Que dois-je vendre en ligne ?

La décision concernant votre offre en ligne déterminera le degré d’intérêt et de demande de la part de votre audience en ligne. Sur le marché très compétitif de l’eCommerce, la différenciation de votre jeune entreprise se résume à trois éléments :

1. Les produits ou services que vous proposez et les bénéfices qu’ils apportent à vos clients actuels ou potentiels

2. La qualité et le professionnalisme de votre site eCommerce et de votre branding

3. Soutien et considération des clients tout au long de leur expérience d’achat

Bien que chacun de ces facteurs joue un rôle essentiel dans la création et le développement de votre activité en ligne, vos idées de produits figurent en tête de liste. Dans un premier temps, vous devez déterminer si vous allez vendre des produits physiques ou des produits numériques.

La suite de ce guide va vous aider à décider si vous allez vendre des produits, des services, du contenu ou des abonnements en ligne avant de vous expliquer comment commencer. 

Comment choisir la bonne idée de produit

Les meilleurs produits commencent par une évaluation de vos compétences et de vos centres d’intérêt. Pensez à ce que vous auriez plaisir à vendre et ce que vous pourriez fabriquer avec une qualité élevée. N’essayez pas de suivre les tendances, mais réfléchissez aux types de produits qui pourraient vous convenir en vous posant les questions suivantes.

1. Quelles sont vos passions ?

Dressez une liste des cinq activités que vous aimez le plus faire ou des cinq choses que vous aimez le plus créer. Par exemple, si vous êtes artiste, vous pouvez indiquer la fabrication de bijoux comme l’une de vos activités principales. Cela peut également vous aider à identifier les catégories de produits qui pourraient correspondre à votre travail, comme les bijoux, les porte-clés et les breloques.

Au lieu de vous forcer à développer une activité axée sur quelque chose qui ne vous plaît pas, consacrez cette énergie à un produit qui vous intéresse. Il est impératif de choisir une activité parallèle qui vous motive réellement. Si vous êtes passionné(e) de pâtisserie, mais que la perspective de gérer une boulangerie-pâtisserie à domicile vous rebute, mieux vaut peut-être ne pas s’y lancer.

2. Avez-vous de l'expérience dans un domaine précis ?

En commençant par une connaissance de base de votre secteur ou de votre métier, vous bénéficiez d’un avantage par rapport à vos concurrents moins expérimentés. Vos compétences préexistantes vous permettent non seulement de développer et de lancer votre boutique en ligne plus rapidement, mais aussi de fabriquer des produits de meilleure qualité qui justifient des prix plus élevés. Par exemple, un(e) artiste expérimenté(e), dont les marges bénéficiaires sont plus élevées, a beaucoup plus de chances de vendre ses poteries que quelqu’un ayant moins d’expertise technique. 

En outre, si vous avez plus d’expérience dans un domaine, vous avez plus de chances d’avoir un point de vue unique à ce sujet. Cela vous donnera un avantage dans les catégories de produits populaires ou vous aidera à vous démarquer parmi les produits de niche.

3. Votre projet est-il viable financièrement ?

Si vous envisagez de transformer votre passion en activité parallèle, assurez-vous qu’il y a des consommateurs prêts à payer pour votre produit. Pour tester le terrain, vérifiez s’il existe déjà une offre et tâchez d’estimer vos coûts et vos recettes. Au vu du temps et de l’argent que vous investirez dans le produit, s’agit-il d’un projet viable ?

4. Quels sont les secteurs actuellement en expansion ?

Vous n’êtes pas dans l’obligation de rester au fait des produits à la mode, mais une bonne compréhension de la demande peut vous aider à trouver le créneau le plus rentable. De nombreux outils gratuits permettent de suivre la popularité d’un produit ou les tendances des moteurs de recherche. Vous pouvez même commencer par une simple recherche sur le web sur « tendances [de votre secteur] [cette année ou l’année prochaine] ».

De nombreuses agences de marketing publiant des rapports sur les tendances au début de chaque année civile, les résultats de cette année constituent toujours des données utiles sur le meilleur produit ou service à développer. Par exemple, si vous êtes auteur(e), vous pouvez rechercher « tendances des livres d’auteurs [cette année] ».

Affinez vos idées d’activité en fonction de vos conclusions. Si vous envisagez par exemple de vendre des cours de fitness en ligne, vos recherches pourraient vous aider à choisir le style de cours de fitness à enseigner.

Consulter notre guide complet pour trouver une piste d’eCommerce à exploiter

Vendre des produits physiques

Les produits physiques sont des objets concrets que vous pouvez emballer et vendre, mais toutes les entreprises de produits ne se valent pas. Voici quelques exemples de produits physiques :

• Reproductions artistiques et tirages de photographies

• Produits alimentaires, y compris viennoiseries et pâtisseries

• T-shirts et autres vêtements

• Cartes de vœux personnalisées

• Articles de décoration

• Bijoux

Lorsque vous évaluez vos options, pensez aux produits qui :

• peuvent être créés une fois, et vendus plusieurs fois ;

• peuvent être gérés par une ou deux personnes ;

• demandent peu ou pas d’espace physique pour le stockage ;

• ne pèsent pas lourd, parce que cela réduit les frais d’expédition ;

• présentent un potentiel de développement de variantes à l’avenir.

