Le rapport sur l’entrepreneuriat en 2024

Malgré une confiance amoindrie dans l’économie et la baisse de l’optimisme des petites entreprises depuis le pic atteint fin 2020, de nombreuses personnes recherchent toujours les récompenses financières et l’épanouissement personnel promis par l’entrepreneuriat Nous voulions voir de plus près comment les entrepreneurs ordinaires, c’est-à-dire les propriétaires de petites et très petites entreprises qui font du commerce en ligne, fonctionnent aujourd’hui : où conduisent-ils leur activité, comment, quels sont leurs plus grands défis, et à quoi aspirent-ils ?

Pour notre deuxième rapport sur l’état de l’entrepreneuriat, Squarespace a interrogé plus de 2 000 personnes vendant des produits physiques ou du contenu numérique ou proposant des services à des clients en ligne, à la fois avec et sans Squarespace. Voici ce qu’ils nous ont appris sur la gestion d’une petite entreprise à l’heure actuelle et ce que vous pouvez retirer de leurs expériences.

Principaux points à retenir

• Pour réussir, il faut de la patience. La plupart des personnes interrogées ont créé leur entreprise pour gagner un revenu secondaire ou comme passe-temps, et la croissance est intervenue plus tard dans leur parcours.

• Une présence en ligne est essentielle. Développer sa clientèle est un défi majeur pour la plupart des personnes interrogées. Toutes comptent sur des plateformes tierces pour toucher de nouveaux clients.

• Ne passez pas à côté des avantages offerts par un site web. Les personnes interrogées qui possèdent un site web affirment que c’est vital pour rendre leur entreprise plus professionnelle et plus visible.

• L’entreprenariat est une force durable. La majorité des personnes interrogées se sentent plus en sécurité financièrement parce qu’elles ont une activité propre et considèrent l’entrepreneuriat comme plus intéressant qu’une carrière traditionnelle.

Comment les entrepreneurs vendent à l’heure actuelle

Les petites entreprises démarrent comme une deuxième activité ou un hobby. Contrairement à ce que l’on pense souvent, le succès ne se bâtit pas en un jour. La plupart des entrepreneurs interrogés ont créé leur entreprise pour avoir une source de revenus secondaire ou pour se consacrer à un passe-temps. Leur potentiel de gains a augmenté progressivement au fil du temps : 10 % de ceux qui ont commencé une activité sur la base d’un hobby déclarent qu’il s’agit désormais de leur source de revenus secondaire ou principale.

Les entrepreneurs en arrivent à vendre sur un site web

En ce qui concerne l’endroit où ils exercent leur activité, les résultats de l’enquête ont montré que de nombreux chefs d’entreprise ont un site web. C’est logique. Les trois quarts des personnes interrogées ont créé leur activité en tant que passe-temps ou comme deuxième source de revenus. 

À leurs débuts, les chefs d’entreprise comptent sur le bouche-à-oreille, les ventes en personne et les marketplaces tierces pour réaliser leurs ventes. Mais une fois qu’ils se sont fait un nom auprès de leurs clients, un site web devient un outil précieux pour légitimer leur activité et augmenter leur potentiel de revenus. 

La plupart des personnes interrogées qui possèdent un site web ont déclaré en avoir créé un parce qu’elles se sentaient dépassées par la gestion manuelle de leurs commandes et souhaitaient réduire les frais facturés par les tiers. Parmi les avantages qu’elles citent, disposer d’un site web leur offre une vitrine ouverte 24 h/24 et des revenus supplémentaires. 

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La diversification des formats de produits peut favoriser la croissance

Les chefs d’entreprise que nous avons interrogés avaient également tendance à générer des recettes en vendant des produits sous différents formats, en associant par exemple des services de conseil individuels à un cours en ligne. La vente de contenu est un moyen intelligent d’augmenter ses revenus, car il s’agit souvent d’une source de revenus passifs qui peut être proposée à un prix plus accessible pour attirer davantage de clients. 

Dans notre enquête, les fournisseurs de services et les personnes qui vendaient du contenu numérique étaient plus susceptibles d’avoir plusieurs sources de revenus que ceux qui vendaient des produits physiques (56 % contre 29 %). C’est peut-être parce qu’il est plus facile de créer des offres complémentaires dans leur domaine de compétence. 

Réaliser le branding et le marketing d’une petite entreprise en 2024

Attirer des prospects et des clients est un défi récurrent pour les chefs d’entreprise. Tous les entrepreneurs interrogés ont indiqué que leurs principales difficultés consistaient à attirer des clients, renforcer leur présence en ligne et promouvoir leur entreprise. 

Plus les entrepreneurs exerçaient depuis longtemps, plus ces défis diminuaient. En revanche, les difficultés liées à l’épuisement professionnel augmentaient, et développer une clientèle restait tout aussi ardu.

