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Que vous en soyez aux premières étapes de la création d’un commerce alimentaire en ligne ou que vous mettiez en ligne un restaurant déjà ouvert, un site web professionnel est essentiel pour attirer des clients potentiels. Un bon site web de restauration comprend généralement :
Des informations de base sur votre entreprise, comme le style de nourriture que vous vendez
Un menu facile à trouver
Des options pour commander en ligne
Un lien pour réserver une table, si vous proposez ce service
Vos coordonnées et votre adresse
Avant de lancer votre site web, déterminez vos objectifs, puis créez un design et rédigez des textes convaincants autour de quelques notions de base.
1. Déterminez les objectifs de votre site web
Avant de commencer à développer votre site web, assurez-vous d’avoir bien défini l’objectif principal de votre présence en ligne. Le site web d’un restaurant physique aura un aspect et un fonctionnement différents de ceux d’une activité en ligne qui se concentre sur le retrait en personne ou la livraison.
Interrogez-vous sur les secteurs de votre activité que vous souhaitez développer. Si vous souhaitez davantage de réservations en personne et de commandes à emporter, votre site web devra mettre en avant l’ambiance du restaurant, les plats et les boissons, ainsi que les options de commande en ligne.
Si votre objectif est de développer votre activité eCommerce, votre site web doit se concentrer sur vos produits et ressembler davantage à une boutique en ligne.
Il est possible de faire les deux en fonction de la taille de votre entreprise. Soyez réaliste quant à vos priorités et vos objectifs principaux et à ce que votre équipe peut gérer. Vous pouvez ajouter une nouvelle activité progressivement ou de façon saisonnière si vous ne pouvez pas faire les deux tout au long de l’année.
Par exemple, une fromagerie peut proposer des réservations pour des dégustations de planches de charcuterie sur place et vendre des assortiments préemballés de ses fromages les plus populaires pendant les fêtes. En définissant clairement vos objectifs généraux, vous comprendrez mieux ce que votre site web doit inclure.
2. Concevez le site web de votre restaurant
Créer votre site web peut sembler une tâche ardue, mais une fois que vous avez déterminé les pages à inclure, le choix du template et la personnalisation de vos pages peuvent se faire rapidement.
Ce que le site web de votre restaurant doit inclure
Avant de créer votre site, dressez la liste des pages essentielles de votre site web qui vous permettront d’atteindre vos objectifs. En règle générale, la création du site web d’un restaurant ou d’un commerce alimentaire commence par une :
Page d’accueil
Page À propos de nous
Boutique en ligne et/ou un menu
Page d’informations et d’actualités
Page de contact et/ou de réservation
Ainsi, vous présenterez aux visiteurs votre vision, votre cuisine ou vos produits, ainsi que votre équipe. Le fait d’avoir une page d’actualités ou une page Blog optimisera votre SEO afin que davantage de clients et d’internautes puissent vous trouver via les moteurs de recherche.
Les restaurants ne sont pas tous équipés pour gérer immédiatement un système de commande en ligne. Vous pourrez donc ajouter cette page lorsque vous lancerez votre site web ou attendre que vous soyez prêt(e).
Vérifiez que chaque page de votre site web contient toutes les informations dont une personne a besoin pour devenir client. Les restaurants doivent partager leur carte et leurs heures d’ouverture et permettre aux clients de faire une réservation ou de commander des plats à emporter sur la même page. Dans ce cas, l’intégration d’un service tel que Tock permet d’inclure facilement tous ces éléments sur votre site web afin que les clients n’aient pas à quitter votre page pour avoir ce dont ils ont besoin.
Sites web pour vendre des produits alimentaires en ligne
La vente de produits alimentaires en ligne nécessite différentes fonctionnalités. Étant donné que votre objectif est de vendre via une boutique en ligne, assurez-vous d’avoir :
Une page FAQ
Des politiques d’expédition et de remboursement
Des pages Produits détaillées
Votre site web devra disposer des fonctionnalités d’une plateforme eCommerce. Vous devez être en mesure de :
Vendre des articles numériques tels que des cartes-cadeaux en plus des articles physiques
Mettre en place des abonnements pour les produits populaires
Ajoutez de préférence des photos des produits alimentaires ou des paniers que vous vendez par abonnement. Les photos de produits, en particulier lorsqu’elles sont associées à des descriptions convaincantes, montrent à vos clients exactement ce qui leur est proposé et peuvent influencer leur décision d’achat.
