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La gestion d’une entreprise demande beaucoup de travail ainsi que des modifications, améliorations et développements permanents. Comment savoir où focaliser votre énergie pour tirer le meilleur parti de vos initiatives d’optimisation ?
Si vous gérez une entreprise basée sur les services, les packs de rendez-vous vous seront très utiles. En regroupant vos services les plus fréquemment réservés et en proposant à vos clients de payer plusieurs rendez-vous à la fois, vous pouvez augmenter votre chiffre d’affaires et développer votre entreprise.
En quoi consistent les packs de rendez-vous ?
Un pack de rendez-vous est un lot de services que vous vendez aux clients. Contrairement aux réservations isolées, les packs de rendez-vous doivent être tous payés d’un coup, à l’avance.
En général, ces packs concernent les services les plus populaires d’une entreprise. Par exemple, si un salon de coiffure rencontre du succès pour son service de coupe de frange, il peut commencer à proposer un pack de 10 rendez-vous pour le prix de neuf.
En plus de renforcer la réputation du salon en matière de franges, ce pack encourage les clients à revenir tout en boostant le chiffre d’affaires lorsqu’un pack est acheté.
Fonctionnement des packs de rendez-vous
Lorsque quelqu’un achète un pack de rendez-vous auprès de votre entreprise, il reçoit automatiquement un code dans sa boîte de réception. Ce code lui sert dès qu’il réserve un rendez-vous avec vous. Chaque rendez-vous est programmé et déduit du solde associé au code.
Par exemple, si un pack de rendez-vous comprend huit massages, à chaque fois que le client saisit son code lors de la réservation, un massage est déduit du lot.
Acuity Scheduling propose différentes façons de configurer des packs. Vous êtes libre de choisir l’option la plus adaptée pour vous et vos clients. Les utilisateurs Acuity peuvent configurer des packs afin de permettre aux clients de réaliser les actions suivantes :
Utiliser un certain nombre de rendez-vous
Réserver des rendez-vous pour une durée totale donnée (en minutes)
Réserver des séances jusqu’à un certain montant (en euros)
Réserver un nombre illimité de rendez-vous avec le code
Grâce à nos options personnalisables, créez des packs en fonction de vos besoins.Prêt à configurer votre premier pack de rendez-vous ?
Rappels à propos de la politique d’annulation et de report
Dans le cadre des packs de rendez-vous, les clients réservent un certain nombre de rendez-vous, qu’ils paient à l’avance en une seule fois. Lorsqu’ils commencent à programmer ces rendez-vous, vient inévitablement le moment où une consultation de votre politique d’annulation et de report s’impose.
Quand vos clients achètent un pack de rendez-vous, veillez à systématiquement leur faire accepter votre politique d’annulation et de report. Une politique claire et détaillée simplifiera le processus de réservation. De plus, cette politique constitue un bon moyen de montrer à vos clients que vous comprenez qu’ils ont parfois besoin de modifier leur rendez-vous.
Si ce n’est pas déjà fait, établissez et révisez votre politique d’annulation et de report. Pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur la création d’une politique d’annulation.
Pour optimiser votre activité, découvrez comment empêcher les annulations et les rendez-vous non honorés.