Les réseaux sociaux permettent de percer, les sites web de légitimer

Les réseaux sociaux sont considérés comme un outil clé pour la plupart des entrepreneurs : 77 % des personnes interrogées les utilisent pour toucher un public plus large. Beaucoup utilisent également les marketplaces en ligne pour attirer de nouveaux clients, notamment pour confirmer l’intérêt pour leurs produits. Cependant, de nombreux entrepreneurs indiquaient ne pas utiliser suffisamment des outils tels que le marketing par e-mail ou les liens dans la bio, souvent pour des raisons de coût ou de méconnaissance des produits. 

Les personnes interrogées, quel que soit leur groupe, considèrent qu’un site web est plus professionnel qu’une vitrine sur une marketplace en ligne ou sur les réseaux sociaux. Cela inclut la majorité des personnes qui n’ont pas de site web actuellement. 

Les chefs d’entreprises qui ont des sites web considèrent leurs sites comme des outils marketing essentiels qui les aident à légitimer leur activité et à attirer plus de clients. Leur site web est souvent le premier endroit où les clients les trouvent, et constitue le visage public de leur marque et de leur entreprise. En coulisses, cela simplifie leur flux de travail grâce à un outil professionnel tout-en-un permettant de gérer les ventes et les communications avec les clients.

Chaque génération a ses forces

D’un point de vue générationnel, les entrepreneurs plus âgés que nous avons interrogés avaient généralement plus de mal à créer leur branding et à attirer de nouveaux clients que les ceux des générations Z et Y. Alors que bon nombre d’interactions avec les clients ont désormais lieu en ligne, il est de plus en plus important de disposer d’une sorte de base d’accueil numérique. Les chefs d’entreprise doivent réfléchir à des moyens de créer une présence en ligne qui leur semble gérable et authentique sans être contraints à la perfection.

Cependant, le fait d’avoir travaillé plus longtemps semble avoir profité aux baby-boomers et à la génération X dans d’autres domaines. À titre de comparaison, les membres des générations Z et Y que nous avons interrogés étaient plus susceptibles d’avoir du mal à gérer l’épuisement professionnel et moins certains de ce qu’il fallait faire à chaque étape de la croissance de l’entreprise. Ces chefs d’entreprise pourraient trouver de l’intérêt au fait d’entrer en contact avec leurs pairs pour obtenir de l’aide et des conseils.

Ce qui motive les entrepreneurs d’aujourd’hui

Malgré les difficultés, les chefs d’entreprise voient toujours l’entrepreneuriat d’un bon œil. Les entrepreneurs interrogés sont motivés par la passion, l’épanouissement personnel et le désir d’être leur propre patron. Les trois quarts d’entre eux considèrent les carrières « traditionnelles » moins intéressantes que l’entrepreneuriat. 

Les finances alimentent la soif de croissance

La plupart des personnes interrogées ont également indiqué que leur activité leur permettait de se sentir plus en sécurité financièrement. Près de la moitié d’entre elles ont indiqué que le fait de gagner plus d’argent était l’une de leurs principales motivations. Comme on pouvait s’y attendre, la majorité des entrepreneurs interrogés définissent également leur succès en fonction de leurs revenus. Mais la plupart considèrent également la satisfaction client comme un indicateur clé du succès. Les deux vont souvent de pair, car les clients satisfaits sont plus susceptibles de recommander une entreprise à leurs amis et à leur famille. 

La majorité (59 %) des entrepreneurs interrogés travaillent actuellement seuls. Interrogés sur leurs projets d’avenir, la plupart espèrent développer leur activité et leurs effectifs à l’avenir pour atteindre une taille de très petite ou petite entreprise, soit entre 10 et 100 employés. Les objectifs à long terme étaient les mêmes pour tous les groupes d’entrepreneurs et les tranches d’âge. Les personnes que nous avons interrogées souhaitaient pérenniser leur activité, l’objectif principal étant « d’augmenter leurs revenus », suivi de près par le développement de leur clientèle et de leur marque.

Derniers points à retenir

Malgré les défis liés à la réussite d’un entrepreneuriat à long terme, la passion, la flexibilité et les avantages financiers liés à la création d’une entreprise sont attrayants quel que soit le groupe démographique, alors même que l’économie mondiale fluctue. 

Le plus grand atout pour les chefs d’entreprise qui démarrent aujourd’hui est la patience (il faut du temps pour apprendre et se développer) associée aux bons outils pour les aider à réaliser leur vision plus rapidement et plus efficacement. 

Pour les entrepreneurs plus âgés, cela peut se traduire par des plateformes qui facilitent l’établissement d’une présence et d’une marque en ligne. Pour les plus jeunes, il peut s’agir de rechercher une plateforme dotée d’outils marketing intégrés et de conseils sur la manière de développer ou de simplifier leur activité. Pour les membres de chacun de ces groupes, démarrer, tester et aller à leur propre rythme les aidera à trouver la solution adaptée à l’activité qui leur est propre.

Méthodologie

Cette enquête sur la base du volontariat, réalisée auprès de 2 263 chefs d’entreprise et entrepreneurs en ligne, a été menée par Squarespace en juin 2024. Parmi les personnes interrogées figuraient des personnes générant des revenus par le biais de transactions en ligne, à la fois avec Squarespace (n =1 067) et sans Squarespace (n =1 196). Les personnes interrogées se trouvent aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie.

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