Comment utiliser l’IA dans votre marketing par e-mail

L’e-mail constitue l’un des moyens les plus importants pour communiquer avec vos clients ou vos abonnés. Contrairement aux réseaux sociaux, où vous dépendez d’un algorithme pour diffuser votre message, vous contrôlez les destinataires de votre marketing par e-mail ainsi que le moment de l’envoi. De plus, l’audience du marketing par e-mail inclut généralement vos clients les plus intéressés et les plus fidèles.

Ceci étant dit, gérer les actualités et les promotions pour vos clients demande du temps et de l’organisation. Ajouter à votre flux de travail un générateur de contenu basé sur l’IA et des automatisations peut vous aider à gagner du temps tout en augmentant le nombre de visites sur votre site web.

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Fonctionnement des outils d’IA pour le marketing par e-mail

Les outils d’IA utilisent l’apprentissage automatique pour simplifier les nombreuses tâches liées au marketing par e-mail. Ces outils d’intelligence artificielle traitent une grande quantité d’exemples d’informations, puis les utilisent pour générer des résultats ou de nouveaux contenus. 

Par exemple, les outils d’IA utilisés pour rédiger des e-mails marketing s’améliorent grâce à des grands modèles de langage (LLM), qui sont de grandes quantités de contenu écrit. À l’aide de ces informations, les outils d’apprentissage automatique génèrent un texte complet en prédisant chaque mot en fonction des mots qui les précèdent. 

Dans le cadre du marketing par e-mail, vous pouvez utiliser les outils d’IA pour rédiger le texte d’un e-mail en demandant au programme d’intelligence artificielle d’écrire par exemple un e-mail promotionnel sur un produit ou une mise à jour sur un sujet spécifique. Vous pouvez également utiliser l’outil pour optimiser votre texte et lui demander de rédiger pour un public spécifique ou de simplifier votre brouillon.

En savoir plus sur la rédaction de texte avec Squarespace AI

Rédiger des e-mails avec Squarespace AI

Si vous avez du mal à vous lancer, vous pouvez utiliser l’outil d’IA de Squarespace pour rédiger ou affiner le texte de votre e-mail. Squarespace AI est intégré à l’outil Campagnes e-mail, et vous pouvez donc y accéder facilement.

1. Ouvrez ou lancez un nouvel e-mail marketing.

2. Cliquez sur un texte ou dans une zone de texte, puis sur l’icône tout à gauche de la barre de style du texte.

3. Demandez à Squarespace AI de rédiger un paragraphe, un argumentaire de vente ou un texte de présentation, en indiquant vos préférences concernant le ton, le format ou la longueur.

4. Cliquez sur « Rédiger » pour obtenir votre brouillon.

5. Surlignez n’importe quel texte pour le modifier avec l’outil d’IA.

6. Demandez à Squarespace AI de simplifier, d’allonger ou de raccourcir le texte.

7. Effectuez les autres modifications que vous souhaitez apporter au design ou au contenu.

8. Envoyez un e-mail de test pour vérifier les problèmes de conception ou de lien.

9. Envoyez votre message ou programmez un e-mail automatique.

Pour obtenir encore plus rapidement des brouillons adaptés au ton de votre marque, utilisez l’outil Identité de marque (sous Paramètres > Marque). Saisissez dans l’outil une brève description de votre entreprise, de votre activité ou de votre site web et indiquez le ton que vous souhaitez appliquer. Désormais, chaque brouillon d’e-mail ainsi que tous les textes générés par l’IA sur Squarespace seront personnalisés.

En savoir plus sur l’utilisation de Squarespace AI

Avantages de l’utilisation de l’IA dans le marketing par e-mail

Vous pouvez intégrer plusieurs outils aux flux de travail de votre marketing par e-mail. Les outils d’IA peuvent :

• Accélérer le processus de rédaction et d’écriture

• Envoyer automatiquement des messages en fonction des actions des clients

• Cibler les e-mails à des publics spécifiques

• Vous aider à analyser les données afin d’augmenter les taux d’ouverture et le nombre de clics sur les e-mails 

Choisissez vos outils en fonction des domaines dans lesquels vous avez le plus besoin d’aide. Lorsque vous devez passer d’un outil à un autre sur différentes plateformes, vous perdez de l’efficacité que l’IA vous fait gagner. Commencez donc par un ou deux outils ou choisissez une plateforme tout-en-un.

Bonnes pratiques concernant les générateurs d’e-mails basés sur l’IA

Même si l’utilisation d’outils d’IA peut vous aider à travailler plus rapidement, n’oubliez pas que votre public s’est inscrit pour recevoir spécifiquement du texte provenant de vous. Gardez à l’esprit les points suivants afin que vos e-mails reflètent toujours votre personnalité et votre marque. 

