La check-list essentielle pour la refonte d’un site web

Il est important de tenir votre site web à jour pour que vos visiteurs disposent des informations les plus précises et de la représentation la plus fidèle possible de votre marque. Si vous n’avez pas de calendrier de mise à jour régulier, prenez le temps de rafraîchir le design de votre site au moins une fois par an.

Pour tirer le meilleur parti du processus de refonte d’un site web, vous devez élaborer une stratégie claire. Voici comment créer un site repensé qui correspond à vos objectifs métier et à tout changement apporté à votre marque.

1. Redéfinissez les objectifs de votre site web

Il est tout aussi important de définir des objectifs clairs que de planifier le design d’un nouveau site web. Reprenez les objectifs initiaux de votre site web. Ont-ils changé ?

Beaucoup de choses ont pu changer depuis votre lancement. Posez-vous les questions suivantes :

• Avez-vous atteint vos objectifs initiaux ? Si vous souhaitez que les visiteurs fassent des achats sur votre boutique en ligne par exemple, êtes-vous satisfait du nombre de personnes qui achètent après avoir visité votre site ?

• Vos anciens objectifs sont-ils toujours valables ? Peut-être que votre idée d’entreprise a changé ou que vous avez atteint tous vos objectifs initiaux. C’est l’occasion de fixer de nouveaux repères.

• Votre public cible a-t-il changé ? Par exemple, vous vous êtes peut-être concentré sur la photographie d’événements, mais vous souhaitez maintenant élargir la clientèle liée à la photographie de mariage.

• Votre site actuel dirige-t-il les visiteurs là où vous voulez qu’ils aillent ? Examinez la façon dont les visiteurs naviguent sur votre site pour voir si vous pouvez apporter des améliorations.

Si une partie ou la totalité de vos anciens objectifs sont toujours d’actualité, cela ne signifie pas que vous devez tout laisser tel quel. Mais vous n’êtes pas non plus obligé de refondre l’ensemble de votre site. Vous pouvez vous fixer des objectifs de refonte plus ambitieux, comme l’augmentation du nombre d’achats ou du montant des achats, ou vous concentrer sur les objectifs que vous n’avez pas encore atteints.

Lisez notre guide pour définir des objectifs pour développer votre entreprise

2. Notez les modifications apportées à votre branding

Votre site web est l’une des premières sources d’information que les clients potentiels utilisent pour obtenir des renseignements sur vous, sur votre entreprise ou votre marque. Le design de votre site doit donc refléter l’évolution naturelle de votre marque.

Demandez-vous si le ton de votre marque a fait l’objet d’un rebranding ou s’il existe de meilleures façons de communiquer le ton de votre marque aujourd’hui. La mission de votre marque a peut-être changé ou est davantage restreinte. 

Passez en revue le texte, les pages et les éléments visuels de votre site. Toutes les parties de votre site actuel reflètent-elles l’une de ces modifications ?

3. Analysez le comportement des utilisateurs

Examinez attentivement les analyses de votre site web. Accordez une attention particulière à des indicateurs comme :

• La page sur laquelle les visiteurs accèdent à votre site

• Les mots-clés qui génèrent du trafic vers votre site

• Le nombre de pages que les internautes consultent sur votre site

• S’il existe des pages sans issue sur lesquelles les utilisateurs sont bloqués ou qu’ils quittent souvent (taux de rebond élevés ou faibles taux de conversion)

• Les chemins courants empruntés par les internautes lorsqu’ils naviguent sur votre site

• Les pages ou produits populaires

Le panneau d’analyse de Squarespace peut vous montrer tout ce qui précède. Utilisez ces données pour déterminer si les visiteurs suivent le chemin que vous souhaitez qu’ils empruntent pour atteindre les objectifs de votre site. 

Recherchez ce qui peut poser problème. Les internautes accèdent-ils régulièrement à la page d’un produit puis quittent-ils votre site ? Il est possible que vos prix soient trop élevés ou que vous ne partagiez pas suffisamment d’informations sur le produit. 

Les termes de recherche qui mènent les internautes vers votre site correspondent-ils à ce que vous faites ? Si ce n’est pas le cas, il peut être utile de revoir votre texte pour cibler le public à qui vous souhaitez donner la priorité.

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4. Affinez l’expérience utilisateur

Certaines des parties sur lesquelles les visiteurs de votre site sont bloqués peuvent être le signe d’un problème général de convivialité. Identifiez les pages sans issue et analysez de plus près les éventuelles sources de difficultés. 

Essayez d’abord de consulter les pages sur un appareil mobile. L’expérience est-elle identique à celle de la navigation sur un ordinateur de bureau ? Pouvez-vous trouver facilement les informations dont vous avez besoin et passer aux étapes suivantes ? La majorité de vos visiteurs consultent probablement votre site sur un téléphone ou une tablette. Si l’affichage des détails d’un produit ou la navigation dans votre calendrier de rendez-vous sur des écrans plus petits ne sont pas conviviaux, c’est peut-être là que réside le problème.

