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Les paiements sans contact sont un moyen de payer des articles et des services en utilisant une carte de crédit ou un appareil mobile doté d’un portefeuille numérique.
Les paiements sans contact constituent un moyen simple de rationaliser la façon dont votre entreprise est payée. Dans le monde post-pandémique d’aujourd’hui, les paiements sans contact ont gagné en popularité. L’option est généralement intégrée aux terminaux de paiement physiques.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les avantages du paiement sans contact et du paiement mobile, ainsi que sur les différentes manières de les utiliser dans votre entreprise.
Avantages des options de paiement sans contact
Les principaux avantages des transactions par carte sans contact et des applications de paiement de type « tap-and-go » sont la rapidité et la commodité pour vous et vos clients.
Les paiements sans contact fonctionnent grâce à la communication en champ proche (NFC). La technologie NFC est un type de radio-identification (RFID) qui permet à deux technologies de communiquer entre elles. Dans ce cas, elle permet à votre appareil mobile ou à votre carte d’envoyer un signal NFC unique et à un lecteur de carte de le capter pour le traitement du paiement.
Une option de paiement numérique, même s’il s’agit simplement d’un code QR qui mène à une plateforme de paiement, élimine les difficultés du processus d’achat. Les clients n’ont pas à se soucier d’avoir suffisamment d’argent liquide sur eux ou de sortir leur numéro de carte de crédit ou de débit. Moins de difficultés pour les clients se traduit généralement par une augmentation des ventes pour les propriétaires de petites entreprises.
Comment intégrer un processeur de paiement
Avant de vous lancer dans les paiements sans contact, intégrez un processeur de paiement. Acuity Scheduling peut se connecter à Stripe, Square ou PayPal.
Pour les entreprises de services, la connexion à un processeur de paiement vous permet d’accepter le paiement lorsque les clients effectuent une réservation auprès de vous. Ainsi, vous n’avez pas à attendre le rendez-vous pour recevoir le paiement.
Comment utiliser les transactions sans contact dans une entreprise de services
Accepter le paiement des clients lorsqu’ils réservent est l’un des moyens les plus efficaces de réduire les rendez-vous non honorés ou les annulations tardives. Le paiement initial rationalise également les interactions sur site, car vous n’aurez pas à gérer le paiement en personne.
Il existe plusieurs façons de gérer les paiements au moment de la réservation.
Demander le paiement à l’avance. C’est une option si vous devez obtenir le paiement intégral avant vos rendez-vous. Si un rendez-vous manqué peut sérieusement nuire à vos résultats financiers ou si vous devez acheter du matériel pour effectuer un service, cela vaut la peine d’y réfléchir.
Demander un acompte. Si vous disposez d’un peu plus de marge de manœuvre dans votre budget, cette option offre plus de flexibilité aux clients. Par exemple, vous pouvez facturer un 50 % du prix total d’un rendez-vous pour vous assurer d’être payé(e) pour votre temps, même en cas d’urgence.
Recueillir les informations de la carte de paiement lors de la réservation. Au lieu de demander un acompte ou le paiement intégral, demandez simplement un mode de paiement lors de la réservation. Cette option enregistre les informations de la carte de manière sécurisée sur votre plateforme de paiement et est souvent appelée « sauvegarder » les informations d’une carte de paiement. Ainsi, vous pouvez débiter la carte enregistrée pour appliquer les frais d’annulation, effectuer un paiement en personne ou récupérer le reste d’un acompte.
Comment utiliser les modes de paiement sans contact pour la vente physique
Le paiement sans contact par mobile ou par carte pour les achats en ligne et en personne est plus simple. Vous utilisez probablement des systèmes de paiement sans contact en tant qu’acheteur dans votre vie quotidienne.
Les paiements dans une boutique en ligne fonctionnent de la même manière que pour les paiements de rendez-vous en ligne. Vous allez commencer par vous connecter à un processeur de paiement. Vous pouvez ensuite traiter les paiements en ligne sur la page de paiement de votre boutique.
Vous aurez besoin d’un système de point de vente (POS) pour gérer les ventes en magasin ou en personne. Il peut s’agir d’un lecteur de carte, d’un code QR pour un compte Venmo ou d’une application dotée d’une fonctionnalité de point de vente, comme l’application Squarespace.
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Ce billet a été mis à jour le 1 mai 2023.