Premiers pas avec le marketing par e-mail

Avant de vous lancer dans la création de campagnes marketing par e-mail, il vous faudra réfléchir de façon stratégique ; un processus relativement simple qui vous aidera à faire de vos campagnes des outils indispensables pour votre entreprise. Comme tout le monde, vous recevez sûrement votre part d'e-mails marketing. Pour commencer, réfléchissez aux approches qui vous ont semblé particulièrement efficaces. Pour cela, faites le point sur les e-mails auxquels vous êtes toujours volontairement abonné. 

Tout comme ces entreprises qui ont trouvé une façon de vous toucher, vous pouvez tirer parti du marketing par e-mail pour développer une relation avec vos clients. Soignez le fond et la forme de vos messages de façon à développer votre marque et à approfondir les liens qui unissent les destinataires à votre marque. 

Les e-mails constituent une précieuse source de données sur les contenus auxquels réagissent positivement ou négativement les clients. Appuyez-vous sur ces informations et sur des objectifs clairement définis pour soutenir de façon optimale la stratégie de votre marque.

Les avantages du marketing par e-mail

Vos initiatives marketing par e-mail seront plus efficaces si vous les menez de pair avec votre stratégie marketing globale. Lorsqu'elles sont correctement mises en œuvre, les campagnes marketing par e-mail offrent de nombreux avantages à votre entreprise :

Communication simplifiée avec les clients

Grâce aux e-mails, les entreprises bénéficient d'un lien direct et fiable avec leurs audiences, auxquelles elles peuvent envoyer des messages et contenus ciblés et adaptés à leurs besoins. Contrairement à d'autres canaux marketing, les campagnes par e-mail ne dépendent pas d'algorithmes de recherche ni de paid media pour diffuser vos communications auprès des bonnes personnes.

Promotion croisée sur les réseaux sociaux

Développez votre audience en tirant parti de vos comptes sur les réseaux sociaux pour encourager les utilisateurs à s'inscrire à votre liste de diffusion. Vous pouvez également faire le lien entre vos audiences sur les réseaux sociaux et vos audiences par e-mail. Pour cela, publiez le contenu de vos campagnes par e-mail sur les réseaux sociaux, et intégrez des liens vers vos comptes sur les médias sociaux dans les e-mails que vous envoyez aux clients.

Optimisation de votre marque

Les campagnes marketing par e-mail sont le prolongement naturel de votre site et de votre marque, du ton employé aux visuels utilisés. Certaines plateformes de marketing par e-mail vous offrent la possibilité de mettre à jour votre site web et d'envoyer des campagnes depuis un seul et même tableau de bord, vous permettant d'intégrer facilement et directement des contenus tels que votre logo, des articles de blog et des produits à vos messages. Les plateformes comme Campagnes e-mail Squarespace vont même jusqu'à appliquer les couleurs de votre marque à vos e-mails, et ce en toute simplicité.

Analyses utiles

Les analyses sont très utiles d'un point de vue marketing, puisqu'elles vous permettent d'avoir une vision globale de vos abonnés et des visiteurs de votre site. L'analyse de vos campagnes marketing par e-mail vous offre encore plus d'informations sur le comportement de votre audience : découvrez qui ouvre vos e-mails, sur quels liens ils cliquent, et qui se désabonne.

Planification et rédaction flexibles

Créez des e-mails automatiques pour réduire le temps consacré aux activités marketing. Envoyez des e-mails en masse pour communiquer de façon ponctuelle sur vos événements clés (grande vente, bilan d'activité, etc.), et créez et planifiez à l'avance vos campagnes e-mail pour alléger la charge de votre entreprise pendant les moments d'activité intense.

Les différents types de campagnes e-mail

Les campagnes e-mail ont différentes utilités en fonction de vos objectifs commerciaux. Voici les deux principaux types de campagnes e-mail :

• Campagnes d’envoi en masse. Il s'agit d'un e-mail que vous envoyez à une ou plusieurs listes de diffusion ou segments d'abonnés. Le contenu est personnalisé pour ces audiences spécifiques. Les campagnes d'envois en masse sont particulièrement adaptées pour les ventes ponctuelles ou pour l'annonce de nouvelles importantes.

• Campagnes automatisées. Il s'agit d'un e-mail que les utilisateurs reçoivent automatiquement après avoir réalisé une action donnée (s'abonner à votre liste de diffusion ou acheter un article sur votre boutique, par exemple). Vous définissez à l'avance le contenu du message ainsi que l'action qui déclenche son envoi, et l'e-mail est automatiquement envoyé au bon moment.

Analysez les défis et obstacles auxquels fait actuellement face votre entreprise, et choisissez en conséquence le meilleur type de campagne marketing par e-mail pour votre situation. Par exemple, si vous cherchez à booster le chiffre d'affaires de votre entreprise, pourquoi ne pas envoyer des e-mails en masse à vos clients ou prospects ? N'hésitez pas à y ajouter un code de réduction valable sur tout votre site pour encourager les ventes.

Obtenez des conseils sur le moment où vous devez envoyer du marketing par e-mail

Définissez les objectifs de vos campagnes marketing par e-mail

Avant de lancer votre entreprise en ligne, vous avez défini certains objectifs n'est-ce pas ? Le même type d'analyse s'impose lors de la planification de votre campagne marketing par e-mail : avant de lancer votre campagne, définissez les objectifs que vous cherchez à atteindre. 

Répondez aux questions suivantes pour élaborer une stratégie gagnante :  

• Pourquoi cherchez-vous à communiquer avec les clients ? Réfléchissez à la raison qui vous pousse à lancer une campagne marketing par e-mail. Voulez-vous faire la promotion de produits, d'événements ou de services auprès de votre audience ? Voulez-vous développer votre audience ? Cherchez-vous à développer votre base de clients réguliers ? Souhaitez-vous mettre en avant des promotions ou des ventes, ou proposer des offres spéciales pour booster la fidélité de vos clients ?

• Quelles informations communiquez-vous aux clients ? Vous pouvez faire passer de nombreux messages par e-mail. Voulez-vous ne partager que des informations notables, comme des lancements de produits ou des offres de services ? Si votre entreprise a un blog, partagerez-vous des extraits de publications avec votre audience ?

• Que cherchez-vous à accomplir avec vos campagnes marketing par e-mail ? Même si vos objectifs sont généraux, définissez ce qui constituerait pour vous une campagne marketing par e-mail réussie. Vous pouvez par exemple avoir pour objectif de booster les ventes, d'augmenter le trafic sur votre site ou de stimuler l'engagement avec votre contenu. Des objectifs précis vous aideront à cibler vos futures réflexions et stratégies.

Basez-vous sur vos réponses aux questions ci-dessus pour développer un plan tactique. Lors du lancement de votre campagne marketing par e-mail, concentrez-vous sur un objectif à la fois et incitez les destinataires à réaliser une simple action qui vous en rapprochera.

Vous aimeriez en savoir plus ? Listez la check-list à suivre avant de lancer votre campagne marketing par e-mail.