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À bien des égards, Esther Pak, la fondatrice de FLRL by Esther, illustre parfaitement la nouvelle ère pour entreprendre. Après avoir connu un burnout en entreprise, elle s’est tournée vers les compositions florales pour exprimer sa créativité. Mais ce qui n’était au départ qu’une façon de partager ses compositions avec des amis a rapidement éclos et s’est transformé en un changement total de carrière.
Fondé il y a un peu plus d’un an, FLRL by Esther a permis à Esther de développer son côté créatif en concevant des compositions pour des particuliers et de grandes marques. Elle travaille et gère les opérations dans son appartement avec Mara Burke, son associée.
Fondé sur la créativité et la connexion
« Dans ma famille, l’art et la musique ont toujours été encouragés et célébrés », se souvient Esther. « J’ai fait de la musique classique toute ma vie et j’ai étudié le violon alors que j’étais à l’université. Lorsque je suis entrée sur le marché du travail, j’ai été privée de cet exutoire et je me suis retrouvée à chercher un moyen de m’exprimer. »
Quand elle a commencé à faire des compositions et à rechercher des vases dans des friperies, Esther s’est tournée vers Instagram pour partager ses créations, mais celles-ci ont rapidement attiré l’attention en dehors de son entourage. « J’ai commencé par partager les compositions florales que j’avais préparées avec des fleurs achetées en magasin et dans des petites épiceries », raconte-t-elle. « Tout s’est ensuite accéléré et les marques, les créateurs et les photographes ont commencé à me contacter. »
Dès le début, son activité a été profondément ancrée dans la communauté : les premiers clients de FLRL faisaient partie de l’entourage immédiat d’Esther et de Mara et venaient de recommandations personnelles. Elles ont par la suite organisé des événements et des animations éphémères, ce qui leur a permis de trouver naturellement leur audience cible.
« Nous avons la chance d’être basées à New York, une ville qui regorge de créatifs vivant de leurs passions. Je me suis rendu compte que FLRL pouvait toucher de nombreux secteurs », explique Esther. « C’est à ce moment-là que nous avons commencé à contacter de manière proactive des marques et des entreprises susceptibles de partager notre vision et qui pourraient utiliser des compositions florales pour faire passer leur message. »
« C’était vraiment valorisant et enrichissant de me retrouver dans le monde de la création », ajoute-t-elle. « Cela m’a confortée dans l’idée que c’était mon destin ! »
« Le design floral est l’une des formes d’expression que j’utilise. J’essaie d’avoir le même état d’esprit dans d’autres aspects de mon activité. »
Étape suivante : un site web
Avec tant d’aspects à gérer tout en suivant un cours accéléré sur la gestion d’une entreprise, créer un site web peut être loin d’être urgent pour de nombreuses nouvelles entreprises. Toutefois, comme pour de nombreux entrepreneurs, le modèle de vente d’Instagram ne répondait plus aux besoins d’Esther.
« Instagram est un excellent moyen de partager son travail et de communiquer avec la communauté, mais ce n’est pas idéal pour recevoir des commandes », confie-t-elle. « Les messages se perdraient, d’autant plus que nous aurions besoin de recueillir des informations telles que les adresses et les budgets par messages directs. »
Leur site web permet à FLRL by Esther de recueillir des informations sur les projets, de mettre en valeur leur travail et d’expliquer davantage ce qu’elles font à des clients actuels et potentiels.
De plus, pour une entreprise comme FLRL où l’esthétique est un argument de vente, il est essentiel de recourir à un créateur de site web qui offre une liberté de création. Pour Esther, c’est l’un des avantages de Squarespace.
« Le design floral est l’une des formes d’expression que j’utilise. J’essaie d’avoir le même état d’esprit dans d’autres aspects de mon activité », déclare-t-elle. « Avec Squarespace, nous pouvons très facilement modifier la disposition, les couleurs, les polices et les logos personnels afin de refléter notre marque. C’était également un excellent moyen de donner de la légitimité à notre activité en assurant à nos clients que nous leur proposons des compositions authentiques et magnifiques », explique Esther.
