Téléchargez notre manuel gratuit pour découvrir comment fixer les tarifs de vos prestations.
L’adresse e-mail saisie n’est pas valide.
Nous vous remercions de vous être abonné(e).
En saisissant votre adresse e-mail, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de confidentialité et acceptez de recevoir des communications marketing de la part de Squarespace.
La gestion d'une entreprise axée sur le client comporte de nombreuses étapes à gérer, qu'il s'agisse de renforcer la confiance dans votre expertise, de recruter des prospects ou de gérer vos projets. Avec les bons outils, vous pouvez toucher plus de clients, simplifier vos flux de réception et de facturation et consacrer plus de temps au développement de votre activité.
1. Une présence professionnelle en ligne
Un site web est un excellent outil pour démontrer la légitimité de votre entreprise. Remplissez-le d'exemples de vos travaux et de témoignages, et mettez en avant l'expérience qui a fait de vous un expert dans votre domaine.
Un site web permet également de présenter tous les services que vous proposez en un seul endroit et d'être trouvé grâce à la recherche. Utilisez un modèle conçu pour les fournisseurs de services afin de lancer rapidement un site de qualité professionnelle. Ensuite, vous pourrez vous concentrer sur la mise en place de vos offres.
Un compte sur les réseaux sociaux dédié à votre activité est un autre bon moyen d'établir une présence professionnelle et de toucher des clients potentiels. Ajoutez un lien dans la bio qui renvoie directement à votre formulaire de renseignements afin de réduire les messages directs et de rediriger davantage de clients potentiels vers votre site web.
Découvrez les principaux conseils pour créer un site pour vos services
2. Stratégie marketing
Une fois que votre site web sera opérationnel, vous pourrez commencer à attirer des clients potentiels sur votre page. Il existe plusieurs manières de commencer à attirer des clients intéressés sur votre site web.
Optimisez votre site web pour le référencement. Incluez des phrases dans le texte de votre site web qui aideraient quelqu'un à le trouver. Par exemple, un photographe de mariage peut inclure des phrases que ses clients recherchent souvent, comme « forfaits photos de mariage » et « photographe de voyages, de mariages et d'escapade », sur ses pages Web.
Encouragez les recommandations de bouche-à-oreille. Faites savoir à vos amis et à votre famille que vous avez créé votre entreprise et demandez-leur de recommander vos produits ou services. Ajoutez les personnes intéressées à votre liste de diffusion et envoyez-leur des promotions de vos services.
Partagez sur les réseaux sociaux. Partagez vos projets récents et interagissez avec vos abonnés et vos pairs pour commencer à créer des relations avec vos abonnés et vos clients potentiels.
Découvrez d'autres moyens de commercialiser vos offres de services
3. Trouvez des prospects et gérez des projets
Pour transformer les visiteurs de votre site web en prospects, assurez-vous qu'il existe un formulaire de renseignements facile à trouver sur votre site web. Les formulaires de renseignements permettent aux clients de vous contacter et vous aident à obtenir des informations importantes sur eux dès le départ. Lorsqu'un prospect envoie un formulaire sur un site Squarespace, celui-ci est enregistré sur votre compte et vous pouvez rapidement le consulter et commencer à travailler avec votre client potentiel.
Vous pouvez commencer par un formulaire simple et des questions de base, puis le développer au fur et à mesure que vous commencez à trouver des questions courantes qui concernent des prospects. Vous pouvez également ajouter des champs de formulaire qui vous aideront à déterminer si vous êtes compatible avec un client donné.
Sur les sites Web conçus pour les services de réservation, les formulaires de renseignements contiennent déjà des questions importantes pour la croissance des entreprises. Si vous souhaitez apporter des modifications, les options de personnalisation des formulaires sont optimisées pour les réservations des clients. Vous pouvez donc ajouter des questions et des champs de formulaire pour des informations clés telles que le budget et le chargement de fichiers.
Une fois le formulaire envoyé, vous pouvez partager plus d'informations avec votre client sur vos services sous forme de propositions et utiliser des outils de suivi de projet pour vous aider à organiser votre travail. Vous pouvez suivre les étapes et les échéances à venir, ainsi que les notes de projet, le tout depuis la page comprenant les informations relatives au projet.
4. Propositions commerciales, devis et contrats
De la validation d’un client à votre collaboration, les propositions commerciales, les devis et les contrats de Squarespace vous aident à mettre en valeur votre travail et à conclure un accord de manière professionnelle et personnalisée.
Nos propositions vous permettent de présenter ce que vous proposez, votre façon de travailler, vos anciens clients, les prix ou les forfaits. Les devis sont plus courants pour les projets personnalisés, où les prix sont plus variables. Lorsque vous êtes prêt à l'officialiser, votre contrat est un moyen de définir des attentes claires pour vous et votre client.
Sur Squarespace, vous pouvez créer n'importe lequel de ces documents et les associer à un projet, puis les envoyer à un client pour signature depuis votre tableau de bord. Vous recevrez un modèle de contrat à personnaliser contenant les informations pertinentes et votre marque, que vous pourrez dupliquer pour de futurs projets.
En savoir plus sur la création de documents clients
5. Facturation et suivi des paiements
Sur Squarespace, vous pouvez facilement être payé. Qu'il s'agisse de dépôts initiaux pour garantir votre projet auprès du client ou de paiements pour l'ensemble des travaux, vous pouvez utiliser le tableau de bord de facturation des clients pour envoyer et suivre les factures.
Les factures permettent d'accepter facilement les paiements des clients dans un format professionnel et sécurisé. Et vous pouvez maintenir une présence constante de votre marque grâce à une facture qui correspond au design de votre marque. En un clic, vous pouvez personnaliser votre facture en fonction du style de votre site.
Sur Squarespace, vous pouvez gérer toutes les factures depuis le tableau de bord et permettre aux clients de payer facilement. Si vous acceptez des paiements avec Squarespace Payments, vous pouvez proposer plusieurs modes de paiement, y compris le prélèvement automatique ACH. Cela offre aux clients des options fiables et peut vous aider à réduire les frais de traitement des paiements tout en ayant une apparence professionnelle.
Après la facture finale, pensez à envoyer un mot de remerciement à votre client et à lui demander des commentaires ou un témoignage tant que vous êtes encore au cœur de ses préoccupations.
Êtes-vous prêt à proposer vos services sur Squarespace ?