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Pour que votre site web soit efficace, vous devez impérativement proposer une navigation claire et simplifiée : il est essentiel que les utilisateurs puissent facilement parcourir votre site web et y trouver les informations qu’ils recherchent. Que vous vendiez des produits ou des services depuis un site eCommerce, la navigation est un aspect à ne pas négliger, puisqu’elle peut faire la différence entre un abandon de panier et un achat, et qu’elle joue un rôle clé sur le sérieux de votre marque aux yeux des clients.
Faciliter la navigation sur votre boutique en ligne aidera vos clients, nouveaux ou existants, à trouver les produits qu’ils recherchent et à procéder à un achat. Découvrez comment optimiser votre conception de navigation, dont les éléments de menu, la page de paiement, la recherche sur votre site et les catégories principales de votre boutique.
En quoi consiste la navigation eCommerce ?
La navigation eCommerce est un type de navigation sur site web qui encourage les internautes à effectuer un achat sur votre boutique. Lorsqu’elle est correctement pensée, la navigation eCommerce aide les utilisateurs à trouver les bons produits, à les ajouter à leur panier et à procéder facilement au paiement, sans rencontrer d’obstacle ou se perdre sur le site.
Si vous possédez déjà une boutique en ligne avec Squarespace, vous pouvez mesurer le succès de votre expérience de navigation à l’aide d’outils tels que Analytics Commerce, qui vous permettent de suivre les performances de produits et de pages de destination spécifiques. Par exemple, si vous remarquez que beaucoup d’utilisateurs quittent votre site sans rien acheter (ce qui signifie qu’ils délaissent l’une de vos pages de destination pour naviguer ailleurs sur Internet), il y a des chances pour que la navigation sur votre site web en soit responsable. Votre page de destination ne contient peut-être pas les informations qu’attendent les utilisateurs ? Le problème est peut-être lié à l’absence d’un appel à l’action (CTA) clair pour aider les utilisateurs à poursuivre leur parcours ? Les données d’analyse peuvent vous aider à comprendre ce qui fonctionne (et ne fonctionne pas) avec la navigation principale sur votre site web afin que vous puissiez en perfectionner la structure au fil du temps.
Beaucoup de créateurs de site web intègrent des templates dotés d’éléments de navigations intégrés : l’idéal pour mettre votre boutique en ligne sur la voie du succès. Conformes aux bonnes pratiques en la matière, les templates de boutiques en ligne Squarespace favorisent une navigation optimale et encouragent les utilisateurs à passer à l’achat.
Éléments de navigation à intégrer sur votre boutique en ligne
Que vous lanciez votre boutique en ligne ou que vous cherchiez à améliorer la navigation sur votre site d’eCommerce, voici quatre points sur lesquels vous appuyez pour bien commencer.
1. Menu organisé
Une barre de navigation accompagnée d’un menu déroulant clairs sont les atouts clés d’une navigation efficace. Généralement situés dans l’en-tête de la page d’accueil et des pages de destination de votre site, la barre de navigation et le menu vous permettent d’organiser vos produits par catégories et sous-catégories. Par exemple, une boutique de vêtements en ligne dotée d’une catégorie « Hauts » peut notamment inclure les sous-catégories « Manches courtes » et « Manches longues » afin que les clients trouvent ce dont ils ont besoin sur ces pages. Par ailleurs, les catégories et sous-catégories aident les moteurs de recherche à identifier les produits que vous vendez et à renforcer leur visibilité auprès des utilisateurs.
2. Expérience de paiement efficace
Certes, le paiement est la dernière étape du parcours d’achat sur votre boutique en ligne… mais c’est aussi l’étape la plus importante. Une expérience de paiement mal conçue peut pousser les clients à abandonner l’achat, même si le reste de leur parcours sur votre site s’était passé sans accroc. Personnalisation de l’étape de paiement, options de livraison clairement présentées, remplissage automatique de l’adresse ou des informations de paiement… une expérience de paiement simple et efficace favorisera la confiance des clients envers votre marque.
3. Barre de recherche
Une barre de recherche fonctionnelle aidera les utilisateurs à trouver facilement le produit qu’ils recherchent ou à parcourir les catégories générales, s’ils ne savent pas encore précisément ce qu’ils veulent acheter. Si vous avez optimisé votre site web pour les moteurs de recherche, la présence d’une fonctionnalité de recherche sur le site sera particulièrement utile pour les utilisateurs qui accèdent à votre site via la recherche organique. Ces utilisateurs chercheront probablement un type de produit ou service spécifique. Si leur moteur de recherche ne leur permet pas d’y accéder directement, votre barre de navigation les aidera à trouver rapidement ce qu’ils veulent sur votre boutique.
4. Pages Boutique et pages Produit
En ligne, les clients n’ont pas la possibilité de manipuler vos produits comme ils le feraient en magasin. Ainsi, il est essentiel de leur fournir du contexte et des informations sur chacun de vos articles. Une page Boutique permettra aux internautes d’explorer d’un seul coup d’œil tout votre catalogue produits.
Il leur suffit ensuite de cliquer sur l’un des articles pour être redirigés vers une page d’informations sur le produit en question. Cette dernière inclut plusieurs images du produit ainsi que diverses informations telles que la taille et le prix, les choix de couleurs, les matières, les avis des clients sur le produit et bien d’autres. Squarespace Commerce vous permet de personnaliser la disposition de votre page d’informations sur le produit de telle sorte que celle-ci soit cohérente avec votre marque et votre mission.
Avec des photos de produits de qualité et des avis récents sur vos pages d’informations, ainsi que grâce à une disposition présentant les offres proposées par votre boutique, vos clients pourront rapidement se familiariser avec votre marque et trouver des produits qui les intéressent.
Vous cherchez d’autres moyens d’augmenter vos ventes ? Découvrez comment rédiger des descriptions de produits qui amélioreront efficacement le taux de conversion sur votre site web.
Ce billet a été mis à jour le 23 janvier 2023.