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Comme son nom l’indique, une session AMA (« Ask Me Anything », ou « Posez-moi toutes vos questions ») est un événement lors duquel vous répondez aux questions de vos fans et de vos adeptes. Ces conversations constituent une excellente occasion d’annoncer vos nouveautés ou de promouvoir votre travail. C’est aussi permettre à votre audience de découvrir la personne que vous êtes et de se sentir impliquée dans votre contenu.
Les sessions AMA peuvent revêtir différentes formes : fils de commentaires, fils de messages sur un forum, contenu audio ou vidéo préenregistré ou flux vidéo en direct. Voici quelques conseils pour fixer les objectifs de votre AMA, bien choisir son format et réussir votre événement.
Fixez l’objectif de votre AMA
Il est préférable de déterminer à l’avance ce que vous espérez tirer de votre AMA, même si vos objectifs sont multiples. Vous pourrez ainsi promouvoir votre événement efficacement et préparer la discussion. De son côté, votre audience saura à quoi s’attendre lors de cette session.
Nul besoin d’attendre une occasion spéciale pour organiser votre AMA. D’ailleurs, certains préfèrent en faire régulièrement pour maintenir le lien avec leurs abonnés. Cela dit, il est particulièrement intéressant d’organiser une session AMA dans les cas suivants :
Vous avez une annonce à faire : informer directement vos abonnés permet de personnaliser la relation.
Vous souhaitez promouvoir quelque chose : votre session AMA permettra à vos adeptes de vous poser des questions sur votre contenu. Qui plus est, ils se sentiront valorisés grâce à cet échange en temps réel.
Vous souhaitez connaître l’avis de vos abonnés : si vous avez un nouveau projet et que vous préférez savoir comment il serait accueilli, vous aurez vos réponses rapidement.
Choisissez le format de votre AMA
Tenir une conversation spontanée ou être filmé n’est pas toujours chose aisée. Heureusement, les sessions AMA peuvent se dérouler à l’écrit, en mode uniquement audio ou encore être enregistrées à l’avance.
Les sessions AMA écrites doivent leur succès au forum en ligne Reddit. Ici, le concept consiste à s’associer à la plateforme et à participer à une interview dont la date et l’heure sont fixées à l’avance. Les utilisateurs rejoignent la séance et saisissent les questions qu’ils souhaitent poser à l’invité d’honneur.
Le concept séduit de plus en plus les créatifs, quel que soit leur domaine. Si vous envisagez d’organiser une session AMA sur Reddit, rien de plus simple : toute personne munie d’un compte vérifié sur la plateforme peut y participer. Vous pouvez également faire votre AMA sur Instagram. Pour vous simplifier la tâche, la plateforme propose un modèle de story qui permet aux utilisateurs de poser leurs questions. Vous pouvez publier des rappels pour que vos abonnés sachent à quel moment se manifester. Vous avez également la possibilité d’organiser une session AMA sous forme de commentaires dans le cadre d’une publication ou lors d’une live Instagram.
Cela dit, vous êtes libre de choisir la plateforme sur laquelle organiser votre session AMA. Vous pouvez, par exemple :
Créer un webinaire en direct et inviter les internautes à intervenir ;
Recueillir les questions et y répondre lors d’un podcast en direct ou préenregistré ;
Partager une session AMA écrite sur votre site web ou dans votre newsletter.
Avec Squarespace, vous pouvez facilement intégrer vos AMA au contenu premium disponible dans votre Site réservé aux membres payant. Cette option présente aussi l’avantage de personnaliser la relation avec vos abonnés. Vous pouvez recueillir les questions de vos abonnés, y répondre dans le format de votre choix et publier ce contenu dans votre espace payant. Ce dernier vous permet également d’organiser des séances de questions-réponses en direct qui viendraient régulièrement récompenser votre audience.
5 conseils pour réussir votre session AMA
L’interview est un art qui s’apprend, même si vous êtes quelqu’un de très communicatif. C’est d’autant plus vrai dans le cas des AMA, où il s’agit de mettre en avant votre contenu ou votre entreprise, tout en vous dévoilant à votre audience.
Voici cinq conseils pour réussir votre session AMA :
Faites un essai. Faire un live sur les réseaux sociaux peut donner le trac car on n’est jamais à l’abri d’un problème technique. N’hésitez pas à faire un essai, surtout si c’est une première pour vous.
Demandez des renforts si besoin. Le format questions-réponses invite les créateurs à s’adresser directement à leurs abonnés. Cependant, si cela peut vous rassurer, n’hésitez pas à inviter un proche, une consœur ou un confrère à gérer la modération ou les aspects techniques de votre session.
Donnez un cadre à la discussion. Il est préférable d’établir des lignes directrices pour structurer votre conversation et ne pas vous éloigner de votre objectif. Cela est particulièrement utile si vous n’avez que 30 minutes à consacrer à votre session, ou encore si vous souhaitez répondre à des questions portant sur un seul sujet.
Restez à l’écoute. Un vrai dialogue, c’est l’échange entre deux personnes. Avant tout, il est important d’écouter attentivement les questions qui vous sont posées durant votre session AMA, ainsi que les réactions ultérieures, afin d’y répondre avec pertinence.
Prenez connaissance des questions à l’avance. Vous pouvez choisir de recueillir à l’avance les questions auxquelles vous répondrez pendant votre AMA. Cette option est intéressante si vous souhaitez éviter certains sujets.