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Être à la tête d’une petite entreprise en ligne implique de gérer plusieurs choses à la fois, de votre site web à votre stratégie marketing en passant par votre comptabilité et le traitement et l’envoi de vos commandes. Heureusement, il existe de nombreux services, outils et applications gratuits ou abordables qui vous permettent d’être plus efficace et de consacrer plus de temps à ce qui gagne à être amélioré au sein de votre entreprise.
Créateurs de site web, eCommerce ou encore marketing : voici certaines des principales catégories d’outils pouvant s’avérer utiles pour les propriétaires de petites entreprises.
Créateurs de site web
Nombreux sont les hébergeurs web qui proposent à leurs clients de réaliser eux-mêmes leur site web. Ils permettent ainsi de créer des sites hautement personnalisables sans qu’aucune compétence en codage ou en design ne soit requise. Le créateur de site web de Squarespace propose tout un panel de templates de design qui répondent parfaitement aux besoins de tout type d’entreprise. Ces templates sont optimisés par l’Éditeur intuitif, qui propose une disposition en grille par glisser-déposer qui permet d’ajouter, supprimer, redimensionner, réaligner et même faire se chevaucher le contenu des pages de votre site en toute simplicité. Ainsi, vous êtes en mesure de concevoir un site web responsif qui répond aux besoins de votre entreprise, reflète l’image de votre marque et vous permet de vous démarquer de la concurrence.
Lors de votre choix de créateur de site web, vous devez non seulement réfléchir aux outils dont vous aurez besoin pour réaliser votre site, mais également à la façon dont vous souhaitez l’héberger. C’est là que les domaines entrent en jeu. Pour faire simple, un domaine représente l’adresse d’un site sur Internet. Les créateurs de site web tout-en-un comme Squarespace offrent des outils qui ne vous permettent pas uniquement de concevoir votre site web. En effet, ils vous aident à développer votre marque dans son ensemble et prennent en charge l’hébergement de votre propre domaine personnalisé par le biais de Squarespace. Ainsi, pas besoin de devenir spécialiste de l’hébergement web pour lancer votre activité.
Outils eCommerce
Les petites entreprises doivent pouvoir compter sur des outils eCommerce fiables et faciles à utiliser puisque c’est sur ces derniers que reposent votre activité et votre capacité à offrir des produits ou des services à vos clients.
Produits physiques
Squarespace Commerce prend en compte tous les aspects de votre pipeline de vente et vous permet même d’ajouter un processeur de paiement pour simplifier l’achat, la vente, l’expédition et le suivi des marchandises.
Squarespace Commerce comprend les outils suivants :
Des outils de gestion des stocks, comme l’importation de produits depuis d’autres marketplaces en ligne
Des fiches produits qui vous permettent d’afficher certaines informations, comme les photos ou la description du produit, les produits associés, les avis sur le produit et les étiquettes de disponibilité limitée
Une variété de dispositions pour les pages d’informations sur le produit (PDP) qui proposent diverses options de personnalisation de l’apparence de votre boutique en ligne
Des fonctionnalités de traitement des commandes, comme les étiquettes d’expédition et les retours simplifiés
Un processeur de paiement intégré qui permet d’accepter plus facilement des paiements avec Stripe, PayPal, Apple Pay ou Afterpay
Des intégrations pour aider les clients à découvrir vos produits, comme la vente sur Instagram, Facebook et Google
Calcul automatique des taxes de vente avec TaxJar
Services
Squarespace Scheduling met à votre disposition toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour permettre la prise de rendez-vous ou l’inscription à des cours, communiquer avec vos clients et vous faire payer à temps.
Scheduling comprend :
Un outil de planification en ligne qui dispose de sa propre URL unique pour permettre à vos clients de prendre eux-mêmes leurs rendez-vous à tout moment
La possibilité d’intégrer votre outil de planification directement sur votre site web ou vos profils de réseaux sociaux
Des e-mails automatiques et des notifications par SMS pour réduire les rendez-vous non honorés et annulations des clients
Un processeur de paiement intégré et la possibilité d’accepter des paiements complets ou partiels au moment de la réservation
La synchronisation des calendriers pour que vos clients puissent toujours connaître vos disponibilités, quel que soit le calendrier que vous mettez à jour
Des formulaires personnalisables pour rationaliser le processus de renseignement des clients
Contenu numérique
Les outils réservés aux membres comme les Sites réservés aux membres vous permettent de monétiser votre contenu numérique (cours vidéos, billets de blog, etc.) en rendant leur accès payant.
