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Vous disposez d’un site web, d’une marque et d’une offre de qualité, mais parvenez-vous à obtenir les résultats escomptés ? Votre public s’inscrit-il à votre newsletter, prend-il rendez-vous ou achète-t-il vos produits ?
Une simple modification de votre appel à l’action peut faire toute la différence. Pour une personne qui parcourt un e-mail, un site web ou une publication sur les médias sociaux, l’appel à l’action est un élément qui attire son attention (généralement sous la forme d’un bouton ou d’un énoncé bien visible) et qui l’incite à poursuivre son parcours.
Voici ce qui caractérise un appel à l’action efficace, comment rédiger le vôtre et une liste de 37 exemples pour stimuler votre imagination.
Qu’est-ce qu’un appel à l’action ?
Comme son nom l’indique, un appel à l’action est un moyen d’inciter les utilisateurs à effectuer une action sur une page, par exemple :
S’abonner à une newsletter
Acheter un produit
Lire un billet de blog
Obtenir un devis
Commencer un essai gratuit
Réserver une séance
Répondre à une enquête
S’inscrire à une activité
Prendre rendez-vous
Contactez-nous
Commencer à utiliser un produit
En d’autres termes, qu’espérez-vous qu’ils fassent ensuite à partir de cette page, de cet e-mail ou de cette publication ?
Un appel à l’action encourage clairement les utilisateurs à s’intéresser à votre marque ou à votre contenu. Il les incite à passer à l’étape suivante, qu’il s’agisse d’en savoir plus sur votre activité ou de devenir client.
Sans appel à l’action clair, les utilisateurs peuvent se sentir perdus ou ne pas savoir comment procéder. Ils se détournent alors de votre site, ce qui peut être une occasion manquée d’établir un lien ou de convertir des personnes potentiellement intéressées.
Comment rédiger un appel à l’action
Ces instructions toutes simples vous aideront à rédiger un appel à l’action percutant à tous les coups.
Définissez votre objectif. Par exemple, « Je veux vendre plus d’agendas ».
Écrivez ce que vous voulez que vos utilisateurs fassent lorsqu’ils arrivent sur votre page. « Je veux que les utilisateurs achètent les agendas que nous vendons. »
Créez un énoncé simple qui indique à l’utilisateur ce qu’il doit faire. « Découvrez nos agendas et choisissez celui qui vous convient. Achetez-en un dès maintenant. »
Vérifiez que cet énoncé cadre avec l’objectif de l’étape 1 et avec l’action souhaitée de l’étape 2.
Modifiez votre énoncé pour le rendre plus court, plus clair, plus direct et plus accrocheur. « Découvrez nos agendas. Achetez-en un dès maintenant. »
Un appel à l’action efficace peut transformer votre site web en un outil qui vous permettra d’atteindre vos objectifs professionnels ou de développer votre public. Avec un peu de pratique, vous maîtriserez l’art de rédiger des appels à l’action qui donnent des résultats.
Voici quelques exemples d’appel à l’action selon la fonction du site web.
Boutique en ligne : si les visiteurs parcourent vos produits, incitez-les à les acheter.
Portfolio : s’ils sont impressionnés par votre portfolio, invitez-les à remplir un formulaire de contact.
Restaurant : s’ils consultent votre menu, encouragez-les à faire une réservation.
Thérapeute/coach : s’ils envisagent de participer à une séance en ligne, invitez-les à réserver dès maintenant.
Association à but non lucratif : si votre mission les touche, encouragez-les à faire un don ou du bénévolat.
Entreprise locale : s’ils consultent vos services, suggérez-leur de prendre rendez-vous.
Quelle que soit votre activité, un appel à l’action efficace profite à vous et à votre visiteur, car il résout son problème tout en vous permettant de gagner un client.
Vous avez besoin d’aide pour rédiger vos appels à l’action ? Utilisez Squarespace AI pour obtenir quelques idées.
Différence entre appels à l’action principaux et secondaires
Votre site web doit poursuivre un objectif clair. Mais que faire si un visiteur n’est pas encore décidé à agir ?C’est là que les appels à l’action secondaires peuvent vous être utiles. Il s’agit d’étapes intermédiaires qui mènent à votre objectif principal.
Par exemple, si votre appel à l’action principal est « Prendre rendez-vous », les appels secondaires peuvent être les suivants :
Regarder la vidéo (renvoie à une vidéo de présentation ou de démonstration)
En savoir plus (permet d’accéder à une description des services)
Nous contacter (mène au formulaire de contact)
37 exemples d’appels à l’action
Rédiger un appel à l’action efficace n’est pas compliqué, mais cela demande un peu de réflexion. La meilleure approche consiste à être direct, clair et concis quant à ce que vous attendez des utilisateurs.
Et oui, un appel à l’action bien structuré peut aller au-delà d’un simple bouton. Vous pouvez y combiner un titre, un corps de texte et un bouton. Un titre fort capte l’attention de l’utilisateur, tandis que la description souligne les avantages qu’il retirera de son action. Enfin, le bouton est une action claire qui mène immédiatement l’utilisateur vers le but recherché.
37 idées d’appels à l’action
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Bonnes pratiques pour les appels à l’action
Pour que vos appels à l’action donnent les meilleurs résultats, vous devez garder à l’esprit un certain nombre de critères.
