Comment vendre des forfaits de photographie et attirer des clients

Pour les photographes en herbe comme pour les photographes chevronnés, obtenir des clients est essentiel à la réussite. De nombreux photographes parviennent à travailler de façon ponctuelle, par exemple des séances de photos de famille, la réalisation de portraits, ou encore des événements comme des mariages ou des anniversaires. Mais pour que votre activité soit viable, vous avez besoin d’une clientèle régulière. 

Attirer des clients peut être difficile si vous ne savez pas par où commencer. L’une des stratégies gagnantes consiste à créer et à proposer des forfaits photo. Cette tactique met l’accent à la fois sur vos compétences et sur la valeur que vous apportez aux clients. 

Ce guide explique comment attirer de nouveaux clients, pourquoi vous avez intérêt à créer et à proposer des forfaits photo et aborde d’autres considérations importantes.  

Comment attirer de nouveaux clients dans le domaine de la photographie 

Toutes les petites entreprises doivent passer par le processus d’acquisition de nouveaux clients. Même les photographes confirmés doivent maintenir leur réputation et actualiser leurs supports marketing pour attirer des clients potentiels et les convertir. Une récente enquête de Squarespace a montré qu’attirer de nouveaux clients était l’un des défis les plus courants pour les entrepreneurs, ceci quel que soit leur profil et leur niveau d’expérience.

Vous trouverez ci-dessous certaines des méthodes que vous pouvez expérimenter ou auxquelles vous pouvez revenir lorsque vous recherchez de nouveaux clients dans le domaine de la photographie. 

Développez et gérez la marque de votre entreprise

Pour développer votre marque, il est essentiel de connaître en profondeur votre domaine d’activité, de cultiver votre esthétique et de mettre en avant ce qui vous rend unique face à vos concurrents.

Décidez quelles seront les offres de votre entreprise de photographie, notamment les services spécialisés qui pourront être achetés sous forme de forfait, et mettez-les en valeur. Vous préférez l’enregistrement sur pellicule plutôt que le numérique ? Faites-en un élément clé de votre branding. 

Utilisez des éléments créatifs tels qu’une palette de couleurs uniforme, des photos promotionnelles et d’anciennes photos sur vos supports marketing et en ligne, le but étant de renforcer votre marque et de mettre en valeur votre talent. 

Créez un site web efficace 

Afin de pouvoir décider si vous êtes la personne qu’ils recherchent, les clients potentiels doivent savoir où trouver des informations sur votre entreprise. Un site web est un outil incontournable pour représenter votre marque et aider les clients à découvrir votre offre.

Votre site web peut présenter des projets récents, des éditoriaux ou des sessions avec des clients. Chaque photographe a une activité de prédilection : portrait, style de vie, documentaire, etc. Le site web est l’endroit idéal pour la présenter à vos nouveaux clients potentiels. 

Utilisez les réseaux sociaux

Les sites web ne sont pas le seul endroit où les clients potentiels peuvent vous trouver. Les réseaux sociaux sont avant tout des plateformes visuelles. Elles sont parfaites pour présenter votre travail et élargir votre portée.

Les réseaux sociaux peuvent présenter un caractère un peu plus ludique pour les photographes qui souhaitent élargir leur répertoire de clients. Les publications n’ont pas besoin d’expliquer tous les détails de votre offre, elles doivent plutôt montrer ce que vous êtes capable de faire. Publiez régulièrement des contenus sur le canal de votre choix. Instagram est l’une des meilleures plateformes pour les photographes, car elle permet de publier, de communiquer avec vos clients et vos abonnés, et d’élargir votre réseau et votre audience potentielle.

Utilisez le bouche-à-oreille et les recommandations 

Le bouche-à-oreille est essentiel au succès de toute entreprise, mais c’est encore plus le cas pour les prestataires de services. Demandez à vos clients de laisser des avis et/ou des recommandations, si possible sur des sites et des forums très fréquentés. Après chaque service, demandez-leur de vous recommander à leurs amis, à leur famille et à leurs collègues. Afin d’encourager les réservations, certains photographes proposent des réductions ou des services gratuits aux clients auprès desquels ils ont été recommandés.

Faites votre promotion

Ne soyez pas sur la réserve en ce qui concerne votre travail. Faites votre promotion partout où vous le pouvez, et souvent. Assurez-vous que les images que vous publiez à titre de référence et d’exemple de votre travail servent également à promouvoir votre entreprise. Republiez tous ceux qui taguent votre nom sur les réseaux sociaux et demandez à être tagué(e) par les clients ou les pairs avec lesquels vous travaillez. Faites ce que vous pouvez pour générer du trafic et intéresser les gens à votre travail. 

Assurez-vous d’optimiser l’ensemble de votre contenu web pour figurer sur les résultats des moteurs de recherche. De nombreuses personnes commencent par interroger leur moteur de recherche. Donnez à vous et à votre entreprise la possibilité de figurer sur ce canal en insérant des mots-clés pertinents et en respectant les bonnes pratiques d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). 

