Comment concevoir une page de tarification

Concevoir une page de tarification peut constituer une décision importante pour un entrepreneur. Vous pourriez évaluer les avantages qu’une page de tarification publique peut présenter sur votre site web par rapport aux potentiels inconvénients qu’il peut y avoir à mettre vos services et vos tarifs à la portée de tous.  

Si la conception d’une page de tarification pour votre site web est une question stratégique, voici comment peser le pour et le contre concernant le partage public des informations tarifaires. Ensuite, réfléchissez à des approches tarifaires et à des fonctionnalités de design qui peuvent vous aider à augmenter vos ventes. 

Disposer d’une page de tarification sur votre site : avantages

Il est utile d’indiquer aux clients potentiels comment obtenir les prix sur votre site web, car c’est une information qu’ils vont probablement rechercher. Mais les avis des professionnels divergent quant au fait de détailler ou non les prix sur une page de tarification. Voici les raisons les plus courantes qui motivent le recours à une page de tarification.

• Gain de temps : au lieu de demander « Combien facturez-vous ? » ou « Combien coûte [ce] service ? » par e-mail et d’attendre une réponse, le client potentiel connaît immédiatement le prix estimé. Vous gagnez également du temps en n’ayant pas à répondre à des e-mails individuels ni à effectuer le suivi des devis après les avoir envoyés.

• Confiance renforcée : certains clients veulent savoir d’avance ce qu’ils obtiennent pour chaque niveau tarifaire. Une étude récente menée par Statista indique que 83 % des consommateurs admettent consulter différents sites web avant de faire un achat. Supprimer l’étape consistant à devoir demander un prix aide les clients à prendre une décision éclairée et à passer à l’acte d’achat immédiatement.

• Preuve de confiance dans votre structure tarifaire : en publiant les tarifs de vos services lorsque vous créez une page de tarification, vous montrez au monde entier ce qu’ils coûtent et ce qu’ils valent. Cette confiance peut séduire un client potentiel qui associe un tarif plus élevé à un meilleur résultat final. Si vos tarifs leur conviennent, les clients peuvent avoir envie de vous contacter.

• Trafic SEO optimisé : certains clients potentiels découvriront votre page s’ils saisissent dans les moteurs de recherche des requêtes basées sur les coûts. Par exemple, « Combien coûte le marketing sur les réseaux sociaux en [X] ? » Si vous avez une page de tarification optimisée qui répond à cette question, vous êtes à même d’attirer de nouveaux clients potentiels dont le budget se situe dans votre fourchette de prix.

Préoccupations courantes concernant les pages de tarification

Si l’affichage des prix fonctionne pour certains fournisseurs de services, d’autres privilégient les échanges directs pour divulguer leurs tarifs. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi certains professionnels choisissent de ne pas concevoir de page de tarification.

Risque de manquer des clients 

Lorsqu’un client potentiel choisit un service en fonction des tarifs sans tenir compte de la valeur, des témoignages et de l’expertise que vous offrez, une page de tarification peut entraîner une perte de clientèle. Si une personne décide de ne pas choisir vos services parce qu’ils dépassent son budget, vous risquez de passer à côté d’un client que vous auriez pu convaincre au cours d’une discussion en tête-à-tête. 

Pour y remédier, vous pouvez inclure sur votre page des fourchettes de prix en fonction des projets tout en encourageant le visiteur à demander des informations plus spécifiques sur les tarifs.

Risque d’avoir des tarifs fixés trop bas 

Certains propriétaires d’entreprise baissent leurs tarifs en période calme et les augmentent lorsqu’ils sont très occupés. Mais certains entrepreneurs craignent de perdre de l’argent si un forfait est publié sur la page de tarification du site web et qu’ils se rendent compte qu’ils devraient facturer plus cher.

Encore une fois, c’est là que le contenu du site web peut aider toutes les parties impliquées. Par exemple, le texte de la page de tarification d’un concepteur de sites web peut indiquer qu’un projet de site web basique de quatre pages coûte souvent environ 3 500 €, mais que chaque projet fait l’objet d’un devis tarifaire individuel. Si un prospect souhaite ce type de site web pour un prix inférieur, il s’adressera à quelqu’un d’autre. Si le prix semble proche de ce que le prospect avait estimé, ce chiffre peut favoriser un échange autour d’un projet sans que le propriétaire de l’entreprise ne soit bloqué par un tarif.

Concurrence accrue

Certains sont également préoccupés par le fait que les concurrents puissent voir leurs tarifs et baisser leurs prix ou proposer des remises pour attirer vos clients. Si quelqu’un recherche un coach personnel une heure par semaine à moins de 50 € de l’heure et que vos tarifs commencent à 75 € de l’heure, vous risquez de perdre ce prospect face à un autre coach sportif local qui a baissé ses tarifs face aux vôtres.

En fin de compte, certains clients potentiels ne correspondront pas à votre marché cible en termes de budget ou de priorités en matière de service. Mais si votre client idéal souhaite engager un coach personnel qui a travaillé avec des athlètes professionnels, qui possède des certifications professionnelles spécifiques, qui affiche des photos de transformations physiques sur son site web et qui a d’excellents avis, votre page de tarification ne devrait pas le décourager. 

Utiliser sur votre page de tarification du texte et des éléments de conception pour mettre l’accent sur ce qui distingue votre entreprise de la concurrence incitera les bons clients à réserver vos services. Apprendre à fixer le prix d’un produit ou d’un service vous aidera également à conclure davantage de contrats et à générer des revenus.

Stratégies tarifaires à envisager pour votre entreprise

La façon dont vous affichez les prix sur votre page de tarification peut avoir un impact sur le fait que quelqu’un décide de vous contacter ou de travailler avec vous. Voici quelques méthodes courantes pour présenter vos prix.

