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Lorsque vous lancez votre boutique en ligne ou développez votre activité de eCommerce existante, le traitement et l’expédition des commandes peuvent devenir une tâche fastidieuse. Traiter, emballer, expédier : plus vos ventes augmentent, plus vous aurez de commandes à gérer. Heureusement, il existe plusieurs solutions simples à ce problème qui n’en est pas vraiment un. En effet, vous pouvez offrir diverses options à vos clients et simplifier vos processus en leur proposant la livraison en point de retrait ou en magasin.
Qu’est-ce que la livraison en point de retrait ?
La livraison en point de retrait est une alternative aux méthodes de traitement des commandes et d’expédition traditionnelles qui permettent aux clients de récupérer leurs articles directement auprès des vendeurs. Par exemple, vous pouvez laisser à vos clients la possibilité de commander en ligne avant de retirer leur commande dans votre boutique physique ou tout autre point de retrait, comme un marché.
Grâce à la livraison en point de retrait, vous pouvez facilement proposer à vos clients le retrait en magasin ou ailleurs. Élargissez votre audience, échangez directement avec vos acheteurs et augmentez votre chiffre d’affaires, le tout à l’aide d’une seule intégration fluide. La livraison en point de retrait est gratuite avec les forfaits Business ou Commerce de Squarespace.
Apprenez-en plus sur les avantages de la livraison en point de retrait pour votre entreprise et vos clients ci-dessous :
Augmentez les ventes
La livraison en point de retrait permet aux acheteurs de réduire les frais d’expédition de leur commande. Ils sont ainsi plus susceptibles de valider leur achat, ce qui signifie davantage de recettes pour votre entreprise.
Proposez le retrait de commande pour les produits achetés dans votre boutique en ligne. Si vous utilisez déjà des marketplaces comme Etsy et que vous souhaitez proposer cette option, vous pouvez importer les produits concernés vers votre site web Squarespace.
Après avoir configuré le retrait de commande, vous pouvez définir des profils de traitement personnalisés pour les différents produits de votre boutique Squarespace. Pour chaque produit, vous pourrez choisir le retrait de commande, l’expédition, ou les deux. Vos clients en seront clairement informés.
Économisez sur les coûts de traitement
Vos clients ne sont pas les seuls à économiser de l’argent grâce aux retraits en personne. En effet, ce mode de livraison vous permet également de réduire vos coûts de traitement et de gagner du temps dans la préparation de vos commandes. De l’emballage à l’expédition, économisez de l’argent à chaque fois qu’un client opte pour la livraison en point de retrait.
Développez votre communauté
Que vous proposiez le retrait en magasin, dans une foire locale ou lors du marché hebdomadaire, la livraison en point de retrait vous permet d’échanger avec vos clients, où qu’ils se trouvent. À mesure que vous vous développez, vous pouvez ajouter de nouvelles options de retrait pour vos clients et ainsi accroître la notoriété de votre marque et de vos produits en leur proposant de récupérer leur commande dans des lieux très fréquentés. La livraison en point de retrait vous permet également de rencontrer vos clients en personne et de tisser des liens qui ne s’arrêtent pas aux ventes en ligne.
Si vous avez une boutique physique, vous pouvez l’ajouter comme point de retrait sur votre site avec Google My Business pour que vos clients puissent vous trouver facilement. Les utilisateurs de Squarespace peuvent également consulter les données géographiques pour choisir des points de retraits stratégiques en fonction de la localisation de leurs clients.
Réduisez votre impact environnemental
En proposant la livraison en point de retrait, vous vous démarquez de vos concurrents aux yeux de clients qui privilégient les marques respectueuses de l’environnement. En effet, puisque vous n’avez pas besoin d’emballer les produits ou d’imprimer des étiquettes d’expédition, vous pouvez réduire l’impact environnemental de votre entreprise en économisant carton, papier, ruban adhésif et tout autre emballage qui finira à la poubelle.