Créez des systèmes et des processus pour attirer et convertir des clients

Susciter l’intérêt de clients potentiels est une chose. Aller jusqu’à la conversion en est une autre. Un système standardisé qui permet de créer des propositions pour les clients, de répondre aux questions, de réserver des plages horaires et d’accepter les paiements vous fera gagner du temps et permettra aux clients de vous choisir plus facilement. 
Parmi les outils que vous pouvez exploiter, citons les suivants : 

• Plan de contenu : décidez quand et à quelle fréquence vous publiez sur les réseaux sociaux ou vous envoyez des e-mails. Cette structure vous aidera à élaborer une stratégie et à programmer vos publications à l’avance. 

• Formulaires de renseignements et outils de réservation personnalisés : utilisez des formulaires de renseignements et des outils de réservation faciles à utiliser et personnalisables. Par exemple, vous pouvez mettre à jour votre formulaire de renseignements en demandant aux clients de télécharger des photos de référence pour vous aider à comprendre les critères souhaités (style, ambiance, pose, éclairage, etc.). 

• Propositions aux clients : assurez-vous de disposer de modèles pour rédiger des propositions aux clients. Une proposition vous permet de présenter de façon professionnelle la valeur que vous apportez à n’importe quel projet ou session et d’indiquer les prix, les forfaits et les politiques. 

• Marketing par e-mail et plan de suivi : si votre client potentiel a été exclu du flux de communication pour une raison ou une autre, assurez-vous d’avoir mis en place un plan pour le relancer par e-mail. 

Pourquoi proposer des forfaits photo ?

Les forfaits de photographie sont un bon moyen de générer des ventes tout en donnant à vos clients la possibilité de choisir l’offre groupée qui leur convient. Ces forfaits offrent à vos clients la possibilité de réserver des sessions ou de se faire livrer des produits sans trop de démarches. Les forfaits doivent indiquer clairement ce qui est inclus afin de faciliter la prise de décision.

Autres avantages d’un forfait photo :

• Moins de décisions à prendre pour les clients 

• Une meilleure compréhension de la valeur

• Des attentes claires et une gestion du temps

• Opportunités de vente incitative (par ex. services complémentaires)

7 étapes pour créer un forfait photo à succès

Les forfaits de photographie doivent être perçus comme un gain de valeur aux yeux de vos clients, par exemple en simplifiant leurs choix et en proposant des services complémentaires. Pour avoir un impact positif sur vos résultats, vous devez proposer des forfaits attractifs à vos clients potentiels. Suivez les étapes ci-après pour créer un forfait photo qui favorise les réservations. 

1. Évaluer les besoins de vos clients

Vous devrez probablement examiner en profondeur d’anciens projets, les demandes des clients et votre propre travail pour définir les détails de vos forfaits de photographie. Essayez de comprendre ce que vos clients peuvent attendre de vous en tant que photographe ou quels services figurent souvent dans une même demande.

Par exemple, si vous êtes photographe de mariage, vous pouvez proposer des forfaits qui prennent en compte les besoins suivants :

• Durée (pendant combien de temps vous allez prendre des photos)

• Deuxième photographe ou vidéaste

• Nombre de photos qui seront retouchées

• Galerie en ligne

• Séance fiançailles

• Album de mariage

2. Développer vos idées de forfaits

Quels types et combien de forfaits souhaitez-vous proposer à vos clients ? En règle générale, il est recommandé de proposer trois à cinq forfaits. Certains forfaits plus onéreux peuvent inclure plusieurs sessions, qui seront intégrées au prix global. 

Le niveau de vos forfaits peut être déterminé par le thème, le calendrier ou les livrables. Pensez aux besoins de vos clients lorsque vous créerez vos forfaits. 

Dans l’exemple de la photographie de mariage, vous pouvez proposer un forfait de départ « Idéal pour les petits mariages » avec 5 heures de photographie, 250 photos dans une galerie en ligne et une séance fiançailles. Le forfait supérieur quant à lui peut inclure 8 heures de photographie, plus de photos et une série de services complémentaires tels qu’un album de mariage imprimé, une vidéographie et un second photographe.

3. Garantir la variété et la spécialisation

L’une des raisons pour lesquelles les clients sélectionnent un forfait est qu’il permet de faire des choix et de varier les options. Par exemple, si vous proposez une séance portrait, vos forfaits peuvent inclure une séance en studio ou sur plusieurs sites. Vous êtes spécialisé(e) dans certains types de portraits que vous pourriez regrouper dans un forfait ? Combien de photos retouchées seront livrées ?

Aidez votre client à comprendre pourquoi il choisit un forfait plutôt qu’un autre et démontrez la valeur de ce que vous souhaitez livrer. 

