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Votre énoncé de mission est un moyen essentiel de présenter votre activité à de nouveaux clients. Elle définit la réputation de votre marque auprès de votre public cible. Associé à votre énoncé de vision et à vos valeurs fondamentales, votre énoncé de mission permet à vos clients, à vos employés et à vos partenaires de comprendre ce que fait votre entreprise et pourquoi.
Lorsque vous rédigez votre énoncé de mission, concentrez-vous sur le public de votre marque, sur la valeur que vous lui apportez et sur la manière dont vous allez atteindre cet objectif.
Qu’est-ce qu’un énoncé de mission ?
Un énoncé de mission définit le but et les objectifs de votre marque. C’est sur cet énoncé qu’est basée la réputation de votre entreprise. Il décrit en quelques phrases ce que vous souhaitez apporter à votre audience cible et pourquoi.
Un bon énoncé de mission doit mettre en lumière vos actions concrètes. Il doit non seulement lister les principaux produits ou services de votre marque, mais également expliquer la façon unique dont vous en faites profiter vos clients.
En règle générale, un énoncé de mission efficace mentionne également votre public cible afin de mettre en évidence les personnes qui retireront un avantage à s’engager avec votre marque. Par exemple, vous ciblez peut-être des personnes âgées de plus de 30 ans qui sont de nouveaux parents.
Un énoncé de mission réfléchi et unique est un élément important de la création d’une entreprise ou d’une marque. Il vous permet de vous différencier de vos concurrents et de créer des liens avec votre public.
Énoncé de mission vs énoncé de vision
Bien qu’ils soient étroitement liés, un énoncé de mission et un énoncé de vision n’ont pas le même but. Un énoncé de mission précise ce que vous proposez à vos clients et votre manière de procéder, tandis qu’un énoncé de vision décrit l’impact positif de votre marque sur le long terme.
Par exemple, votre mission pourrait consister à aider les nouveaux parents à définir leurs priorités en simplifiant l’accès aux services de garde locaux. Dans ce cas, votre vision pourrait être de redonner de l’importance à la communauté dans l’éducation des enfants, afin que les familles puissent s’épanouir sans sacrifier les moments privilégiés ni les ambitions professionnelles.
Vous pouvez utiliser ces énoncés en interne pour vous-même et avec n’importe quelle partie prenante, ou en externe à chaque point de contact avec vos clients. Pour ce faire, affichez-les sur la page de destination de votre site web ou incluez-les dans vos campagnes marketing.
Des énoncés de mission et de vision solides ont un impact sur la réputation de votre marque et les objectifs de votre entreprise. L’image que les gens auront de vous correspondra à votre mission et à votre vision. Lorsque vous prenez des décisions, vous pouvez vous référer à votre mission, à votre vision ou à vos valeurs pour guider vos choix concernant les projets que vous entreprenez et les personnes avec lesquelles vous travaillez.
Obtenir des conseils pour rédiger votre énoncé de vision
Mission de la marque et autres éléments de la marque
Outre votre énoncé de mission et votre énoncé de vision, de nombreux autres éléments participent à l’établissement de votre marque. Une marque est en quelque sorte la façon dont vous présentez au public votre entreprise ou vous-même, comme la manière dont vous parlez aux gens et le design visuel. Chaque élément est différent de votre énoncé de mission.
Le ton de la marque : le ton de la marque désigne la façon dont vous vous adressez à votre public. Cette communication doit toujours être naturelle, mais il est utile de définir en outre certains adjectifs tels que « chaleureux » ou « motivant ».
Le design de la marque : les visuels de votre marque définissent la manière dont vous vous présentez du point de vue du design, à savoir vos couleurs, vos polices et vos images. Le design et le ton de votre marque doivent être complémentaires. Par exemple, si le ton de votre marque est chaleureux, vos visuels doivent dégager le même sentiment.
L’identité de la marque : pensez à votre marque comme s’il s’agissait d’une personne. L’identité de votre marque correspond à la façon dont vous présentez votre marque.
Les points de contact de la marque : les points de contact de votre marque désignent les méthodes utilisées pour interagir avec votre public et établir des relations avec lui. Votre site web est un point de contact, tout comme les e-mails, les profils de réseaux sociaux et les autres plateformes sur lesquels vous pouvez créer des liens.
