Téléchargez un manuel gratuit, qui vous aidera à concevoir votre site en toute confiance.
L’adresse e-mail saisie n’est pas valide.
Nous vous remercions de vous être abonné(e).
En saisissant votre adresse e-mail, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de confidentialité et acceptez de recevoir des communications marketing de la part de Squarespace.
En choisissant Squarespace pour créer votre site, vous vous donnez plus de chances de lancer rapidement votre activité.
Mais lorsque vous avez commencé à travailler sur la création du contenu de votre nouveau site, vous ne saviez peut-être pas précisément quoi faire.
Même si chaque activité est différente, certaines astuces qui ont fait leurs preuves vous permettront de vous assurer que votre site est non seulement visuellement attrayant, mais également efficace.
Je m’appelle Laura Scholes et je suis membre de Circle, le programme de partenariat de Squarespace pour les web designers professionnels. J’ai créé ma société, The 24-Hour Site, après avoir travaillé pendant plusieurs années comme experte en stratégie et rédactrice publicitaire. J’ai été contactée par de nombreux entrepreneurs indépendants qui avaient besoin de textes de qualité pour leur site, mais qui n’avaient pas les moyens de payer les services d’un web designer et les miens. J’ai donc trouvé un moyen de tout faire (positionnement de la marque, rédaction et conception/développement sur Squarespace) à un prix abordable même pour les budgets les plus modestes.
Voici mes cinq principaux conseils pour créer un site qui dynamisera votre activité et établira votre marque.
1. Priorisez votre client
Cette règle d’or conditionne tout le reste et il est important de bien l’assimiler. Trop d’entreprises commettent l’erreur de créer des sites web qui ne parlent que d’elles. Elles racontent leur histoire dans les grandes largeurs et créent du contenu qui ne fait qu’énumérer toutes les fonctionnalités intéressantes de leurs produits ou services.
Certes ces informations sont importantes, mais il manque un aspect crucial : elles n’expliquent pas à un client potentiel que vous comprenez le problème qu’il vous demande de résoudre, ni comment vous pouvez le résoudre de manière unique.
Lorsqu’un client potentiel arrive sur votre site, il doit immédiatement ressentir que vous le comprenez. Vous devez ensuite présenter tous les avantages pour l’utilisateur afin qu’il comprenne que vous répondez exactement à ses besoins.
C’est cette approche extérieur-intérieur basée sur le point de vue de vos clients qui les incitera à acheter. Mais comment savoir ce qu’un client veut et ce dont il a besoin ?
« Lorsqu’un client potentiel arrive sur votre site, il doit immédiatement ressentir que vous le comprenez. »
2. Mettez-vous à la place de votre client idéal
Vous savez probablement déjà ce que vos clients attendent de vous. Mais pour pouvoir le concrétiser sur votre site web, vous devez aller plus loin.
Quelles sont les principales difficultés et frustrations liées à votre type de produit ou service ?
Qu’espèrent-ils réaliser ?
Quels aspects de leur vie souhaitent-ils améliorer ?
Qu’est-ce qui les a empêchés de changer jusqu’à présent ?
Quels sont leurs plus grands rêves ?
Plus vous comprendrez leur réalité, plus vous serez en mesure d’adapter votre site web à leur quotidien.
Formulez quelques questions (celles-ci et vos propres interrogations) et organisez des discussions avec des amis ou des membres de votre famille qui représenteront pour l’occasion votre client cible. Vous pouvez également créer un questionnaire et envoyer le lien à des contacts professionnels.
Conseil en bonus : j’ai rédigé certains de mes meilleurs textes en m’inspirant directement de ce que disaient des clients.
Découvrir d’autres conseils pour étudier votre client cible
3. Concentrez-vous sur les avantages
Quel produit de soins de la peau achèteriez-vous : celui qui répertorie tous les ingrédients ou celui qui explique comment il a été démontré qu’un certain ingrédient réduit les ridules de 98 % ? Les entreprises de biens de consommation savent mettre l’accent sur tous les avantages. Les autres ? Pas aussi bien.
C’est là que vous pouvez faire la différence. Une fois que vous aurez discuté avec vos clients, vous pourrez vous servir de leurs commentaires pour intégrer dans votre texte les principaux avantages qui les intéressent vraiment.
Par exemple, au lieu de simplement énumérer les différents forfaits de votre programme de coaching, expliquez comment vos services leur permettront d’augmenter leurs revenus tout en leur simplifiant la vie. N’oubliez pas : vous êtes un être humain et vous vendez à un autre être humain. Votre texte doit donc être naturel.
« Intégrez dans votre texte les principaux avantages qui intéressent vraiment les clients. »
4. Facilitez l’achat ou la réservation
L’objectif principal de votre site web est de transformer les visiteurs en acheteurs. Cela commence par un contenu et des messages qui leur permettent de se sentir compris afin d’instaurer de la confiance et de créer des liens. Pour cela, vous devrez sans doute évoquer les problèmes qu’ils rencontrent avant d’expliquer comment vous pouvez les résoudre. Lorsque vous mettez véritablement en avant ce que vous proposez, le visiteur est plus enclin à choisir votre entreprise.
Une fois que vous aurez rédigé votre texte tourné vers le client, vous devrez vous assurer d’ajouter des appels à l’action (ou CTA) stratégiquement placés afin de les inciter à agir. Vous pouvez utiliser des boutons ou des liens les encourageant à passer à l’action, comme « Acheter », « Réserver » ou « En savoir plus ». Il n’y a rien de pire qu’un client intéressé par ce que vous proposez qui ne voit pas clairement comment acheter votre produit ou réserver vos services.
5. Ne vous limitez pas à la vente
Même si vous accomplissez parfaitement tout ce dont nous avons parlé, les visiteurs ne sont pas tous prêts à acheter immédiatement. Vous devez donc penser à publier du contenu dont le seul but est d’aider vos clients à réussir, même s’ils n’achètent pas (encore) vos produits.
Des articles pratiques, des vidéos explicatives, des ebooks et des études de cas vous permettent de renforcer la crédibilité de votre marque et d’établir une relation plus solide avec votre audience. Ainsi, lorsqu’une personne sera prête à acheter, elle pensera d’abord à vous.
Consacrer du temps et de l’énergie à votre clientèle dès le début portera ses fruits par la suite. Et n’oubliez pas que votre site web doit grandir et évoluer en même temps que votre activité. N’hésitez donc pas à essayer, tester et recommencer. Heureusement, Squarespace est là pour vous aider.
Vous vous sentez prêt(e) à créer et à personnaliser votre site web ?