Instaurez de la confiance. Tenez toujours les promesses que vous faites dans vos appels à l’action. Les tactiques de manipulation érodent la confiance des utilisateurs et les dissuadent de revenir sur le site.
Appuyez votre objectif sur chaque page et dans chaque section. Guidez subtilement les utilisateurs vers votre appel à l’action principal, même dans des endroits inattendus comme votre section « À propos ». C’est un peu comme si vous créiez un fil d’Ariane.
Utilisez des verbes d’action. Remplacez le langage passif par des verbes forts comme « Acheter », « Voter », « Explorer », « Contacter » ou « Programmer ».
Employez des mots forts. Utilisez des mots qui évoquent l’émotion comme « exclusif », « instantané », « gratuit », « nouveau », « économisez » et « profitez ».
Privilégiez la simplicité. Évitez les appels à l’action trop complexes et verbeux. Les énoncés courts et directs sont les plus efficaces. N’obligez pas les utilisateurs à chercher à comprendre ce que vous voulez qu’ils fassent.
Créez un sentiment d’urgence. Des offres à durée limitée ou des phrases comme « Agissez dès maintenant » peuvent encourager les utilisateurs à se décider immédiatement.
Mettez l’accent sur la valeur. Chaque appel à l’action doit apporter de la valeur, que ce soit une solution, une information ou une offre exclusive.
Rendez-le irrésistible. Votre appel à l’action suscite-t-il la curiosité de vos visiteurs ? Ont-ils envie de découvrir vos derniers produits ou de découvrir les nouvelles tendances ? Quoi qu’il en soit, faites en sorte que votre appel à l’action soit irrésistible.
N’oubliez pas d’ajouter des appels à l’action partout où vous interagissez avec votre public. Placez-en sur votre site web, dans vos publications sur les réseaux sociaux et dans vos communications marketing par e-mail.
Conseils sur le design des appels à l’action
Un appel à l’action efficace n’est pas seulement une question de mots, car la façon dont vous l’utilisez est également importante. Suivez ces principes clés pour maximiser l’impact de vos appels à l’action.
Soyez cohérent(e) sur l’ensemble de votre site. Utilisez le même appel à l’action principal (et un style de bouton similaire) sur tout votre site web. Vous pouvez employer d’autres formulations pour la même action, mais veillez à ce que l’étape suivante soit cohérente.
La clarté est primordiale. Veillez à ce que votre message soit concis et facile à comprendre. Les appels à l’action qui prêtent à confusion conduisent à l’inaction.
Concevez votre message pour qu’il soit percutant. Utilisez des boutons, des bannières et des fenêtres pop-up visuellement distincts pour attirer l’attention sur vos appels à l’action sans submerger les utilisateurs.
L’emplacement est important. Placez votre appel à l’action principal en haut de la page et faites en sorte qu’il soit facile à trouver sur l’ensemble de votre site.
Misez sur le mobile. De plus en plus de personnes consultent les sites web sur des appareils mobiles plutôt que sur des ordinateurs. Veillez à ce que vos appels à l’action soient suffisamment grands pour être facilement sélectionnés et à ce que votre site fonctionne parfaitement sur des écrans plus petits.
En suivant ces conseils, vous créerez des appels à l’action qui guideront efficacement les utilisateurs vers les actions qui vous aideront, vous et vos clients, à atteindre votre objectif.
Testez et optimisez avec Squarespace Analytics
Les outils d’analyse peuvent être une mine d’informations pour optimiser vos appels à l’action. Tout comme l’analyse des e-mails peut vous aider à déterminer si vos lignes d’objet convainquent les abonnés à ouvrir vos communications, les indicateurs des appels à l’action vous offrent la possibilité de les améliorer. Voici quelques façons d’utiliser les données collectées par Squarespace Analytics pour rendre vos appels à l’action plus efficaces.
Suivez les taux de clics des appels à l’action. Découvrez combien d’utilisateurs cliquent dessus. Il s’agit d’un indicateur clé pour évaluer leur efficacité. Un faible taux de clics peut indiquer qu’il est nécessaire de revoir la formulation, l’emplacement ou le design de votre appel à l’action.
Analysez les sources de trafic. Découvrez d’où viennent vos utilisateurs : recherche organique, réseaux sociaux ou publicité payante afin d’adapter vos appels à l’action au public que vous attirez. Par exemple, si vos données indiquent que la plupart de vos utilisateurs vous trouvent par le biais de recherches organiques, parcourez les pages de votre site pour ajouter davantage d’appels à l’action qui utilisent vos mots-clés cibles préférés.
Mesurez l’engagement. Vérifiez combien de temps les utilisateurs restent sur la page après avoir cliqué sur un appel à l’action. Cela peut indiquer si votre contenu est engageant et s’il favorise l’action que vous souhaitez que les utilisateurs effectuent.
Inciter les utilisateurs à passer à l’action est indispensable pour que votre site web prospère.
Il n’y a pas deux entreprises identiques, alors n’hésitez pas à faire preuve de créativité. Testez différentes formulations, différents emplacements et différents designs pour vos appels à l’action. Ensuite, suivez les résultats pour découvrir ceux qui trouvent un écho favorable auprès de votre public.
Avec un peu d’effort et quelques analyses, vous maîtriserez l’art de rédiger des appels à l’action et transformerez votre site web en un puissant outil de croissance.
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