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Les entreprises n’ont pas toutes un prix fixe pour chaque service et les marques ou les créateurs ne disposent pas tous d’un flux de trésorerie fiable. Les paiements dégressifs, les dons et les pots à pourboires numériques avec une tarification flexible (« Payez ce que vous voulez ») sont quelques-unes des options de paiement alternatives à explorer.
Les pots à pourboires virtuels et les moyens de paiement alternatifs peuvent intéresser de nombreux types de petites entreprises et d’entrepreneurs, notamment :
Les créateurs de contenu qui souhaitent recevoir le soutien direct de leurs abonnés ou collecter des fonds pour un nouveau projet.
Les entreprises du secteur de l’alimentation et des boissons qui souhaitent faciliter le versement de pourboires aux serveurs ou aux barmans.
Les prestataires de services qui souhaitent rendre leurs services accessibles à un plus grand nombre de clients.
1. Choisissez vos options de paiement alternatives
Vous pouvez utiliser plusieurs options de paiement pour votre activité, en fonction de vos objectifs et de vos besoins.
Les pots à pourboires en ligne sont particulièrement adaptés aux personnes qui travaillent dans le secteur de la création ou qui accepteraient normalement des pourboires pour leur travail, comme les artistes.
Les dons et le financement participatif sont parfaits dans de nombreuses circonstances, par exemple afin de collecter des fonds pour un nouveau projet ou pour une bonne cause.
Les paiements dégressifs constituent un moyen de paiement alternatif qui permet aux clients de payer en fonction de leurs ressources.
Pour chaque moyen de paiement, vous pouvez suggérer plusieurs montants ainsi qu’une option « Payez ce que vous voulez ».
Avec les options « Payez ce que vous voulez » comme celle ci-dessus, les clients ont la possibilité de verser plus que le minimum suggéré. Même si seulement cinq clients par semaine paient 10 € au-dessus de votre prix minimum, cela représente tout de même un revenu supplémentaire de 200 € par mois, ou 2 400 € par an.
Après ce changement, l'expérience utilisateur de vos clients reste claire, simple et facile à comprendre.
2. Choisissez votre processeur de paiement
Pour proposer un pot à pourboires en ligne ou percevoir d’autres paiements, vous devez connecter votre entreprise à un prestataire de services de paiement.
Vous pouvez utiliser un ou plusieurs prestataires, selon les moyens de paiement que vous souhaitez accepter. Par exemple, vous pouvez accepter les pourboires en connectant un processeur tel que Stripe ou Square à votre plateforme de prise de rendez-vous. Vous pouvez également accepter des pourboires avec des outils tels que Venmo, Cash App ou PayPal.
Choisissez un processeur de paiement réputé afin que vos clients puissent vous payer en toute sécurité par carte bancaire ou en utilisant le paiement sans contact sur leur téléphone.
Remarque : dans Acuity Scheduling, vous ne pouvez pas créer de pot à pourboires virtuel si vous avez activé la fonction « Payez ce que vous voulez ».
Lire notre guide pour accepter les dons sur votre site web
3. Fixez vos prix minimums
Avant de commencer à partager votre plateforme de pourboires ou d’ajouter des paiements dégressifs ou une option basée sur les dons, prenez le temps de déterminer les tarifs que vous allez suggérer.
Si vous vendez ou que vous partagez un produit et que vous souhaitez simplement obtenir des pourboires supplémentaires, définissez quelques options de pourboires suggérées, soit en pourcentage du prix total, soit en euros. Par exemple, un créateur de contenu peut ne vendre aucun produit mais suggérer des pourboires de 2 €, 5 € ou 10 €. Vous pouvez également ajouter une option « Payez ce que vous voulez ». Appliquez une méthode similaire pour les dons et le financement participatif.
Si vous vendez des services, basez le pourboire ou le tarif dégressif sur le prix normal de vos services. Si vous avez déjà fixé les prix de vos services dans Acuity, ils seront automatiquement utilisés comme prix minimums. Si vous ne fixez pas de prix minimums, votre minimum sera de 0 €.
Établissez un minimum en fonction de vos clients. Pensez cependant à votre résultat net et assurez-vous de gagner suffisamment d’argent entre les rendez-vous à tarif dégressif et les services à prix régulier pour rester en activité.
4. Commencez à vous promouvoir
Lorsque vous avez fixé vos options tarifaires, trouvez des moyens de faire connaître votre nouveau pot à pourboires ou votre option de paiement alternative. Ajoutez les options de paiement sur votre site web et pensez à les mentionner dans une future newsletter ou une publication sur les réseaux sociaux.
Pour déterminer la meilleure façon de promouvoir et d’inciter à utiliser les moyens de paiement alternatifs, pensez aux méthodes et aux plateformes d’interaction avec vos abonnés ou vos clients. Si vous vendez en personne, vous pouvez créer un QR code personnalisé afin que les clients puissent facilement le scanner et vous donner un pourboire via la plateforme de paiement de leur choix.
Si vous souhaitez accepter des pourboires ou collecter des fonds via les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser un Bio Site. Un Bio Site est une page de lien dans la bio personnalisable qui vous permet de partager tous vos liens les plus importants en un seul endroit. En incluant le lien vers votre pot à pourboires ou votre financement participatif sur votre Bio Site, vous savez que vos abonnés pourront toujours le trouver.
Si vous vendez des services, vous pouvez faire part de la nouvelle option à vos clients, puis créer un lien vers votre page de réservation afin qu’ils puissent évaluer leurs choix immédiatement.
Le plus important, c’est de vous assurer que les abonnés et les clients peuvent facilement laisser un pourboire ou choisir un service car ils seront ainsi plus à même de le faire.
Autres moyens de proposer des tarifs flexibles
Les pots à pourboires numériques et les tarifs dégressifs ne constituent pas les seuls moyens de proposer des prix alternatifs à vos clients. Des suppléments, des ventes incitatives et des bons de réduction peuvent également attirer de nouveaux clients ou fidéliser votre clientèle.
Par exemple, un studio de yoga peut proposer un cours avec un tarif « Payez ce que vous voulez » et un prix minimum de 15 € pour tous les nouveaux élèves. Dans le même temps, le studio peut envoyer des codes de réduction aux anciens clients pour les encourager à participer à un cours à un tarif encore plus avantageux. Non seulement vous rendez service à vos clients, mais vous pourriez aussi les inciter à revenir et générer ainsi des ventes récurrentes.
Si vous êtes un créateur de contenu, vous pouvez offrir un téléchargement aux abonnés qui donnent un pourboire ou qui versent un montant supérieur à une certaine somme.
Vous êtes prêt(e) à ajouter des options de paiement à votre site web ?
Ce message a été mis à jour en 23er juin 2023.