Évaluer les performances de votre site web

L'un des principaux avantages d'un site web, qu'il vous serve de carte de visite ou de boutique en ligne, réside dans la possibilité d'analyser la quasi-totalité de ses performances.

Pensez à tout le temps que vous avez investi dans la configuration de ce site, comme le premier pas d'une longue promenade : vous avez sélectionné un superbe design et rédigé le contenu de toutes les pages. Vous avez publié des photos et images attractives. Vous avez aussi vérifié chaque lien et testé le site sur des navigateurs web et mobiles. Maintenant qu'il est en ligne, analyser votre site vous aidera à affiner et ajuster chacun des éléments qui le composent. Les outils d'analyse avancée de site web sont comme le traceur GPS que vous consultez lors de votre promenade pour vous assurer que vous suivez la bonne direction, vérifier le chemin parcouru et voir les kilomètres qu'il vous reste à avaler.  

Un site hébergeant des outils d'analyse gratuits peut vous fournir les données dont vous avez besoin pour mesurer les performances de votre site. Le plus difficile sera peut-être de donner un sens aux indicateurs, mais une fois que vous aurez compris comment faire, vous verrez que les outils d'analyse avancée de site web créent une boucle de feedback précieuse qui peut vous aider à améliorer votre site et vos initiatives marketing au fil du temps. 

Dans cet article, découvrez comment comprendre les panneaux d'outils d'analyse Squarespace, choisir les indicateurs de performance qui correspondent à vos objectifs plus larges, puis interpréter les analyses obtenues pour augmenter la portée de votre site web, accroître vos ventes et prendre des décisions stratégiques pour votre entreprise.

Présentation des outils d'analyse Squarespace

Comment mesurer les performances d'un site web ? Le mystère peut vous paraître entier lorsque vous vous lancez tout juste. Mais des outils comme Google Analytics et d'autres services d'hébergement de site proposent des solutions pour intégrer des rapports sur le trafic à votre site web et démystifient le processus. Cependant, si vous avez conçu votre site sur Squarespace, vous avez déjà tout ce qu'il vous faut : des outils d'analyse intégrés permettant de mesurer le trafic ainsi que d'autres données importantes sont incorporés à tous les sites web Squarespace. 

Pour accéder aux outils d'analyse Squarespace, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de sélectionner Analytics dans le menu principal. Si vous utilisez l'application mobile Squarespace, ouvrez l'onglet Analytics. Prenez le temps de vous familiariser avec cette section et avec les termes que vous y découvrez. Les données qui vous y sont accessibles dépendent de votre forfait Squarespace.

Les comptes personnels et professionnels bénéficient tous deux de l'accès aux rapports sur le trafic du site web. Les outils d'analyse du trafic de Squarespace portent sur des aspects généraux comme spécifiques. Par ailleurs, vous avez la possibilité de filtrer les résultats pour voir ce qu'il s'est passé il y a une semaine ou un an. Vous pouvez aussi connaître le nombre de visiteurs uniques de votre site, savoir où ils vivent et s'ils sont venus sur votre site après une recherche sur le web, en suivant un lien sur les médias sociaux, ou via un autre canal. Vous pouvez même voir les mots-clés qu'ils ont saisis dans un moteur de recherche spécifique et où votre site se classait dans les résultats de recherche.

Si vous avez un forfait Business ou Commerce, vous pourrez aussi suivre toute une gamme d'indicateurs sur les ventes et autres données de eCommerce. Vous serez en mesure de surveiller vos recettes quotidiennes et d'examiner chacun des produits de votre boutique pour savoir s'ils se vendent bien. Certains forfaits présentent des fonctionnalités avancées, comme la possibilité de contacter de potentiels acheteurs ayant quitté votre site après avoir rempli un panier d'articles qu'ils sont susceptibles de vouloir acheter.

Tandis que vous mesurez les performances de votre site mois après mois et année après année, les outils d'analyse de Squarespace peuvent vous aider à identifier des tendances, repérer les baisses qui nécessitent votre attention immédiate et réaliser des prévisions en fonction de la croissance passée.