• Tarification échelonnée : proposez des forfaits pour différents niveaux de budget et publiez des fourchettes ou des estimations « à partir de », afin que les consommateurs aient une idée du montant qu’ils dépenseront.

• Modèles d’abonnement : ils sont courants lorsque quelqu’un souhaite bénéficier de services continus, tels que la maintenance d’un site web, la gestion des réseaux sociaux ou un accompagnement sur la base de conseils. Le prix des abonnements peut être un montant mensuel fixe pour la fourniture de services spécifiques, ou il peut s’agir d’un forfait correspondant à un certain nombre d’heures par mois.  

• Tarifs horaires : si vous proposez des services de coaching ou de conseil individuels, vous pouvez facturer en fonction du temps, par exemple en exigeant des sessions de 30 minutes minimum, en facturant par tranches de 15 minutes ou en proposant des réductions pour la réservation simultanée de plusieurs séances. L’avantage de ce modèle, c’est que votre tarif est clair. L’inconvénient, c’est que votre potentiel de revenus peut être limité en fonction du nombre d’heures disponibles par semaine ou par mois. 

• Tarifs par projet : un tarif par projet est un bon moyen d’informer rapidement un client du montant qu’il devra dépenser. Une agence de marketing de contenu peut proposer un tarif forfaitaire pour l’élaboration d’un calendrier de contenu sur trois mois pour un blog professionnel, par exemple.

• Tarification basée sur la valeur : ce modèle de tarification permet de mettre l’accent sur la valeur ajoutée de vos compétences. Bien qu’il s’agisse d’une stratégie tarifaire intelligente, elle peut être difficile à communiquer auprès d’un prospect froid via une page de tarification. Il peut être préférable d’y inclure une phrase indiquant « Programmez un appel pour discuter des options tarifaires ».

• Tarifs forfaitaires : il s’agit d’une autre forme de tarification basée sur les projets. Un modèle de tarification forfaitaire peut être avantageux, car il ne nécessite pas de consacrer un certain nombre d’heures au service. Mais c’est peut-être également une approche nécessitant des précisions comme « sous réserve de vérification » ou « à partir de » pour vous laisser une marge de manœuvre sur les coûts. Il peut s’agir du prix de départ d’un toiletteur à domicile proposant le bain d’un petit chien à partir de 50 € ou d’un graphiste qui crée le logo d’une marque avec deux séries de modifications pour 200 €.

• Tarification d’urgence : certains fournisseurs de services facturent des frais supplémentaires pour les projets à l’échéance courte. N’ayez pas peur de faire payer plus cher sous couvert « d’urgence » et d’indiquer sur votre site web que des « tarifs pour échéance courte » peuvent être appliqués.

Pour choisir la méthode de tarification adaptée à votre entreprise, pensez à votre clientèle cible. Si vos clients ont tendance à être plus sensibles aux prix, ou s’ils souhaitent connaître tous les détails avant de prendre une décision, une tarification échelonnée, horaire ou basée sur la valeur peut bien fonctionner. Si vos tarifs sont largement similaires à ceux de vos concurrents ou si vous vous adressez à une clientèle moins sensible aux prix, optez pour des forfaits, des tarifs par projet, des prix échelonnés ou des abonnements.

Ce qu’il faut inclure sur une page de tarification

Une fois que vous avez choisi comment tarifer vos services, vous voilà prêt à créer votre page de tarification. Le texte doit être clair, facile à lire, avec suffisamment d’espaces blancs et divisé en différents modules pour que l’œil reste en mouvement et le lecteur intéressé. 

Le reste du contenu de votre page de tarification doit aider le visiteur à déterminer s’il souhaite travailler avec vous.

• Liens vers des exemples de projets : un concepteur de sites web qui vend des packages peut créer un lien vers l’exemple du site web d’un client qui coûte environ 5 000 € et vers un site web affiché à 30 000 €. Cela peut aider le client à visualiser rapidement votre portfolio et à voir en quoi les résultats diffèrent selon les niveaux de tarification.

• Témoignages : demandez à quelques clients satisfaits si vous pouvez inclure leurs noms complets, leur localisation et toute autre photo pertinente sur votre site web. Les témoignages contribuent à augmenter le trafic de recherche et peuvent générer des ventes lorsque des prospects voient des clients satisfaits. 

• Tableaux : si votre entreprise propose différents prix qui peuvent facilement aider quelqu’un à estimer le montant de ses dépenses, pensez à créer un tableau pour orienter cette personne. Par exemple, une entreprise d’entretien des pelouses peut inclure les prix de différents services pour un jardin de 1 000 mètres carrés. Le design de la page de tarification d’un spécialiste des réseaux sociaux peut indiquer les tarifs de ses forfaits pour un certain nombre de publications sur trois plateformes par mois.

• Coordonnées : incluez quelques boutons d’appel à l’action sur votre page de tarification pour inciter les clients à vous contacter, que ce soit par e-mail, par formulaire de contact ou directement en réservant.

• Visuels : les templates Squarespace permettent de diviser la page à l’aide de modules d’images, de diaporamas, d’images « hero » et d’autres blocs Image. Envisagez de présenter vos devis client sous forme de graphiques, d’images de projet ou d’autres visuels mettant l’accent sur votre valeur ajoutée. Ils peuvent aider à convaincre le client potentiel sur la base d’éléments autres que le prix.

• Éléments de marque cohérents : assurez-vous que le design de la page de tarification est rédigé dans les polices de votre marque, que le ton et la voix sont cohérents avec ceux du reste du site web, que votre logo est présent et que tous les éléments de la marque sont cohérents.

Si votre tarification inclut des conditions spécifiques, comme un montant minimal ou un acompte, assurez-vous d’inclure ces informations sur votre page de tarification également.