Comment créer des propositions de projets

Finaliser un contrat avec un client important est l’un des principaux objectifs de tout entrepreneur indépendant. C’est l’aboutissement du temps et des efforts investis, mais aussi la motivation qui vous permet d’aller de l’avant dans l’activité que vous avez choisie. 

Pour parvenir à ce stade, vous devez être capable d’expliquer à un futur client pourquoi vous êtes la personne dont il a besoin et comment vous allez l’amener au produit final que vous avez présenté. Pour vos clients, les propositions de projets sont comme une feuille de route qui explique pourquoi et comment les services que vous proposez peuvent les aider. 

Qu’est-ce qu’une proposition de projet ?

Même si vous connaissez parfaitement votre valeur, vous devez expliquer à vos clients potentiels pourquoi vous êtes qualifié pour le service dont ils ont besoin. Votre proposition commerciale leur donne une vision claire de ce que vous allez leur apporter et de la manière dont vous allez le faire, qu’il s’agisse d’une série de photos d’un événement, d’un projet de design d’intérieur ou d’un plan de coaching. Au-delà d’un simple document commercial, il s’agit en fait de créer un attrait émotionnel.

Il existe plusieurs catégories de propositions de projets.

• Propositions sollicitées : elles sont envoyées en réponse à un appel d’offres/une demande de proposition émanant d’une entreprise ou d’un particulier. Une proposition sollicitée a pour vocation d’être mise en concurrence avec d’autres, c’est pourquoi elle nécessite des recherches approfondies et une formulation convaincante.

• Propositions non sollicitées : elles sont envoyées librement, en dehors de tout appel d’offres/demande de proposition. Si ces propositions ne sont pas en concurrence directe avec celles provenant d’autres organisations, elles nécessitent tout de même une formulation convaincante, car l’émetteur sait peu de choses sur les besoins du client cible. 

• Propositions informelles : un client potentiel envoie une demande de proposition informelle, par exemple à l’aide d’un formulaire de contact. De par la nature informelle de la demande, la personne qui propose ses services doit faire appel à son jugement et à sa créativité pour aligner au mieux sa proposition sur les attentes du client. 

• Propositions de renouvellement : elles sont envoyées à des clients existants dans le but de prolonger le service fourni. L’objectif est de mettre l’accent sur les résultats passés et de persuader le client que les futurs résultats seront également à la hauteur de ses attentes.

• Propositions informatives : elles sont envoyées à un client pour lui rappeler que le projet vient d’être lancé. Il s’agit généralement de simples mises à jour sur un projet qui a déjà été validé plutôt que d’un argumentaire qui tente de convaincre.

• Propositions de demandes de ressources : adressées aux parties prenantes existantes, elles les informent du début du projet et leur demande les ressources nécessaires. 

Dans cet article, nous nous concentrerons sur la structure d’une proposition de projet sollicitée. Nous travaillerons sur la création d’un brief sollicité pour un client potentiel, c’est à dire une personne qui cherche des services comme ceux que vous proposez plutôt qu’une grande entreprise qui lance un appel d’offres pour un projet d’envergure. 

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Les éléments communs d’une proposition de projet réussie 

Avec l’expérience, vous saurez exactement ce que vous devez inclure dans vos propositions. Si vous êtes débutant, vous pouvez utiliser cette liste d’éléments comme référence, qui vous aidera à créer une proposition informative, convaincante, avec pour vocation de marquer l’esprit d’un client potentiel.

• Page de couverture : il peut s’agir d’une page complète ou d’une courte section d’en-tête. Elle doit inclure le nom de votre marque, le nom du client ou du projet, la date et vos coordonnées. Tout comme les autres parties de votre proposition, le design doit correspondre à celui de votre marque. 

• Aperçu : l’aperçu fait suite à la page de couverture. Il sert de récapitulatif du projet et doit définir sa portée. Cet aperçu, qui peut prendre la forme d’un paragraphe de deux à quatre phrases environ, doit identifier le problème auquel le client est confronté et expliquer la façon dont vous prévoyez de le résoudre. 

• À propos de vous et de votre expérience : mettez en valeur votre entreprise et mentionnez toute expérience antérieure pour des projets similaires. Expliquez pourquoi vous avez les compétences requises pour la tâche proposée et aidez le client à entrer en confiance. Cela peut également être le moment d’établir une relation plus personnelle avec le client. 