Découvrez comment utiliser les outils d'analyse de Squarespace pour mesurer les performances de votre site web.

Choisir les indicateurs clés de performance pour votre site

Une fois que vous connaissez mieux les rapports d'analyse et la façon dont chacun reflète l'activité de votre site web, vous pouvez hiérarchiser les indicateurs dont vous avez besoin en sélectionnant quelques indicateurs clés de performance (ICP) à suivre de près. 

Les indicateurs clés de performance sont des outils que vous pouvez utiliser pour mesurer vos performances au fil du temps et informer vos décisions. Par exemple, comparer les ventes mensuelles du mois de janvier de l'année en cours par rapport à celles du même mois de l'année passée est un ICP généralement utilisé par les commerçants en ligne qui doivent déterminer annuellement la quantité de stock nécessaire. 

Pour identifier les ICP dont vous avez besoin, demandez-vous dans quelle mesure chaque indicateur reflètera les objectifs globaux de votre site web ou de votre entreprise, et comment vous pourrez tirer parti des informations collectées. Si l'un de vos objectifs consiste à augmenter le trafic sur votre site web, il peut être judicieux de surveiller le nombre de visiteurs provenant de vos réseaux sociaux, puis d'identifier les canaux et publications qui ont généré le plus de trafic. 

Si en revanche vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque dans votre région, consultez les rapports géographiques pour vous assurer que le nombre total de visiteurs locaux est en hausse mois après mois. Vous pouvez aussi étudier les indicateurs concernant les mots-clés de recherche pour vérifier comment se classe votre site dans les résultats des recherches qui incluent le nom de votre ville ou département. Il vous suffit ensuite de faire le nécessaire pour ajouter des mots-clés et des liens au contenu de votre site web afin d'améliorer votre classement. 

Découvrez ce que sont les ICP et comment ils peuvent vous aider à améliorer votre site.

Augmenter le trafic vers votre site web

Concevoir un site web fantastique n'a aucun intérêt si personne ne le voit. Si vous n'avez pas l'habitude de suivre et stimuler le trafic sur votre site web, le processus peut sembler déroutant. Pourtant, vous pouvez prendre des mesures simples pour augmenter le trafic vers votre site web.

Généralement, les internautes arrivent sur votre site web à partir d'une recherche saisie sur un moteur de recherche. Plus votre site apparaît haut dans la liste des résultats, plus les utilisateurs sont susceptibles de cliquer sur le lien. L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est une spécialité technique à laquelle certaines personnes dédient leur carrière. Plus vos revenus dépendent de votre site web, plus il est judicieux de consacrer de budget à l'amélioration du SEO.  

Même si vous n'embauchez pas de consultant en SEO, vous pouvez apporter des mises à jour basiques aux pages de votre site web qui pourront améliorer votre classement dans les résultats de recherche : 

• Il est important que le titre et la description de la page (les mots qui apparaissent sous le titre et l'URL dans les résultats de recherche) soient clairs, tout comme le texte de remplacement des photos et images. 

• Trouvez une liste de mots-clés que selon vous les internautes peuvent utiliser pour vous trouver sur les moteurs de recherche (par ex., « savon de Marseille », « boutiques de produits cosmétiques en Provence »), et assurez-vous que le texte des pages web importantes inclut ces expressions ou des alternatives similaires. 

• Surveillez l'analyse de vos mots-clés de recherche et réalisez des recherches test pour votre entreprise sur différents moteurs de recherche afin de voir si votre classement s'améliore. Cependant, n'oubliez pas qu'il faut souvent plusieurs semaines pour que les moteurs de recherche assimilent les modifications apportées à votre site.

Améliorer le SEO n'est pas la seule option dont vous disposez pour augmenter le trafic vers votre site web. Y ajouter un blog, assurer une présence active sur les médias sociaux, créer des campagnes d'emailing ou lancer une newsletter par e-mail sont autant de façons d'encourager les internautes à visiter votre site web encore et encore. Les indicateurs de votre site vous guideront et vous informeront des retombées de vos initiatives.