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Un centre de contrôle pour la gestion de l’activité
Le besoin de formaliser et de rationaliser les opérations constitue l’une des principales raisons qui incitent les propriétaires d’entreprise à créer un site web. Leur site web permet à Esther et à Mara de simplifier les tâches de base liées à la gestion de l’entreprise et d’explorer de nouvelles opportunités en gagnant du temps.
Lorsqu’on lui demande les outils Squarespace qui sont les plus utiles pour son activité, Esther répond que l’outil le plus utilisé est sans aucun doute la fonction de facturation. La fonctionnalité Facturation de Squarespace offre un tableau de bord qui permet de créer, d’envoyer et de suivre des factures personnalisées et de collecter les paiements. Il est également possible d’envoyer des documents clients tels que des propositions commerciales et des contrats.
« Notre activité allant de simples commandes de compositions à des événements de grande envergure, cet outil nous permet de répondre facilement à tout type de besoin », explique-t-elle. « La fonction de facturation permet également de calculer très facilement la taxe de vente et de l’appliquer automatiquement aux articles physiques. Une chose de moins à faire pour moi. »
Outre la facturation, Esther cite les formulaires de contact comme l’un des outils qu’elle utilise le plus pour gérer FLRL. Les formulaires constituent un moyen pratique de collecter des prospects en cas d’événements potentiels et de demandes de renseignements. Les fonctionnalités de personnalisation les aident à obtenir les informations nécessaires dès le départ. « Nous pouvons ensuite organiser facilement les consultations et avoir déjà une idée de ce que le client recherche », explique Esther.
Plus de temps pour ce qui compte
Grâce aux fonctionnalités supplémentaires de Squarespace, telles qu’une boutique en ligne et l’intégration de PDV Square, FLRL by Esther peut faire preuve de créativité dans ses offres et ses événements. « Nous avons récemment organisé un atelier éphémère au cours duquel les clients ont pu créer leur propre bouquet en choisissant parmi une variété de fleurs », se réjouit Esther. « Le prix de chaque bouquet était déterminé en fonction du type de fleur et du nombre de tiges. Nous avons utilisé l’application Squarespace pour sélectionner des fleurs spécifiques et saisir les quantités afin d’obtenir facilement le sous-total final. Avec le calcul des taxes et la possibilité d’intégrer PDV Square pour un paiement sans contact, l’expérience était extrêmement fluide. »
Pour elles, il était également important de disposer d’un site web capable de gérer certaines des tâches les plus répétitives. En effet, cela permet à l’équipe de consacrer plus de temps aux aspects qui l’inspirent et qui lui donnent l’occasion de communiquer avec les clients.
« Les fonctionnalités d’automatisation, telles que les e-mails automatisés et les outils de planification, permettent de perdre moins de temps dans les tâches administratives », déclare Esther. « Je peux ainsi consacrer mon énergie à d’autres aspects de notre activité, comme la conception, le développement et les rencontres avec les membres de la communauté. »
« Lorsque vous croyez en votre vision, cette énergie vous permet de surmonter les difficultés et vous montre le chemin vers la réussite. Commencez par croire en vous et le reste suivra tout seul. »
Les conseils d’Esther aux autres entrepreneurs
« L’une des principales leçons que j’ai tirées de cette aventure, c’est d’avoir confiance en soi et en ce que l’on entreprend. Tout le monde aura une opinion (y compris vous-même) et vous aurez naturellement des doutes », prévient Esther. « La seule chose sur laquelle vous pouvez compter, c’est la confiance que vous avez acquise en faisant quelque chose qui vous passionne et en le faisant bien. Pour avoir confiance, vous devez connaître vos capacités et comprendre que vous êtes capable de surmonter les difficultés.
Lorsque vous croyez en votre vision, cette énergie vous permet de surmonter les difficultés et vous montre le chemin vers la réussite. Commencez par croire en vous et le reste suivra tout seul. »
Pour FLRL by Esther, l’aventure ne fait que commencer. L’un des prochains objectifs d’Esther est d’optimiser le studio de travail afin de permettre l’expérimentation d’installations et de concepts plus importants.
« J’aimerais donner la priorité à la collaboration avec des clients qui me poussent à laisser libre cours à ma créativité. Apprendre auprès de personnes dont l’imagination dépasse la réalité, c’est ce que je préfère dans mon travail. J’espère que cela permettra à FLRL de passer à la vitesse supérieure. »
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