• Objectifs et approche : cette partie peut aller plus en profondeur que la vue d’ensemble initiale, notamment en subdivisant le projet en étapes plus faciles à appréhender. Vous pouvez également utiliser cet espace pour expliquer de façon succincte la façon dont vous travaillez avec vos clients et comment vous souhaitez les impliquer dans le processus.

• Tâches et calendrier : expliquez au client chaque phase du processus et détaillez tous les livrables. Vous pouvez généralement faire un plan en trois à cinq étapes, dans lequel vous indiquerez des dates précises pour les objectifs clés, ceci afin de donner une idée claire du déroulement du projet.

• Budget et livrables : il peut s’agir d’une page séparée, mais elle peut également être combinée aux étapes ci-dessus (selon le format de la proposition commerciale, le type de service, les besoins des clients et d’autres facteurs). Fournissez une estimation du budget de votre projet, et n’oubliez pas d’indiquer le coût des documents/contenus, du personnel et des outils. 

• Paiement et conditions : décrivez vos conditions d’utilisation et les modes de paiement que vous acceptez. Incluez les délais de paiement, vos politiques d’annulation ou de remboursement, et tout autre information qui vous permet de définir vos attentes envers votre client.

• Et ensuite ? Vous pouvez utiliser une section finale pour répondre aux questions les plus courantes et expliquer ce que le client doit faire s’il souhaite recourir à vos services. C’est aussi le moment d’indiquer une nouvelle fois vos coordonnées, au cas où le client souhaiterait entrer en contact avec vous.

Meilleures pratiques pour les propositions de projets

Une proposition de projet vise à nouer des liens avec un client potentiel et à présenter votre travail sous son meilleur jour, le but final étant de signer un contrat. Pour donner envie au client de travailler avec vous, vous devez adopter une posture professionnelle, être accessible tout en faisant état de votre expérience. Ce faisant, certaines bonnes pratiques vous aideront à vous démarquer.

• Utiliser la personnalisation : faites des recherches sur votre client et posez-lui éventuellement des questions pour adapter votre proposition au résultat qu’il a en tête. Cela permet d’établir une certaine proximité et de montrer que vous comprenez ses besoins. 

• Utiliser des visuels : les images de vos travaux passés et les maquettes de projet peuvent aider le client à se faire une idée plus précise de ce que vous lui proposez.

• Être clair et spécifique : plus vous communiquerez sur l’expérience qu’aura le client lors de sa collaboration avec vous, plus vous mettrez celui-ci en confiance.

• Anticiper les besoins : essayez de répondre aux préoccupations du client avant même qu’il ne les manifeste de lui-même. Vos recherches et votre expérience vous aideront probablement à penser de manière proactive.

• Prendre en compte les idées du client : si le premier rendez-vous que vous avez eu avec un client ou le formulaire que celui-ci a rempli vous ont permis de collecter des informations importantes sur le projet, expliquez comment vous avez intégré ses priorités et sa vision dans votre proposition.

• Aspects non négociables : précisez quels aspects d’un projet ou d’un accord ne peuvent pas faire l’objet d’une négociation. Par exemple, si vous souhaitez partager publiquement des photos de votre travail ou si votre tarif n’est pas négociable, annoncez-le à l’avance. Savoir ce qui ne peut pas faire l’objet de négociations vous permet de mieux définir les attentes et de communiquer de manière professionnelle. 

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Modèle de proposition de projet

Utilisez le modèle suivant pour commencer à élaborer vos propres propositions de projets. Ce modèle particulier est focalisé sur le design graphique, mais il peut facilement être ajusté pour s’adapter à votre produit ou service.

Page de couverture

[Le nom de votre marque/de votre entreprise]
[Nom du projet/client]

[Date] [Vos coordonnées]

Aperçu

Nous fournirons à [nom de l’entreprise du client] un nouveau kit de marketing pour la marque. Votre présence sur les réseaux sociaux sera étendue afin de promouvoir votre [marque/objectif/produit].