Découvrez comment attirer des visiteurs sur votre site web. 

Augmenter les taux de conversion

Si votre site web inclut une boutique de eCommerce, attirer l'attention de potentiels clients n'est que la première étape vers le succès : convertir les visiteurs en acheteurs est plus important encore. Les analyses eCommerce ne permettent pas uniquement de suivre vos chiffres de vente. Elles vous aident à identifier les axes à améliorer pour stimuler vos revenus et augmenter les taux de conversion. 

En comparant les ventes de chacun des articles de votre boutique, vous pourrez facilement repérer ceux qui se vendent le moins bien et agir en conséquence : peut-être faut-il rafraîchir la description du produit ? Ou bien modifier son tarif ? Pouvez-vous augmenter la visibilité de l'article en le mettant en avant sur la page principale ou dans une publication sur vos médias sociaux ? Vous pouvez jouer sur chacun de ces facteurs, puis mesurer les résultats obtenus.

Vous avez aussi la possibilité d'étudier votre site dans son ensemble, pour voir si vos pages de destination incitent bien les visiteurs à réaliser les actions que vous aviez prévues. Par exemple, les outils d'analyse de Squarespace incluent plusieurs indicateurs qui mesurent spécifiquement les taux de conversion, diagnostiquant le stade auquel les visiteurs quittent votre site avant de convertir.

Selon l'aspect sur lequel les analyses vous recommandent d'agir, vous pouvez ajouter des boutons d'appel à l'action (CTA) qui incitent les visiteurs à cliquer. Voici quelques exemples de CTA qui encouragent les clics :

• « S'inscrire pour en savoir plus » 

• « Obtenir une réduction de 20 % »

• « Profiter de la promotion de printemps »

Vous pouvez aussi éliminer les facteurs de blocage (comme les formulaires qui prêtent à confusion) pour éviter que les clients ne quittent votre site. Squarespace vous permet d'ajouter plusieurs fonctionnalités de eCommerce, comme les avis sur les produits et les e-mails de rappel suite à un abandon de panier, qui peuvent vous aider à capter l'intérêt des clients et booster les conversions.

Découvrez les stratégies qui vous aideront à augmenter votre taux de conversion.

Utiliser des indicateurs pour élaborer votre stratégie de marque

Les indicateurs sur les ventes et le trafic en ligne constituent une formidable ressource pour aider votre entreprise à toucher les clients qui veulent vous soutenir. Si vous choisissez les ICP adéquats et que vous prenez les mesures adaptées en réponse à ce qu'ils vous apprennent, les outils d'analyse peuvent vous aider à prospérer.

Les retours fournis par les indicateurs sont objectifs et basés sur des données. Par exemple, les analyses vous diront si les clients réagissent aux nouvelles gammes de produits que vous avez ajoutées à votre boutique eCommerce. Elles peuvent mesurer le volume de ventes qu'une publicité récente sur les médias sociaux a généré, pour vous permettre d'évaluer le retour sur investissement. Elles vous aideront aussi à identifier vos produits les plus performants, afin que vous puissiez ajouter des articles similaires à la boutique ou créer des lots pour inciter les clients à dépenser plus par commande. 

L'analyse des mots-clés peut aussi vous faire prendre une nouvelle direction pour votre marque. Si vous étudiez les mots-clés recherchés par les internautes sur votre site, les résultats peuvent vous indiquer les tendances plus larges dans votre secteur d'activité. Vous serez alors en mesure de répondre en offrant de nouveaux produits. Enfin, vous avez aussi la possibilité de suivre les mots-clés saisis par les utilisateurs dans les moteurs de recherche pour trouver votre site. Ceux-ci peuvent être révélateurs de l'intérêt d'un public que vous n'auriez jusqu'alors pas soupçonné. 

Découvrez ce que les outils d'analyse de site peuvent vous apprendre.