Ces outils comprennent :
L’hébergement et l’organisation de votre bibliothèque de contenu premium
La possibilité de rendre votre contenu accessible en facturant des frais d’adhésion sur une base ponctuelle ou récurrente
L’intégration du marketing par e-mail pour faciliter l’envoi des newsletters aux membres et non-membres
Outils marketing
Lorsque vous disposez des bons outils marketing, vous pouvez développer votre marque en ligne sans vous ruiner.
Intégration de réseaux sociaux
Les entreprises peuvent intégrer et promouvoir le contenu publié sur leurs profils de réseaux sociaux sur leur site web. L’apparence de ces publications compte tout autant que l’heure à laquelle elles sont publiées. Assurez-vous donc que votre texte corresponde au ton de votre marque et que vos images soient cohérentes et professionnelles. Les applications comme Unfold facilitent la création de contenu de qualité professionnelle pour les réseaux sociaux et vous permettent de charger vos polices, couleurs et logos afin d’assurer la cohérence de votre branding, et ce où que vous publiiez du contenu en ligne.
Gestion des campagnes e-mail
Le marketing par e-mail est l’un des meilleurs moyens de communiquer avec votre audience et de fidéliser vos clients. Un bon fournisseur de services de messagerie vous permettra de diviser votre liste de diffusion en fonction des différents profils des membres de votre audience en plus d’envoyer des e-mails qui reflètent l’image de votre marque et qui sont cohérent avec l’esthétique visuelle de votre site web.
Contenu vidéo
Pour les entreprises de commerce électronique, le contenu vidéo peut donner vie à vos produits, à votre mission et à votre marque en ligne. Le Kit marketing de l’application Squarespace facilite la création et la diffusion de superbes vidéos de produits. L’application extraira des photographies de produits et d’autres contenus de votre site web pour créer automatiquement des images, des vidéos et des GIF. Vous pouvez personnaliser les éléments en fonction d’un seul produit ou modifier le style pour qu’il corresponde mieux à votre marque.
Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Avant de lancer votre entreprise, assurez-vous de connaître les bases de l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). C’est très important. Il existe de nombreuses façons de booster votre SEO, dont les éléments mentionnés sur cette liste de vérification SEO. Cependant, certains créateurs de site web comme Squarespace proposent gratuitement des outils SEO intégrés qui vous donnent un avantage pour mener à bien votre stratégie d’optimisation.
Analytics
Les analyses vous permettent de mesurer l’efficacité de votre site web et de vos campagnes. En effet, vous pouvez en apprendre davantage sur les habitudes de navigation de vos clients, et ce même une fois qu’ils ont quitté votre page. Ainsi, analyser les recherches par mots-clés (c’est-à-dire les mots et phrases que les internautes saisissent dans les moteurs de recherche pour trouver votre site) vous permettra d’adapter le contenu textuel de votre page en conséquence. De plus, les mesures comme le temps passé par un internaute sur certaines pages spécifiques de votre site peuvent vous éclairer sur le type de contenu qui intéresse et fidélise votre audience.
Votre pile technologie tout-en-un
Certains outils marketing sont conçus pour des secteurs spécifiques. Par exemple, un restaurant pourra utiliser des outils comme Tock, qui permet d’effectuer des réservations en ligne et simplifie la gestion d’événements, des commandes à emporter et de la livraison.
Avec votre propre pile technologique, vous pourrez automatiser vos campagnes e-mail, votre contenu vidéo ou encore vos publications sur les réseaux sociaux et ainsi consacrer plus de temps à d’autres aspects de votre entreprise.
Squarespace est une plateforme tout-en-un. Vous pouvez ainsi intégrer en toute simplicité tous les outils dont vous avez besoin pour gérer votre activité en ligne. Supposons que vous créiez votre logo à l’aide de notre logo maker gratuit. Vous pourrez alors l’intégrer à vos campagnes e-mail, l’ajouter à votre page de planification des rendez-vous automatisée et même l’imprimer sur l’emballage de vos produits prêts à être expédiés à l’aide d’extensions.