À propos de moi/Mon expérience

Je suis graphiste et stratège marketing certifié, et j’ai conçu des contenus de marketing pour des centaines d’entreprises. Parmi celles qui ressemblent à la vision que j’ai pour vous, je peux citer :

[Présentation de 2 à 4 projets avec des liens]

• Votre certification et votre formation

• Exemples de projets similaires

• Témoignages de clients

Vous pouvez également consulter quelques témoignages de clients récents :
[présentation de 2 à 3 témoignages de clients précédents]

Objectifs et approche

Je vais modifier votre présence sur les réseaux sociaux et en ligne pour vous mettre en contact avec de nouveaux et d’anciens clients. Ensemble, nous allons :

• Trouver un nouveau logo accrocheur pour votre entreprise

• Réorganiser vos comptes de réseaux sociaux

• Créer des contenus réguliers et des calendriers de publication pour les réseaux sociaux

Tâches et calendrier

Étape 1 : conception initiale

Une fois que nous aurons discuté de l’identité de votre marque et de votre histoire, je travaillerai sur la première ébauche de votre nouveau logo. Je vous enverrai la première série d’images avant le [indiquez la date] ou dans un délai maximal de [indiquez la durée].

Je présenterai également un plan de marketing pour vos réseaux sociaux et un éventuel cycle de publication de contenus.

Étape 2 : première révision (majeure)

Nous travaillerons ensemble pour apporter tous les ajustements nécessaires à votre site afin qu’il corresponde à l’ambiance et à l’apparence souhaitées. Je vous ferai parvenir un document que vous pourrez utiliser pour noter les modifications que vous avez apportées à la première ébauche. Veuillez envoyer vos modifications avant le [indiquez la date] ou dans un délai maximal de [indiquez la durée], et celles-ci seront prises en compte avant le [indiquez la date] ou dans un délai maximal de [indiquez la durée].

Étape 3 : deuxième révision (mineure)

Nous travaillerons ensemble pour ajuster et personnaliser votre logo et votre plan de présence sur les réseaux sociaux. Je partagerai un document dans lequel vous pourrez noter les modifications avant le [indiquez la date] ou dans un délai maximal de [indiquez la durée]. Vos commentaires seront pris en compte avant le [indiquez la date] ou dans un délai maximal de [indiquez la durée]. 

Étape 4 : plan de lancement 

Il est temps de programmer le lancement marketing et le rebranding. Nous finaliserons le paiement, et tous les droits de propriété seront transférés dès réception. 

Budget et résultats

Tout au long du processus, je fournirai les informations suivantes dans le délai de six mois convenu : 

• Nouveau logo : X $

• Audit de marketing sur les réseaux sociaux : X $

• Redesign de la marque : X $

• Services SEO : X $

• [Produit livrable supplémentaire, selon les besoins] : X $

• Assistance post-lancement : X $/heure

Paiement et conditions

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de mes conditions générales.

• Structure de paiement : dépôt initial de 50 %. Le paiement final est dû [X jours] avant le lancement. Paiement par [votre outil], chèque ou virement bancaire (pas de paiement par carte de crédit) [à ajuster selon vos préférences].

• Les ressources nécessaires à la conception artistique et à la création de contenu ne sont pas incluses dans les prix ci-dessus. Elles seront payées par le client, après quoi les droits d’utilisation lui appartiendront.

• Les tâches/travaux supplémentaires seront facturés X $ de l’heure (par exemple, au-delà du nombre de révisions mentionné dans le présent document).

• Les nouveaux composants non mentionnés dans le présent document seront pris en compte dans une nouvelle estimation au fur et à mesure de leur apparition, le cas échéant.

• En cas d’annulation du projet après le début des travaux, le client paiera pour la totalité du projet.

• Attentes : vous recevrez une réponse dans un délai de [X] jours ouvrables suivant l’envoi d’un e-mail. Vous pouvez vous attendre à une prise en compte de vos commentaires dans un délai de [X] jours ouvrables suivant la confirmation.   

• Contact téléphonique : les appels et les SMS ne doivent être utilisés qu’en cas d’urgence. Comme il s’agit d’une ligne mixte (personnelle et professionnelle), veuillez de préférence communiquer par e-mail, sauf si vous avez besoin d’une réponse immédiate.   

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8:00 AM à 6:00 PM (EST) et sur rendez-vous.

Et maintenant ?

Je serais heureux de répondre à toutes vos questions concernant cette proposition. Vous pouvez me joindre par e-mail [fournir des détails]. Si les conditions vous conviennent, veuillez signer la proposition. Je vous ferai alors parvenir les premières étapes, à savoir un dépôt et un formulaire à remplir pour vérifier la disponibilité et recueillir des informations sur l’identité de votre marque. J’ai hâte de travailler avec vous !

Êtes-vous prêt(e) à créer des propositions clients réussies ?