Si l’expérience mobile est bonne, vérifiez vos pages sans issue pour voir si elles présentent des problèmes d’accessibilité ou de lisibilité. Il existe des solutions simples en matière d’accessibilité, comme l’ajout d’un texte de remplacement à toutes les images. Ce texte s’affichera alors si l’image ne se charge pas ou si le visiteur du site utilise des dispositifs d’assistance.

La lisibilité fait partie de l’accessibilité. Si le texte de votre site est difficile à lire à cause de l’arrière-plan ou de la police que vous avez choisis, les visiteurs ne peuvent pas accéder aux informations que vous partagez. Déterminez si la lisibilité de l’une des pages de votre site pose problème.

Il peut être utile d’obtenir d’autres avis sur les problèmes potentiels de performance d’un site web. Demandez à des amis ou à des membres de votre famille de tester votre site et de partager leurs commentaires sur ses fonctionnalités en toute honnêteté.

5. Clarifiez le parcours utilisateur

Reprenez vos objectifs actualisés et les mesures relatives au comportement des utilisateurs. Les utilisateurs suivent-ils le parcours que vous leur avez initialement proposé ? L’ensemble de vos pages web, de vos textes et de vos appels à l’action sont-ils conçus pour aider les visiteurs à atteindre vos objectifs les plus récents ?

Si la réponse à la question ci-dessus est « non », essayez ce qui suit.

• Concentrez-vous sur l’un de vos objectifs à la fois.

• Identifiez les informations dont une personne aurait besoin pour atteindre cet objectif.

• De quelles pages ou sections de page avez-vous besoin pour partager ces informations ?

• Esquissez le parcours de l’utilisateur à partir de la page de destination de votre site jusqu’à l’objectif.

Supposons, par exemple, que vous souhaitiez que davantage de visiteurs de votre site s’abonnent à votre newsletter. Pour ce faire, un nouveau visiteur de votre site peut vouloir savoir :

• En quoi consiste votre newsletter

• À quelle fréquence envoyez-vous votre newsletter

• Quel est votre style d’écriture

• Tous les avantages qu’il retire de son inscription 

• Comment s’inscrire pour recevoir des bulletins

Vous pouvez ensuite envisager de créer une fenêtre pop-up sur votre page d’accueil avec un formulaire d’inscription aux e-mails. Avant l’espace réservé à la saisie de l’adresse e-mail, vous pouvez ajouter un texte du type : « Vous souhaitez recevoir nos dernières actualités et publications, et bénéficier d’un accès anticipé aux événements spéciaux ? Inscrivez-vous à notre newsletter mensuelle. »

Ajoutez ensuite un appel similaire et un point d’inscription au bas des pages les plus populaires de votre site. Dans ce cas, vous n’aurez même pas besoin d’ajouter de nouvelles pages à votre site pour attirer des visiteurs.

6. Élaborez une stratégie de design

Enfin, faites le point sur votre design visuel. 

• Votre logo doit-il être mis à jour ? 

• Le thème de couleurs et les images correspondent-ils toujours à votre marque ?

• Avez-vous de nouveaux éléments de marque ou de nouvelles images que vous pouvez ajouter ?

• Le design visuel soutient-il les objectifs que vous avez définis ci-dessus ?

Tenez compte de vos polices et de la façon dont le texte est organisé sur chaque page. Votre ensemble actuel d’éléments de design soutient-il vos nouveaux objectifs et votre marque actuelle ?

Si ces éléments ont besoin d’être actualisés pour atteindre vos objectifs, vous devez les mettre à jour sur l’ensemble de votre site web. Cela garantira la cohérence de l’apparence, même si vous apportez des modifications majeures.

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7. Testez encore et encore

Il n’existe pas de stratégie unique en matière de design web. Votre marque ou votre entreprise et ses besoins sont uniques, et il faut parfois du temps et des essais pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour vous.

Une fois que vous avez lancé votre nouveau design, prenez du recul et observez. Il faut parfois beaucoup de temps pour que certains changements se mettent en place et c’est pour cette raison qu’il faut suivre les indicateurs pendant au moins quelques mois. Après une période de test, faites le point sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Reprenez la check-list ci-dessus et apportez-y les modifications nécessaires. Elle vous aidera à garder le cap sur vos objectifs et à prendre plus facilement des décisions en matière de design chaque fois que vous entreprendrez un projet de refonte de votre site web. À mesure que vous vous familiariserez avec le processus de design, pensez à rejoindre d’autres passionnés et professionnels du design au sein de notre communauté Circle.

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