Comment choisir et personnaliser un template de site web
Un template de site web constitue la base de la conception de votre site. Selon l’objectif principal de votre site web, vous pouvez choisir un template de restaurant ou un template de boutique eCommerce. Les deux types de templates étant personnalisables, vous pouvez ajouter une boutique en ligne à un template de restaurant et des pages de restaurant à un template eCommerce. Vous pouvez également créer un template personnalisé à partir de zéro en utilisant le Kit de design Squarespace avec IA. Vous disposerez ainsi de l’ensemble des pages et brouillons dont vous avez besoin dès le départ.
Une fois que vous avez choisi un template, commencez par quelques étapes simples :
Définissez votre palette de couleurs en fonction des couleurs que vous utilisez pour le branding de votre restaurant
Choisissez une police similaire ou identique à votre branding
Ajoutez votre logo à la navigation dans l’en-tête
Si votre site web est facile à lire et à naviguer et qu’il correspond à votre branding, les clients vivront une meilleure expérience et feront confiance à votre entreprise.
Il vous suffit ensuite d’ajouter des informations à vos pages. Ne surchargez pas votre page d’accueil et utilisez-la pour diriger les visiteurs vers les pages que vous souhaitez qu’ils voient. Pour un restaurant physique traditionnel par exemple, il serait judicieux d’inclure des boutons bien visibles qui dirigent les visiteurs vers la page du menu et la page de livraison de plats. Pour un commerce alimentaire en ligne, les produits doivent être mis en avant.
Déterminez ce qui doit figurer sur chaque page de votre site web, puis créez de petites sections faciles à parcourir et à comprendre. Lorsque les informations sont données par petits blocs, les clients trouvent plus rapidement ce dont ils ont besoin sur un ordinateur de bureau ou sur un appareil mobile.
Comme il y a différents éléments à découvrir, les clients veulent connaître la suite à mesure qu’ils naviguent et s’informent. Pour créer des sections, il vous suffit de glisser-déposer de nouveaux blocs de site et de choisir le contenu et la disposition qui correspondent le mieux à vos besoins. Pour rendre la page encore plus attrayante, vous pouvez personnaliser les blocs de site de votre template avec différentes couleurs d’arrière-plan ou des photos.
Vous ne savez pas comment commencer ? Suivez notre guide pour créer une page d’accueil.
Ajouter la fonction de commande en ligne à votre site web
Vous devez adapter votre page de commande en ligne au système utilisé dans votre restaurant. Si beaucoup de clients mangent sur place, vous pourrez peut-être créer un lien vers une seule page de commande et un seul système intégré à votre système de point de vente. Vous pourrez ainsi mettre en place un programme de fidélité pour récompenser les clients réguliers, et les frais seront peut-être moins élevés.
Pour les restaurants qui livrent beaucoup et utilisent plusieurs services de livraison, créez une page de commande en ligne contenant des liens vers chaque service proposé. Ainsi, les clients peuvent rapidement cliquer sur le site de commande qu’ils préfèrent utiliser.
Dans les deux cas, vous n’aurez pas besoin de fonctionnalités eCommerce sur votre site web, car ce sont vos partenaires de commande en ligne qui géreront les paiements en ligne et les formulaires de commande.
3. Ajoutez le texte de votre site web
Une fois que vous avez défini les objectifs, l’aspect et le fonctionnement de votre site, il est temps de rédiger votre message. Bien que le ton de votre entreprise puisse être propre à votre restaurant, l’important est de dire aux clients ce que vous faites bien et pourquoi ils devraient acheter chez vous.
Le message de votre site est une extension de la vision, la mission et les valeurs de votre entreprise. Il crée le flux narratif qui nourrit les clients depuis le moment où ils ont découvert votre entreprise jusqu’aux achats réguliers ou les réservations. Considérez-le comme un guide leur indiquant l’action à effectuer ensuite.
Par exemple, si vous souhaitez augmenter le nombre de réservations en ligne, conservez les incitations à la réservation en haut de la page et saupoudrez-les fréquemment dans le reste de votre site web.
