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Dans une récente enquête menée par Adobe, 39 % des personnes interrogées ont déclaré avoir utilisé l’IA générative pour leurs achats en ligne, et 53 % prévoyaient de le faire. C’est un signe majeur que l’IA est en train de changer la manière dont les gens découvrent les entreprises. Des plateformes telles que ChatGPT, Perplexity, Gemini et les aperçus IA ou AI Mode de Google fournissent des réponses instantanées, souvent sans renvoyer les utilisateurs vers un site web.
Toutefois, même si l’IA peut expliquer ce que fait ou propose une entreprise, elle ne peut pas montrer qui elle est. Au moment de faire son choix, l’internaute sera influencé par votre branding.
Quelle que soit l’entreprise, une marque bien conçue et un site web magnifiquement conçu peuvent faire la différence entre une page de destination générique qui tombe dans l’oubli et une présence en ligne digne de confiance et humanisante qui crée des connexions.
Une marque et un design forts sont les nouveaux critères d’excellence
En raison du mode de fonctionnement des générateurs de contenu d’IA, les images ou les textes générés par l’IA et non modifiés sont en fin de compte un conglomérat de différents contenus ou recréent les modèles d’un contenu original. Étant donné que de plus en plus de contenus générés par l’IA sont publiés, nous trouvons en ligne de plus en plus de contenus génériques.
Cette uniformisation du contenu est la raison pour laquelle une marque et un design originaux et humains sont plus importants que jamais. Un point de vue clair, une identité visuelle forte et une présence authentique vous permettront de vous démarquer dans un espace saturé par l’IA. Lorsque les autres options sont moyennes ou génériques, celles qui sont uniques et intéressantes se démarqueront et resteront gravées dans les mémoires.
Votre site web est la base de votre marque
Un site web est l’un des espaces les plus précieux pour établir votre marque et la faire connaître. Les principaux acteurs du SEO et les entrepreneurs que nous avons interrogés sont d’accord : les sites web sont au cœur de la manière dont les internautes évaluent une marque ou un produit.
Nous recherchons naturellement des signes de confiance et de professionnalisme, en particulier pour les services à la personne. Même si la recherche par IA modifie le parcours de découverte, elle ne peut pas remplacer le travail effectué par votre site web pour envoyer ces signaux. La confiance se construit visuellement et peut être gagnée ou perdue en quelques secondes. Un site web attrayant et moderne raconte une histoire, rassure les visiteurs, crée des attentes positives et humanise votre marque.
De nombreux espaces en ligne sont dotés d’algorithmes opaques et de limites de contenu qui ont un impact sur les informations vous concernant qui sont consultées et à quel moment. Votre site web est une plateforme rare qui vous permet de contrôler l’histoire de votre marque et ce que vous présentez à votre audience.
« Le défi consiste désormais à établir une présence en ligne de qualité qui séduit les internautes et vous donne également plus de visibilité dans les recherches par IA. »
Les gens cliquent avant de prendre des décisions
L’IA peut faire apparaître le nom d’une entreprise dans les résultats d’une recherche, mais c’est toujours à l’homme qu’il revient de prendre la décision finale. Pensez à la façon dont vous pourriez rechercher en ligne quelqu’un pour rénover une cuisine, s’occuper de votre bien-être ou vous apporter son expertise. Vous utiliseriez un annuaire ou une recherche pour vous aider à récapituler vos options, mais vous parcourriez probablement des sites web pour en savoir plus et vérifier, comparer ou explorer vos choix.
Lorsque nous arrivons sur un site web, nous regardons la mise en page (ou disposition), les avis ou les témoignages, la FAQ et la page À propos afin de déterminer si une marque ou une entreprise est digne de confiance et mérite que nous y dépensions notre argent. Par exemple, une conseillère en nutrition peut utiliser des visuels minimalistes pour donner une impression de concentration et de transparence, tandis que le site d’un tatoueur peut adopter un design plus marqué et expressif. Les deux peuvent inclure des avis d’anciens clients et du contenu concernant le domaine d’expertise respectif.
Nous voulons savoir qui se cache derrière un certain service et avoir un sentiment de crédibilité et d’attention à l’égard d’une marque, en particulier pour des activités plus personnelles ou nécessitant des ressources plus importantes. Le design accompagne cette démarche ; c’est ce qui permet de communiquer un sentiment de réalité et de fiabilité.
L’IA et le design peuvent aller de pair
L’IA ne remplace pas les sites web et les marques ; elle place la barre plus haut pour eux. Le défi consiste désormais à établir une présence en ligne de qualité qui séduit les internautes et vous donne également plus de visibilité dans les recherches par IA.
Pour apparaître dans les recherches par IA, les sites web doivent être utiles et bien structurés. Comme pour le SEO, les sites web qui démontrent expertise, expérience, légitimité et fiabilité dans leur domaine ont souvent plus de chances d’apparaître dans les réponses de l’IA et les résultats de recherche. Aux marques ensuite de mettre en avant leurs meilleurs atouts.
Analysez votre marque et posez-vous les questions suivantes :
Avez-vous une personnalité de marque cohérente et une identité visuelle qui lui corresponde ?
Le design de votre site web correspond-il à cette identité de marque ?
Votre site web est-il facile à parcourir et explique-t-il clairement ce que vous faites ?
Mettez-vous en avant votre expérience et votre expertise sur votre site web, les sites d’évaluation et les réseaux sociaux ?
Sur une plateforme comme Squarespace, vous avez accès à des outils de design basés sur l’IA et formés par des experts internes afin de vous proposer de magnifiques dispositions et des textes clairs et pertinents. De plus, nous travaillons en permanence sur les fonctionnalités qui vous aident à apparaître dans les recherches, comme notre outil de SEO pour l’IA et les recherches en cours sur l’optimisation pour l’IA. Tout ce que vous avez à apporter, c’est votre vision unique.
À l’ère de la recherche par IA, votre site web est une merveilleuse occasion de montrer votre personnalité, vos valeurs et votre professionnalisme. Un site à la fois attrayant, actualisé et authentique n’est pas qu’un plus ; c’est la manière dont les entreprises modernes inviteront de nouveaux clients à leur faire confiance parmi une multitude d’options.