informé(e) en priorité des nouvelles plantes en magasin, des événements et des réductions.
Vous êtes prêt(e) à peindre votre vie en vert ? Découvrez ci-dessous certains de nos produits les plus vendus.
[Liens vers des produits + images]
[Bouton CTA] Découvrir d’autres plantes

Voici à quoi pourrait ressembler le design de cet e-mail.

E-mail de bienvenue général

Même si vous n’avez pas de page spécifique vers laquelle vous souhaitez diriger vos abonnés, par exemple si votre site web est récent, rédiger un e-mail de bienvenue reste utile pour commencer à établir une relation avec vos clients. Un fleuriste pourrait par exemple envoyer le message suivant :

Objet : Bienvenue sur ma liste !
Pré-en-tête : Bienvenue chez [NOM DE LA BOUTIQUE]
Bonjour [NOM],
Merci de vous être inscrit(e) à ma liste de diffusion ! C’est pour des clients comme vous que j’ai ouvert cette boutique en 2019. Et c’est grâce à vous que je peux continuer à partager mon amour pour les fleurs.
Dans mes e-mails, vous trouverez des informations sur les événements en boutique et sur les promotions et vous recevrez des recommandations sur les floraisons saisonnières. En attendant, vous pouvez consulter le site pour obtenir des conseils sur l’entretien des fleurs et découvrir les nouveaux arrivages.
[Bouton CTA] Aller à la boutique

Voici un exemple d’e-mail de bienvenue qui se trouve dans notre catalogue de templates d’e-mail.

Les abonnés aux Campagnes e-mail Squarespace peuvent créer un e-mail de bienvenue et configurer une automatisation pour les nouveaux abonnés. Ainsi, l’e-mail de bienvenue est envoyé automatiquement lorsque quelqu’un s’inscrit à votre liste de diffusion, ce qui vous permet de gagner du temps.

Qu’est-ce qu’une série d’e-mails de bienvenue ?

Une série d’e-mails de bienvenue est une séquence prédéfinie d’e-mails que vous envoyez aux nouveaux abonnés sur une période donnée afin de les aider à mieux connaître votre marque ou vos produits. L’idée derrière cette stratégie est que plus un abonné vous connaît et comprend comment vous pouvez l’aider, plus il a de chances de devenir un client fidèle. 

Une séquence d’e-mails de bienvenue est une bonne stratégie marketing si votre activité ou votre marque est déjà développée ou si vous avez beaucoup de contenus à partager avec vos abonnés. Avant de commencer une séquence d’e-mails de bienvenue, vous devez déterminer les points suivants.

• L’objectif final de la série d’e-mails : souhaitez-vous que les abonnés lisent ou regardent votre contenu, vous contactent pour travailler avec vous ou effectuent un achat ?

• Les questions ou objections que quelqu’un pourrait avoir : réfléchissez à ce que quelqu’un pourrait avoir besoin de savoir sur vous et votre marque avant de réaliser l’action que vous avez définie ci-dessus.

• Les réponses possibles à ces questions ou objections : avez-vous des contenus ou des produits susceptibles de répondre aux questions que peuvent se poser les abonnés ?

Par exemple, une série d’e-mails de bienvenue d’une styliste personnelle pourrait inclure :

• Un premier e-mail avec un message de bienvenue et un CTA invitant à lire un billet de blog sur la façon de faire du tri dans vos placards et de donner une nouvelle vie à de vieux vêtements

• Un e-mail quelques jours plus tard expliquant comment vous habiller selon votre morphologie

• Un autre e-mail la semaine suivante avec des conseils pour définir votre style personnel

• Un dernier e-mail quelques jours plus tard avec quelques conseils pour créer une garde-robe et un CTA invitant à réserver une consultation de style

Lire notre guide sur la création d’une liste de diffusion