4. Fixer les prix

Le prix de chacun des forfaits est important, car les clients recherchent de la variété et de la flexibilité dans leur choix. Il est recommandé d’adopter une tarification basée sur la valeur, qui propose aux clients différents niveaux en fonction des éléments inclus.

Par exemple, vous pouvez proposer quatre forfaits de photographie différents : Basique, Milieu de gamme, Haut de gamme et Luxe. Le forfait basique peut couvrir les services essentiels que vous proposez habituellement, l’équipement dont vous aurez besoin, tout ce qui est lié au site où seront fournis les services (déplacement, location d’espace, etc.) et les photos finales. Majorez un peu les chiffres pour vous dégager une marge bénéficiaire (visez 5 à 10 % pour commencer), et vous aurez défini un prix pour votre forfait. Alors que vous travaillez sur les forfaits supérieurs, vous pouvez augmenter les prix en fonction des services inclus. 

Afin de connaître les prix couramment pratiqués, il peut-être utile de savoir combien les autres photographes de votre région facturent pour des services similaires. N’oubliez pas de prendre en compte le niveau d’expérience et d’autres critères dans toute comparaison. 

Lire notre guide sur la tarification des produits

5. Définir des services complémentaires 

Pour offrir des options de personnalisation, vous pouvez définir des services complémentaires à la carte. Ils permettent aux clients d’ajouter les services souhaités sans avoir à choisir un forfait en dehors de leur budget. Cette pratique vous permet de générer des revenus supplémentaires tout en proposant des options qui restent abordables pour le client.

Imaginons que votre client recherche un forfait basique avec une présence de quelques heures seulement, 100 photos retouchées et un lien vers une galerie en ligne. Vous pouvez proposer un plus grand nombre de photos retouchées moyennant un supplément, par exemple 50 ou 100 pour un prix que vous définirez. De cette façon, votre client pourra choisir le forfait qui répond à ses besoins généraux tout en bénéficiant d’offres pour des retouches et des impressions supplémentaires.

6. Créer et concevoir des forfaits faciles à comprendre

Rappelons un impératif : le contenu de vos forfaits doit être limpide. Veillez à ce que la présentation soit claire et concise, et que le prix ou l’intervalle de prix soit bien visible. Assurez-vous que vos prix sont toujours exacts quel que soit le point de contact (documents à destination des clients, e-mails et sites web). Veillez à ce que tous ces points de contact soient visuellement attrayants et respectent le design de votre marque. 

Si vous avez plus d’espace sur votre page web ou sur votre proposition, vous pouvez inclure des exemples d’images pour illustrer ce que contiennent les différents forfaits. Vous pouvez également ajouter les témoignages d’anciens clients.

7. Mettre en avant les forfaits sur votre site

Votre site web doit présenter tous vos forfaits, avec un contenu promotionnel pour chacun d’entre eux. Choisissez un modèle de site web optimisé pour les photos et votre portfolio. Envisagez d’ajouter une nouvelle section page ou une nouvelle page exclusivement consacrée aux forfaits de photographie.

Sur la même page, ajoutez un bouton ou un formulaire bien en vue, qui invite les visiteurs à prendre contact avec vous ou à programmer un rendez-vous. Le but est qu’ils vous contactent tant que leur projet est au premier plan de leurs préoccupations. 

Dans la photographie, on ne peut jamais faire abstraction de l’élément humain. Essayez de faire connaissance avec vos clients par vidéo, par téléphone ou en personne plutôt que de leur envoyer des e-mails. Parfois, le fait de discuter avec des clients potentiels pour comprendre leurs besoins peut permettre de finaliser une vente. Un style d’interaction plus direct facilite la communication, vous aide à entrer en contact et peut vous permettre de mieux comprendre leurs souhaits et de savoir si vous serez en mesure de répondre à leurs attentes. 

Exemples de forfaits photo

Les photographes portraitistes peuvent par exemple proposer les forfaits suivants. Ces forfaits peuvent convenir aux personnes qui réalisent des portraits individuels, des photos de couple ou de famille. Dans l’idéal, vous ajouterez une courte description et un titre pour chacun en tenant compte de l’attrait qu’il peut susciter et du type de client auquel vous pensez qu’il est adapté.
Forfait 1 : 

• Coût : 500 $

• Une personne

• Un site

• Une heure

• Photos retouchées : 50

Forfait 2 : 

• Coût : 750 $

• Une ou deux personnes

• Jusqu’à deux sites

• Deux heures 

• Photos retouchées : 100

• Galerie en ligne 

Forfait 3 : 

• Coût : 1 000 $

• De une à cinq personnes

• Jusqu’à deux sites

• Trois heures

• Photos retouchées : 250

• Galerie en ligne

Options complémentaires : 

• 50 photos retouchées supplémentaires : 150 $

• 100 photos retouchées supplémentaires : 200 $

• 200 photos retouchées supplémentaires : 250 $

• Galerie en ligne : 25 $