• Vérifiez l’exactitude du texte. Les outils d’IA ne sont pas toujours exempts d’erreurs, même lorsque le texte obtenu semble correct au premier coup d’œil. Vérifiez rapidement le résultat, en particulier si vous demandez à l’outil de générer un texte à partir de zéro ou un article lié à l’analyse.

• Assurez la cohérence de votre marque. Quels que soient les outils que vous utilisez, vos lecteurs auront davantage confiance en vos e-mails et les apprécieront plus si vos e-mails reflètent votre marque. Prenez le temps de vérifier que le ton est correct et que le design correspond à votre branding.

• N’oubliez pas de personnaliser le texte. La personnalisation ne se limite pas à ajouter le nom des clients en objet de l’e-mail. Avant d’envoyer un e-mail, assurez-vous qu’il vous ressemble et qu’il convient à votre audience cible afin qu’il ne se retrouve pas dans le dossier de courrier indésirable.

• Pensez à faire des essais. Ce qui a fonctionné pour une autre marque ou un autre entrepreneur n’aura pas obligatoirement le même succès auprès de votre public. Essayez différents styles, longueurs et lignes d’objet des e-mails, et surveillez les analyses telles que les taux d’ouverture et le nombre de clics afin de savoir ce qui fonctionne.

• L’accessibilité est une priorité. Un e-mail accessible est un e-mail que l’ensemble de vos lecteurs peut comprendre, quelles que soient les restrictions physiques ou numériques. Gardez à l’esprit les bonnes pratiques, comme l’ajout aux images de texte de remplacement.

Lire notre guide du marketing par e-mail

Autres outils pour automatiser vos e-mails marketing

Que vos outils utilisent officiellement l’IA ou non, il existe de nombreuses façons de rendre vos e-mails plus efficaces et plus rapides. 

Envoi automatique des e-mails

Si vous utilisez le même outil pour votre marketing par e-mail et la gestion de votre activité, vous pouvez automatiser vos e-mails. Les options sont différentes selon les plateformes, mais entre Squarespace et Acuity Scheduling, vous pouvez envoyer automatiquement des e-mails dans les situations suivantes :

• Paniers non finalisés

• Modifications et confirmations de rendez-vous

• Rappels de rendez-vous

• Commandes ou paiements effectués

• Remises et bons de réduction

• E-mails de suivi

• Recommandations de produits selon l’historique des achats

• Accueil de nouveaux abonnés

Chacune de ces automatisations est adaptée au client et s’exécute en fonction d’une action effectuée par le client. Par exemple, lorsqu’un utilisateur s’inscrit à votre liste de diffusion, vous pouvez vous assurer qu’un message de bienvenue avec un code de réduction lui soit envoyé peu de temps après.

Une fois que vous avez configuré l’e-mail, vous n’avez plus à y penser. Vos clients se sentent ainsi appréciés et ils sont incités à continuer à vous soutenir sans que vous n’ayez à rédiger ou à envoyer manuellement chaque message.

En savoir plus sur l’automatisation de l’envoi d’e-mails

Segmentation de l’audience

La segmentation de l’audience consiste à diviser votre liste complète d’abonnés en listes d’adresses plus petites, généralement en fonction de l’interaction avec votre entreprise. La segmentation vous permet d’envoyer des e-mails personnalisés à un certain groupe, par exemple les clients réguliers. Adopter un langage plus précis peut vous aider à convertir plus d’abonnés.

Là encore, un outil connecté à votre plateforme d’entreprise peut faciliter la création de ces segments d’audience. Une fois que vous avez défini des segments, trouvez des moyens de leur parler en fonction de leur relation avec votre entreprise. Par exemple, vous pouvez envoyer un code de réduction à tous vos clients, mais utilisez l’objet du message pour les remercier de leur premier achat ou de leur fidélité, selon le segment auquel vous envoyez l’e-mail.

Templates de conception

Utilisez des templates d’e-mails prédéfinis et personnalisables pour créer encore plus rapidement vos messages. Les templates vous font particulièrement gagner du temps si vous utilisez des polices et des couleurs spécifiques pour votre marque, car vous n’avez pas à choisir et à modifier tous les éléments chaque fois que vous souhaitez envoyer un e-mail.

Si vous utilisez les Campagnes e-mail Squarespace, vous pouvez facilement utiliser les mêmes polices et la même palette de couleurs que celles de votre site web. Vous pouvez également ajouter des produits de votre boutique ou récupérer des images se trouvant sur d’autres pages de votre site grâce à la bibliothèque de ressources. 

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Cette publication a été mise à jour le 11 mars 2024.