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Comment rédiger un énoncé de mission ?
Pour rédiger votre énoncé de mission, commencez par effectuer quelques recherches. Notez ensuite sur une feuille les grandes lignes de votre mission.
Commencez par une séance de brainstorming. Lisez l’énoncé de mission d’une marque que vous connaissez et notez les points qui trouvent écho chez vous et ceux qui ratent leur coup.
Identifiez votre audience cible. Brossez le portrait de votre client ou de votre ambassadeur idéal. S’il s’agissait d’une personne que vous connaissez, à quoi ressemblerait-elle et qu’est-ce qui l’intéresserait ?
Déterminez le problème principal de votre public cible. Identifiez dans les grandes lignes le problème que vous souhaitez résoudre.
Expliquez comment vous allez résoudre le problème. Entrez dans les détails de ce que vous proposez à votre client ou l’utilisateur cible.
Rédigez un résumé en 1 à 3 phrases. Synthétisez en quelques phrases vos réponses aux questions ci-dessus.
Après avoir suivi ces étapes, votre énoncé de mission devrait ressembler à ceci : « Chez [nom de la marque], nous nous engageons à résoudre [le problème] grâce à [votre produit et la manière dont il le résout] ». Ajoutez ce texte à la page À propos de nous ou la page d’accueil de votre site web.
La longueur de votre énoncé de mission dépend de la portée que vous devez avoir pour vous différencier. Si vous n’avez besoin que d’une seule phrase, tant mieux. Sinon, n’hésitez pas à diviser votre énoncé en plusieurs parties pour favoriser la compréhension des lecteurs.
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Exemples d’énoncés de mission
Prenons l’exemple de Squarespace pour votre énoncé de mission. Notre mission est la suivante : « Nous pensons que le design est l’avantage concurrentiel par excellence. Nous créons des produits qui aident les entrepreneurs à se démarquer et à réussir. »
L’objectif de la marque est d’aider les gens à se démarquer et à réussir. Notre audience cible ? Les « entrepreneurs », à savoir les créateurs, les propriétaires de petites entreprises et toute personne ayant une idée géniale. Comment Squarespace va-t-il aider son public à mieux réussir ? Avec le design, « l’avantage concurrentiel par excellence ».
Parmi les bons exemples d’énoncés de mission, on trouve :
Nous aidons les artistes indépendants à gérer les tâches administratives liées à la gestion d’une activité grâce à 20 ans d’expérience auprès des petites entreprises.
Notre mission : créer pour les femmes un environnement de santé mentale positif en leur proposant des ressources gratuites et des thérapies individuelles.
Chacun de ces énoncés de mission pourrait se traduire par des actions dans une stratégie d’entreprise. Par exemple, la première personne pourrait proposer des services fiscaux ou juridiques aux artistes indépendants. La deuxième personne pourrait créer un compte sur les réseaux sociaux pour partager des conseils sur la santé mentale et proposer des séances de thérapie à tarif dégressif.
Bonnes pratiques pour les missions de marque
Lorsque vous rédigez votre énoncé de mission, vous devez vous concentrer sur trois objectifs principaux.
Identifiez votre public afin de pouvoir vous adresser à lui et répondre à ses priorités.
Présentez à votre public la valeur que votre marque leur apportera.
Montrez comment vous allez ajouter de la valeur d’une manière qui vous distingue de vos pairs et qui résonne auprès de votre public.
Lorsque vous créez ou mettez à jour votre énoncé de mission, gardez à l’esprit les bonnes pratiques suivantes.
Faites preuve de concision. Un énoncé de mission trop long est difficile à retenir. Tâchez de le rendre aussi bref que possible.
Faites preuve d’originalité. D’autres marques ont peut-être une mission similaire à la vôtre. Assurez-vous d’articuler la vôtre différemment et mettez en avant ce qui vous distingue.
Pensez à votre public. Prenez du recul ou demandez à un ami de lire votre énoncé. Est-il facile à comprendre et reflète-t-il votre audience et vos valeurs ?
Revoyez-le et mettez-le à jour. À mesure que votre marque change et grandit, il est naturel que votre mission évolue également. Mettez votre énoncé de mission à jour lorsque cela est nécessaire afin qu’il corresponde toujours à votre objectif.
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Cette publication a été mise à jour le 11 avril 2024.