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Il n’est pas facile de développer une entreprise ou une marque. Cela peut être particulièrement difficile si vous n’êtes pas sûr de ce que vous allez faire ou si vous n’avez pas de pairs sur qui vous appuyer pour obtenir des conseils.
Pour combler cette lacune, nous avons interrogé plus de 2000 entrepreneurs qui vendent des produits physiques, des téléchargements numériques ou des offres de services afin d’identifier les tendances qui les aident à réussir. Nous avons entendu des utilisateurs de Squarespace et d’autres utilisateurs, et des informations supplémentaires ont été recueillies lors d’entretiens séparés avec des fournisseurs de services utilisant Squarespace.
Voici les 6 pratiques courantes qui aident ces chefs d’entreprise à créer et à développer leurs grands projets et leurs marques.
1. Facturez plus que vous ne le pensez
Le montant que vous gagnez est l’un des moyens les plus simples de mesurer votre succès, mais le revenu brut de votre entreprise n’est pas le seul élément à prendre en compte. Certains chefs d’entreprise prospères auraient aimé facturer leurs produits plus cher dès le départ.
Il est facile de remettre en question vos prix. Peut-être souhaitez-vous que vos produits soient accessibles pour attirer des clients, ou ne vous sentez-vous pas à l’aise avec les prix pratiqués par des marques plus grandes ou mieux établies. En revanche, un prix trop bas ou une réduction trop importante réduit les bénéfices que vous pouvez réinvestir dans votre entreprise ou vous laisse dans le rouge.
Les entrepreneurs à succès de Squarespace recommandent de commencer par un prix égal à 3 fois le coût de vos matériaux et services et de fixer des prix similaires à ceux de vos pairs.
2. Restez à l’écoute de vos clients
Les entretiens avec des chefs d’entreprise sur Squarespace ont révélé un point commun entre les entrepreneurs : beaucoup investir dans leur expérience client. Les personnes interrogées étaient du même avis : 68 % des entrepreneurs de Squarespace citent la satisfaction de leurs clients comme un signe essentiel de leur succès.
En restant au plus près de l’expérience client, que ce soit par le biais de commentaires et d’évaluations, en testant vos flux de travail du point de vue du client, ou par le biais d’entretiens et de discussions, vous êtes sûr de fournir la meilleure expérience possible. Cela s’avère payant en termes de fidélité à la marque et de recommandations de bouche-à-oreille, qui vous aident à vous démarquer et à développer votre activité.
Demandez rapidement et fréquemment des commentaires, alors que l’interaction d’une personne avec votre marque est encore fraîche dans son esprit. Envisagez d’automatiser les demandes d’avis ou de formulaires de commentaires dans le cadre de vos flux de travail habituels.
3. Les réseaux sociaux élargissent votre portée
Plus de la moitié des entrepreneurs ayant une activité sur Squarespace ont cité l’attraction de nouveaux prospects et la création d’une base de clients parmi leurs principaux défis. La bonne nouvelle, c’est que cela devenait généralement moins difficile au fur et à mesure de leur activité.
Les réseaux sociaux sont l’un des moyens les plus populaires de faire connaître votre marque ou votre entreprise à un plus grand nombre de personnes. Près de 90 % des utilisateurs de Squarespace que nous avons interrogés utilisent les réseaux sociaux pour soutenir leur activité, et près des trois quarts affirment que cela les aide à toucher un plus grand nombre de personnes.
Les réseaux sociaux ont l’avantage supplémentaire d’être gratuits ou peu coûteux, et il existe de nombreux outils pour vous aider à évoluer sur les réseaux sociaux. Par exemple, les utilisateurs de Squarespace peuvent synchroniser leur boutique avec Instagram, TikTok et Facebook pour encourager les achats sur les réseaux sociaux. Ou ils peuvent ajouter un lien dans la bio vers Bio Sites pour accéder facilement aux produits et services via une seule URL.
4. C’est bien de commencer petit
Il est important de se rappeler que la plupart des entreprises que vous admirez ont débuté dans un contexte très différent de celui dans lequel elles se trouvent aujourd’hui. 70 % des entrepreneurs interrogés ont créé leur entreprise dans le cadre d’un projet parallèle ou d’une source de revenus secondaire.
Les utilisateurs interrogés de Squarespace ont souligné que l’entrepreneuriat se développe lentement. Il faut du temps, de la constance et des essais et des erreurs pour créer quelque chose de durable. Fixer des objectifs réalistes peut vous aider à rester motivé dès les débuts. Commencez par déterminer combien de temps et d’argent vous pouvez investir dans votre entreprise pour la développer progressivement au fil du temps.
5. Un site web donne de la légitimité à votre activité
Comme on pouvait s’y attendre, la plupart des vendeurs sur Squarespace, 91 %, considèrent qu’un site web est légitime. Mais 73 % des entrepreneurs qui n’utilisent pas Squarespace étaient d’accord, y compris 65 % qui n’ont pas de site web pour le moment.
De nombreux chefs d’entreprise commencent à vendre de manière organique par le biais d’autres plateformes, telles que les marketplaces et les réseaux sociaux. Cependant, la plupart d’entre eux considèrent qu’un site web est essentiel pour créer une marque et une clientèle, et qu’il s’agit d’un point d’ancrage pratique pour présenter tout ce qu’ils offrent.
6. Développez-vous en vendant de différentes manières
Lorsque vous êtes prêt à développer votre activité, l’un des moyens les plus courants est de la développer en ajoutant une nouvelle source de revenus. Un tiers des personnes qui vendent des produits physiques sur Squarespace proposent des services de réservation ou vendent également des produits numériques. Plus de la moitié des fournisseurs de services et des vendeurs de produits numériques vendent un autre type de produit.
Si vous vendez des articles physiques, demandez-vous si un service ou un contenu peut être complémentaire. Un boulanger peut vendre un livre électronique de recettes ou un cours en ligne, par exemple. Quelqu’un qui vend des impressions d’œuvre d’art peut proposer des services créatifs.
Les cours en ligne ou les vidéos et les blogs payants sont un bon moyen de se lancer dans les produits numériques. Pour ceux qui souhaitent explorer les articles physiques, l’ impression à la demande est un moyen de commencer sans avoir à gérer la production, l’inventaire ou l’expédition.
Êtes-vous prêt à développer votre propre activité ou votre idée de marque ?