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Vendre des vêtements en ligne est un moyen astucieux d'attirer de nouveaux clients et de créer une marque de vêtements sans avoir à investir dans un espace physique ou commercial. C'est également l'occasion pour les créateurs indépendants passionnés de transformer leur talent en activité commerciale. En 2020, le eCommerce a constitué presque la moitié des ventes de vêtements aux États-Unis. Découvrez quelques conseils pour vendre des vêtements en ligne.
Développez une vision
Peu importe ce que vous souhaitez vendre, toute entreprise prospère commence par une vision. Décidez si vous souhaitez fabriquer vos vêtements vous-même, les produire en partenariat avec un fabriquant ou sélectionner une collection d'articles achetés en gros ou d'occasion. Si vous lancez une boutique de t-shirts, vous voulez plutôt vendre des t-shirts unis et durables ou graphiques et humoristiques ? Vous voulez ouvrir une boutique vintage ? Plutôt quelle décennie ? Resserrez la portée de votre esthétique pour vous démarquer des autres vendeurs.
Partagez votre vision unique avec le monde entier sur votre site web, sur les réseaux sociaux et partout où vous publiez en ligne. La création de stories sur les réseaux sociaux et d'autres contenus qui capturent l'esthétique de votre nouvelle marque de vêtements permettra aux clients d'apprendre à vous connaitre et les incitera à revenir.
Envisagez une stratégie sans stock
Réfléchissez au modèle commercial qui convient le mieux à votre entreprise de vêtements en ligne. Beaucoup d'entreprises de vêtements sont confrontées à des défis uniques d'inventaire, car servir un public diversifié signifie stocker non seulement un large éventail d'articles, mais aussi de tailles pour chaque article. Pour les plus petites marques ou les vendeurs indépendants, il peut être difficile de gérer un si gros stock. C'est pourquoi vendre des services, comme des cours de mode, des abonnements à des services de stylisme ou des adhésions à une communauté peut être une excellente option pour les personnes qui vendent des vêtements en ligne.
Pour les entreprises de mode qui ne disposent pas d’espace physique ni de la place nécessaire pour gérer un inventaire, l’impression à la demande est également très populaire. Les clients achètent des vêtements sur votre site web, votre fournisseur de services d’impression à la demande produit chaque article en réponse à ces ventes, puis les emballe et les expédie directement aux clients. La fonctionnalité Produits personnalisés de Squarespace facilite ce processus grâce à une intégration fluide entre votre boutique en ligne et le premier fournisseur de services d’impression à la demande, Printful.
Intégrez vos sites de vente
Il existe de nombreuses plateformes adaptées aux ventes de vêtements, mais il peut être difficile de se démarquer en tant que vendeur sur ces applications et marketplaces. Intégrez votre boutique en ligne avec vos comptes de vendeur tiers pour vous simplifier la tâche et éliminer les tracas liés à la gestion de plusieurs inventaires, listes de produits, prix et autres informations sur les produits.
Squarespace offre une option d’intégration à Etsy, par exemple, afin que vous puissiez facilement transférer toutes les informations sur vos produits depuis votre inventaire Etsy vers votre site web. Vous pouvez également intégrer vos produits avec Meta pour vendre sur Facebook et Instagram, ou synchroniser votre catalogue de produits avec Google pour que vos produits apparaissent dans les onglets Shopping et Images de Google, ainsi que sur YouTube.
Découvrez comment créer un site web pour votre entreprise de vêtements
Définissez les attentes des clients
Bien que les achats en ligne soient devenus la norme pour de nombreux consommateurs, se tourner vers une nouvelle entreprise ou une marque inconnue est toujours un peu stressant. Encouragez les clients à vous faire confiance en définissant des attentes claires et en leur faisant savoir exactement ce à quoi ils peuvent s'attendre. Pour cela, proposez des photos de qualité de vos produits. Publiez des images HD des vêtements que vous vendez : effectuez des gros plans sur les détails ornementaux et les imperfections, si vous vendez des articles vintage, et proposez des clichés de chaque article sur un mannequin.
Rédigez des descriptions de vos produits pour partager des informations sur la qualité, la conception, la taille et le tissu de chaque article. Si vos clients s'attendent à un t-shirt 100 % coton, mais qu'ils reçoivent quelque chose en synthétique, ils seront très probablement déçus. Si vos t-shirts sont coupés de manière moulante plutôt que large et décontractée, les acheteurs potentiels apprécieront également de le savoir au préalable. Définir les attentes des clients avec des photos détaillées et des descriptions précises permet d'encourager la confiance, de rendre les clients plus heureux et de recevoir moins de retours sur le long terme.
La collecte et l’affichage d’avis sur le produit depuis votre boutique vous permettra également d’établir une relation de confiance avec vos clients potentiels. Même si vous leur proposez des descriptions et des photos de produits de haute qualité, les consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance à vos autres clients en lisant leurs avis avant de passer ou non commande. Grâce à la fonctionnalité d’avis sur le produit, vous pouvez automatiquement inviter vos clients à faire part de leur avis sur leurs achats afin de peaufiner la stratégie de votre boutique en ligne.
Pensez aux retours et aux échanges
Comme les clients ne peuvent pas essayer un vêtement en ligne, bon nombre d'entre eux achètent plusieurs options de tailles, de couleurs et de styles pour les essayer chez eux et renvoyer les articles qui ne leur vont pas ou qu'ils n'aiment pas. En effet, les vêtements sont les des produits les plus fréquemment renvoyés sur le marché.
Rédigez à l’avance une politique d’échange et de retour afin de vous simplifier la vie et d’aider les clients à se sentir à l’aise lorsqu’ils font des achats chez vous. Déterminez si vous allez proposer des échanges, des remboursements ou des crédits en magasin, et fixez des délais adaptés à votre activité. Alors que de nombreuses grandes entreprises ont des politiques de retour flexibles, les petites entreprises peuvent se sentir plus à l’aise avec des délais maximaux de 14, de 30 ou de 60 jours.
Les acheteurs bénéficient souvent de la livraison gratuite et des retours gratuits au-delà d'un certain montant d'achat, mais ces coûts sont compris dans le prix original de chaque article. Demandez-vous si vos marges bénéficiaires peuvent prendre en charge cet avantage et à quel montant d'achat minimum. Peu importe ce que vous décidez, assurez-vous que les clients puissent facilement trouver votre politique sur votre site web.
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