Si vous vous trouvez dans une impasse, vous pouvez utiliser Squarespace AI pour créer un brouillon directement dans la zone d’édition de texte. Il vous suffit d’ajouter une invite dans l’outil qui vous donnera un texte pour commencer.
4. Augmentez vos chances de réussir votre SEO
Apprendre à améliorer l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) revient en fin de compte à comprendre l’ensemble des facteurs qui influencent le classement de votre site. Les moteurs de recherche valorisent et priorisent les sites web qui sont :
Régulièrement mis à jour : ajoutez régulièrement à votre site des informations, des événements ou de nouveaux menus pour signaler que le contenu est mis à jour.
En rapport avec le sujet recherché : insérez dans le texte de votre site web des termes de recherche courants correspondant à votre type de commerce alimentaire.
Faciles à utiliser et à naviguer : veillez à ce que la navigation soit claire et simple et assurez-vous que votre site réponde aux normes d’accessibilité, telles que l’ajout de titres et de descriptions de pages et d’un texte de remplacement pour les images.
Fonctionnels sur tous les types d’appareils : les clients doivent pouvoir trouver les informations dont ils ont besoin ou passer une commande en ligne sur n’importe quel appareil.
Tous ces points permettent de conserver voire d’améliorer votre classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Les templates Squarespace bénéficient déjà des aspects clés en matière de design et d’expérience utilisateur qui améliorent le SEO global de votre site. Nos sites comportent également différentes fonctionnalités, comme un plan du site intégré, des analyses structurées et des redirections automatiques, qui sont essentielles au classement dans les résultats de recherche.
Il est important de noter que les moteurs de recherche peuvent mettre deux semaines ou plus pour analyser un site web. Donc, si vous améliorez le SEO de votre site aujourd’hui, vous devrez probablement attendre des semaines voire des mois avant de voir le résultat de votre travail.
Autres conseils afin d’optimiser votre site pour les moteurs de recherche
5. Obtenez un domaine personnalisé
Votre nom de domaine est l’URL unique associée à votre site web. Obtenez un nom de domaine personnalisé pour votre site web afin que les clients puissent facilement trouver et identifier votre site lorsqu’ils le voient en ligne, ce qui est vital en particulier pour les petites entreprises.
Faites preuve de clairvoyance et de simplicité dans votre choix. La plupart des gens choisissent un nom de domaine basé sur le nom de leur entreprise. Saisissez le nom de votre entreprise dans une recherche de domaine gratuit pour vérifier qu’il est disponible avant d’essayer de l’acheter. Vous pouvez également en profiter pour créer une adresse e-mail professionnelle avec votre nom de domaine afin d’organiser vos communications.
Étapes pour obtenir votre propre domaine
Promouvoir votre nouveau site web
Le lancement de votre site web est une occasion à fêter. Il n’y a pas de limites aux possibilités de promotion qui s’offrent à vous. Par exemple, vous pouvez tirer parti de votre restaurant physique et donner de l’élan à votre site web en indiquant l’URL de votre nouveau site sur vos menus ou vos reçus de paiement. Ainsi, les clients peuvent continuer à interagir, même après avoir quitté votre restaurant.
Les Campagnes e-mail sont un autre moyen efficace d’informer votre public du lancement. Même si votre liste d’e-mails n’est pas encore très longue, le fait de permettre aux personnes de s’inscrire via votre site web, les réseaux sociaux ou les promotions en magasin crée une ligne de communication claire entre votre entreprise et les clients qui veulent vous suivre.
L’engagement sur les réseaux sociaux est aussi incroyablement utile pour diffuser votre message. Suivant votre secteur d’activité et votre public idéal, certains réseaux sociaux peuvent être plus efficaces que d’autres pour promouvoir vos produits. Par exemple, pour un service d’abonnement à des paniers alimentaires, une plateforme visuelle permet de présenter des vidéos du déballage des clients et de l’emballage de chaque panier.
Choisissez de vous concentrer sur le canal où vous disposez actuellement de la plus grande audience à exploiter, et passez ensuite à d’autres plateformes si vous en ressentez le besoin. Vous n’avez pas à être partout à la fois. Mieux vaut vous concentrer sur le développement d’une belle dynamique autour d’un ou deux comptes de réseaux sociaux.
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Ce message a été mis à jour en 15er juin 2023.