Il sera toujours possible de l’optimiser et le développer plus tard, mais la priorité est d’amener le produit sur le marché. Une personne qui vend ses photographies et ses reproductions artistiques en est un parfait exemple.

Si vous disposez d’un appareil photo ou d’une toile de qualité, d’un œil pour la composition et d’une passion pour immortaliser la vie, la vente de reproductions de votre travail peut s’avérer fructueuse. Vous pouvez vendre plusieurs tirages d’un original : ils ne nécessitent pas de stockage physique important, les frais d’expédition sont minimes et vous êtes le principal acteur de la création de nouveaux produits. Tous ces facteurs facilitent le développement rapide de votre activité.

Cela ne veut pas dire que vous ne devez pas fabriquer des produits artisanaux. Vous devez cependant prendre en compte dans vos prix le temps investi et le rythme auquel vous pouvez fabriquer et vendre votre produit.

Avantages et inconvénients de la vente de produits physiques

Avec des produits physiques, il peut être plus facile de faire accepter vos prix à vos clients et de leur vendre des articles. Mais les biens physiques présentent des coûts initiaux plus élevés que les produits numériques, ce qui peut impacter vos bénéfices. 

Les avantages des produits physiques :

• Il est relativement simple de fixer leur prix et de les vendre

• Ils nécessitent souvent moins d’explications ou de descriptions

• Ils peuvent avoir une valeur perçue supérieure à celle des articles numériques

Les inconvénients des produits physiques :

• Leur fabrication nécessite davantage d’investissements initiaux

• Gestion de l’expédition et des stocks

• Marketplaces en ligne compétitifs

Conseils pour la vente de produits physiques

Bien que les produits physiques impliquent davantage de tâches logistiques, il existe des moyens de stocker, d’expédier et de gérer votre inventaire de façon plus efficace.

• Essayez l’impression à la demande. Si vous vendez des reproductions, des vêtements ou des articles pour la maison, vous pouvez demander à une société d’impression à la demande de s’occuper de la production, du stockage et de l’expédition. Avec ce système de livraison directe (ou dropshipping), vous n’êtes débité(e) que lorsqu’un article est vendu.

• Faites appel à la logistique tierce partie (3PL). L’impression à la demande fait partie de la 3PL. Mais vous pouvez également envoyer vos produits artisanaux à une société 3PL qui se chargera pour vous de la gestion des stocks et de la livraison. 

• Personnalisez la livraison. Définissez des règles d’expédition personnalisées pour chaque produit afin que le paiement soit simple et clair pour les clients qui souhaitent bénéficier d’options de livraison et de retrait en personne.

• Proposez des abonnements. Générez des revenus récurrents et rendez la planification des stocks plus prévisible en mettant en place des abonnements pour les produits populaires. Cette solution est idéale pour les produits que les clients doivent commander régulièrement, comme les grains de café.

Importez vos produits se trouvant sur d’autres marketplaces en ligne. Ajoutez rapidement des articles dans la boutique de votre site web et conservez une plus grande partie des bénéfices en récupérant les détails des produits sur un autre site d’achat en ligne. L’outil d’importation de produits Etsy de Squarespace synchronise automatiquement votre catalogue.

Vendre des produits numériques

Les produits numériques sont des biens virtuels qui ne peuvent être ni expédiés ni détenus. Voici quelques exemples de produits numériques courants :

• Formations ou cours en ligne

• Livres électroniques ou feuilles de travail à télécharger

• Modèles de design graphique

Il peut être plus facile pour les nouveaux entrepreneurs de commencer par vendre des produits numériques, car le coût initial est relativement faible. Il est également plus facile d’avoir une large clientèle, car vous n’avez pas à vous soucier d’expédier des articles à l’étranger.

Avantages et inconvénients de la vente de produits numériques

Les produits numériques demandent moins d’investissement de la part des propriétaires d’entreprise. Toutefois, il peut être plus difficile de vendre des produits à des clients qui ne connaissent pas bien votre produit ou votre entreprise.

Les avantages des produits numériques :

• Moins de logistique à gérer

• Pas de restrictions ni de frais d’expédition

• Aucune gestion du stockage ou de l’inventaire

• Livraison et commentaires des clients plus rapides

Les inconvénients des produits numériques : 

• Des explications supplémentaires sont requises pour réaliser une vente

• La conversion des clients peut prendre plus de temps

• Une relation solide avec les clients est plus importante

• Vous devrez peut-être organiser un calendrier de cours ou une production

Conseils pour la vente de produits numériques

Le moyen le plus efficace de gérer vos produits numériques consiste à utiliser une plateforme tout-en-un qui simplifie différents éléments et vous aide à donner à vos clients le sentiment d’être bien pris en charge.

