Comment augmenter les ventes avec les e-mails automatisés de Squarespace

Le marketing par e-mail est l’un des moyens les plus efficaces de promouvoir votre entreprise, car il vous permet de communiquer directement avec vos clients les plus fidèles et vos abonnés engagés. Ce public est plus susceptible d’interagir avec vos e-mails et de devenir client. Sur Squarespace, les e-mails automatisés enregistrent sept fois plus de clics que les autres campagnes de marketing par e-mail.

Les e-mails automatisés sont des e-mails que vous créez et configurez pour être envoyés en fonction de déclencheurs spécifiques, comme une personne effectuant un achat ou s’inscrivant à votre liste de diffusion. Ils vous permettent de gagner du temps et de vous concentrer sur votre activité tout en vous connectant avec votre public à des moments clés du parcours client. 

En accueillant vos clients, en récompensant leur fidélité par une remise ou en leur recommandant des produits, vous leur montrez qu’ils comptent et vous les incitez à faire affaire avec vous. 

Comment fonctionne l’automatisation des e-mails de Squarespace ? 

L’automatisation des e-mails garantit que votre atout le plus puissant, votre marque, arrive dans la boîte de réception de votre public exactement au bon moment, sans rien ajouter à votre liste de tâches. Comme pour toutes les autres Campagnes e-mail de Squarespace, vous avez à votre disposition des templates conçus par des experts que vous pouvez utiliser et personnaliser afin qu’ils correspondent à votre site web.

Vous rédigez un e-mail automatique avec un objectif précis en tête. Puis, vous configurez l’e-mail afin qu’il soit envoyé à une heure précise en fonction de l’interaction du client avec votre site web.

Par exemple, vous souhaitez peut-être convertir les abonnés aux e-mails qui n’ont jamais effectué d’achat en clients. Vous pouvez configurer un e-mail automatique pour les personnes qui s’abonnent à votre liste de diffusion mais n’effectuent pas d’achat dans la semaine, afin de les encourager à consulter vos produits les plus populaires.

Une fois configuré, cet e-mail sera automatiquement envoyé à tout abonné n’effectuant aucun achat dans votre boutique dans un délai d’une semaine. Aucune intervention manuelle n’est requise de votre part après la configuration. 

Lisez notre guide pour automatiser vos e-mails

Utiliser l’automatisation des e-mails pour convertir les clients 

Il existe une multitude de templates d’e-mails que vous pouvez utiliser en fonction du type de message que vous envoyez et de ce qui fait sens pour votre marque. Réfléchissez bien à l’objectif final de chaque e-mail. Que voulez-vous que les destinataires ressentent ou fassent après avoir lu votre message ? 

En général, cela correspond à l’une des trois étapes du parcours client : 

1. Sensibilisation et intérêt : phase initiale au cours de laquelle vous créez un lien de confiance avec le client.

2. Considération et évaluation : lorsque vous souhaitez convertir une personne en client ou en abonné.

3. Achat et post-achat : lorsque vous favorisez la fidélité à votre marque et encouragez les achats réguliers.

Sensibilisation et intérêt

Automatisations à envoyer : e-mail de bienvenue

Cette première étape consiste à établir et à développer une relation avec un client ou un abonné. Entrez en contact avec cette personne dès le début et profitez-en pour l’accueillir, lui montrer qu’elle compte et lui présenter vos produits et services. 

Voir des exemples d’e-mail de bienvenue

Considération et évaluation

Automatisations à envoyer : réduction pour les nouveaux abonnés

À ce stade, vous pouvez vous efforcer de donner aux abonnés une raison d’acheter vos produits ou services. Vous pouvez mettre en avant les avantages de vos produits en partageant des avis ou des témoignages. Vous pouvez également proposer une réduction limitée dans le temps pour les encourager à consulter votre site.

Vous pouvez également explorer d’autres automatisations à ce stade, comme un e-mail envoyé automatiquement en cas d’abandon de panier au moment du paiement. 

Achat et post-achat

Automatisations à envoyer : e-mail de remerciement, réduction VIP, recommandations de produits, suivi 

Une fois que quelqu’un effectue un achat dans votre boutique, votre objectif devrait être d’en faire un client régulier et, à terme, un ambassadeur de votre marque. Un e-mail de remerciement automatique après un achat permet de renforcer votre relation avec le client. À partir de là, vous pouvez configurer des automatisations en fonction de la façon dont ils interagissent avec votre marque après l’achat.

Faites en sorte que les clients réguliers se sentent valorisés grâce à une réduction VIP ou à un suivi s’ils n’ont effectué aucun achat auprès de votre marque depuis longtemps. Encouragez les clients à revenir en configurant des recommandations de produits en fonction de leurs précédents achats.

Suivez cette liste de contrôle pour vous préparer à tout e-mail marketing

Comment automatiser un e-mail sur Squarespace 

Prêt(e) à augmenter vos ventes et le nombre de visites sur votre site ? Voici comment configurer votre première automatisation d’e-mail. 

1. Choisissez un template de marketing par e-mail conçu par des experts qui correspond à vos objectifs métier.

2. Personnalisez votre e-mail afin qu’il corresponde aux couleurs de votre marque et ajoutez le logo de votre site en un seul clic.

3. Extrayez des images de votre bibliothèque de ressources ou trouvez des images gratuites grâce à notre intégration Unsplash pour personnaliser l’apparence de vos e-mails.

4. Ajoutez un produit le plus vendu ou une réduction directement dans votre e-mail pour augmenter les visites et les ventes.

5. Ajoutez ou modifiez le texte de l’e-mail, en le faisant vous-même ou avec l’aide de Squarespace AI.

6. Automatisez l’envoi en fonction des actions du client, telles que le nombre de commandes, la date de la dernière commande ou le montant total dépensé.