• Montrez à vos clients la valeur de votre contenu. Si vous vendez du contenu numérique, vous devez faire en sorte que vos clients cibles font confiance à votre expertise et à votre point de vue. Partagez des extraits de votre contenu sur les réseaux sociaux ou proposez-les en exclusivité derrière un paywall.

• Tirez parti du marketing par e-mail. Le marketing par e-mail est un excellent moyen de susciter l’intérêt pour votre travail, d’établir des relations avec votre communauté ou de faire connaître vos derniers produits. Les personnes qui s’inscrivent à votre newsletter le faisant délibérément, elles constituent un public engagé.

• Automatisez les e-mails répétitifs. Simplifiez votre flux de travail en configurant des e-mails de suivi ou des notifications automatiques. De cette façon, leur expérience reste personnalisée, mais vous n’avez pas à rédiger et à envoyer manuellement chaque e-mail.

Découvrez comment vendre des produits numériques sur Squarespace

Vendre des services professionnels

Si donner des cours n’est pas une option pour vous, vous disposez d’autres solutions pour proposer vos services. Au lieu d’enseigner devant une caméra, vous pouvez dispenser vos conseils individuellement en tant que coach, consultant(e) ou prestataire de services. Voici quelques moyens courants de vendre des services :

• Coaching ou conseils

• Organisation d’événements

• Prestations de photographie

• Services de design

• Coaching nutritionnel

Avantages et inconvénients de la vente de services professionnels

Proposer des services personnalisés est un excellent moyen de tirer parti de vos compétences et de vos centres d’intérêt, et les coûts de démarrage sont relativement faibles si vous avez déjà un peu d’expérience. Cependant, comme pour les produits numériques, se constituer une clientèle peut prendre du temps.

Les avantages de proposer des services

• Investissement potentiellement moins important pour démarrer

• Pas d’inventaire physique à gérer

• Plus d’interactions individuelles avec la communauté

Les inconvénients de proposer des services

• Nécessité d’instaurer un climat de confiance pour conclure une vente

• La gestion des clients ajoute du travail administratif

• Générer un flux régulier de prospects prend du temps

Conseils pour vendre des services professionnels

Une plateforme tout-en-un est également utile pour les prestataires de services, car elle permet de gérer les contacts clients, les prospects, les projets, les factures, le marketing et le site web de manière centralisée.

• Utilisez un système de prise de rendez-vous par les clients. Si vous devez rencontrer des clients, gagnez du temps en leur permettant de prendre eux-mêmes rendez-vous. Une plateforme de planification telle qu’Acuity permet d’automatiser les e-mails de confirmation et simplifie la prise de rendez-vous pour tout le monde.

• Créez des modèles pour les tâches qui se répètent. Les propositions commerciales, devis et factures contiennent souvent des informations similaires d’un projet à un autre, tout comme les e-mails relatifs aux projets. Créez des modèles pour des interactions et des documents courants afin de vous donner une apparence professionnelle en y consacrant moins de temps.

• Établissez des politiques client strictes. Des politiques claires définissent les attentes pour vous et vos clients en matière de paiements, de modifications de projet et de tout autre aspect important de votre service. Vos clients savent ainsi à quoi s’attendre et ils sont protégés, tout comme vous, en cas d’imprévu.

Vendre des produits hybrides

Au lieu de ne vendre que l’un ou l’autre, il est intéressant d’explorer l’idée de vendre une combinaison d’articles physiques, de services et de produits numériques. Selon une récente enquête de Squarespace, plus d’un tiers des entrepreneurs ont déclaré vendre dans plusieurs formats. Les différences fondamentales entre ces produits les rendent complémentaires à bien des égards. 

Par exemple, vous pouvez vendre :

• Un cours numérique et du matériel utilisé pendant le cours : par exemple, vous pouvez donner un cours sur la fabrication de bijoux et vendre des kits contenant des chaînes, des perles et d’autres outils.

• Cartes-cadeaux pour des produits physiques : donnez à vos clients la possibilité d’offrir vos produits rapidement en ajoutant des cartes-cadeaux à votre boutique en ligne. Ces cartes-cadeaux n’ont pas de frais d’expédition ni d’attente et peuvent inciter le bénéficiaire à devenir un nouveau client.

• Téléchargements numériques et services personnalisés : une personne peut ne pas être prête à travailler avec vous personnellement, mais souhaiter tout de même apprendre de vous. Vous pouvez vendre des e-books ou des feuilles de travail dans votre boutique pour compléter vos services. Par exemple, un designer d’intérieur peut vendre un e-book sur la décoration de votre maison ou un conseiller financier vendre des feuilles de calcul de budgétisation.

Quel que soit le produit ou service que vous décidez de vendre en ligne, Squarespace met à votre disposition tous les outils dont vous avez besoin pour réussir.

Cette publication a été mise à jour le 19 mars 2025.