Comment vendre des bijoux en ligne

Une boutique en ligne est un excellent moyen d’augmenter vos ventes, de présenter vos créations et d’aider les clients à découvrir votre entreprise. Voici comment créer votre boutique et l’aider à se démarquer des autres bijouteries en ligne. 

1. Décidez où vous allez vendre

Les entreprises prospères peuvent se lancer de plusieurs manières. Certaines personnes commencent en vendant en personne à leurs amis et à leur famille ou de manière informelle sur les réseaux sociaux. D’autres commencent sur une marketplace en ligne ou avec leur propre site web. Que vous ayez déjà commencé à vendre ou que vous souhaitiez vous lancer, choisissez une méthode adaptée à vos besoins et à vos objectifs actuels.

Nous vous recommandons de créer un site web pour vendre vos bijoux. Un site web et une plateforme de eCommerce, tels que Squarespace, vous fournissent les outils nécessaires pour gérer votre entreprise plus efficacement et évoluent en même temps que votre activité.

2. Choisissez un design de site web

Lorsque le moment est venu de créer votre site web, vous pouvez vous lancer rapidement en utilisant un modèle de site web, un design personnalisé reposant sur l’IA ou en faisant appel à un webdesigner professionnel. 

Pour vous aider à faire un choix parmi les options de design et à affiner l’image de votre marque, posez-vous les questions suivantes.

• Qui est le client idéal pour ma boutique ? Quelle est sa tranche d’âge, quel est son sexe et son style ?

• Quel type d’images dois-je utiliser sur mon site web ?

• Quels sont les sentiments que je veux susciter chez mes clients potentiels lorsqu’ils visitent mon site web ?

• Quels sont les mots qui décrivent ma marque ?

Les templates de site web Squarespace peuvent constituer un point de départ ou une source d’inspiration pour le design de votre site. Pour un design luxueux et épuré, Anise est une bonne option pour commencer. Si vous voulez un design frais et amusant, alors le template moderne Galena est fait pour vous. Pour un design convivial et accueillant, optez pour Skyloop.

Voir d’autres exemples de sites web de eCommerce

2. Décidez de votre méthode d’approvisionnement en produits 

Décidez si vous allez vendre des bijoux que vous avez fabriqués vous-même ou si vous allez stocker les produits d’un fournisseur. 

Si vous vendez vos propres produits, élaborez un plan de gestion des stocks et de réapprovisionnement en fonction des besoins. Il peut être utile de prévoir des fournisseurs de remplacement pour les matériaux, en cas de problèmes imprévus.

Si vous cherchez des stocks à vendre, Squarespace propose quelques options d’intégration directe avec des services de dropshipping et d’impression à la demande via Squarespace Extensions. 

Découvrez d’autres conseils pour gérer votre stock 

4. Fixez vos prix

Deux méthodes sont couramment utilisées pour fixer le prix d’un produit : la méthode du prix de revient et la méthode du prix en fonction de la valeur. 

Avec la méthode du prix de revient, vous fixez les prix en additionnant ce que vous coûte la fabrication ou l’approvisionnement d’un produit, puis vous ajoutez une marge pour réaliser un bénéfice. Vous pouvez également inclure les frais d’expédition et d’emballage dans le prix.

La méthode du prix en fonction de la valeur se base sur la valeur qu’une personne perçoit dans votre produit. Par exemple, un bijou fait main et unique en son genre peut avoir un prix plus élevé qu’un bijou expédié en dropshipping. Vous pouvez évaluer cette valeur en regardant les prix pratiqués par vos concurrents pour des produits similaires aux vôtres.

Consultez notre guide complet sur la tarification de vos produits

5. Ajoutez des pages à votre site web 

Il y a quelques pages ou éléments d’information de base à inclure si vous créez un site web pour vendre vos bijoux.

• À propos de la page

• Page Contact

• Page Boutique

• Expédition et retours 

Vous pouvez créer un site web avec une seule page qui contient la plupart de ces informations, mais nous vous recommandons d’élaborer des pages individuelles par la suite. Vous pouvez ajouter des éléments de design et du texte qui reflètent votre marque pour compléter la disposition de vos pages.

6. Ajoutez vos fiches produit

Une fois votre page Boutique créée, vous pouvez commencer à ajouter vos fiches produit.

Sur un site comme Squarespace, vous pouvez ajouter des produits de trois manières :

1. Individuellement

2. Par le biais d’un téléchargement groupé via une feuille de calcul

3. Via votre service de dropshipping ou d’impression à la demande

Prendre des photos de produits

Si vous vendez vos propres produits, vous devrez prendre des photos pour les inclure dans vos fiches. Même s’il est agréable d’avoir des photos professionnelles de ses produits, vous pouvez tout à fait en prendre vous-même. 

Lorsque vous prenez des photos, assurez-vous d’avoir un bon éclairage. Choisissez un arrière-plan neutre et faites en sorte que les photos soient cohérentes d’un produit à l’autre. Si vous le pouvez, prenez des photos d’une personne portant votre bijou ou de votre bijou à côté d’un autre article, afin que les acheteurs puissent se faire une idée de la taille. 

Découvrez d’autres conseils pour prendre vos propres photos

Rédiger des descriptions de produit

Étant donné que les acheteurs en ligne ne peuvent pas voir ou tenir vos bijoux en main, vos descriptions de produit doivent leur donner les informations nécessaires. Elles ne doivent pas dépasser 300 mots et doivent contenir des détails importants tels que les dimensions, les tailles et les matériaux. 

La description et le titre de votre produit peuvent également vous aider à vous classer dans les résultats des moteurs de recherche. Tenez compte des termes de recherche couramment utilisés qui pourraient conduire un internaute sur votre fiche produit, comme « collier avec pendentif en or », et ajoutez-les au nom ou à la description du produit.

Découvrez d’autres conseils pour rédiger des descriptions de produit 

7. Définissez vos frais de livraison

En tant que propriétaire de la boutique, vous pouvez fixer les frais de livraison de votre choix. Les méthodes les plus courantes consistent à facturer exactement le coût de l’expédition des articles, à proposer une expédition gratuite mais à intégrer le coût de l’expédition dans le prix des produits, ou à combiner les deux.

 Les options de livraison courantes pour les boutiques sont les suivantes :

• Expédition à tarif forfaitaire

• Expédition en fonction du poids

• Calcul des frais d’expédition par le transporteur

• Livraison gratuite 

La taille, le poids et le type d’emballage de vos bijoux seront probablement prévisibles. Les envois à tarif forfaitaire, en fonction du poids ou gratuits sont donc intéressants, car les coûts sont relativement faibles.

Si vous vendez via un service de dropshipping ou d’impression à la demande, vous devez connaître les tarifs d’expédition appliqués par ce service et les indiquer sur votre site web.

En savoir plus sur la façon de fixer les frais de port

8. Configurez les options de paiement

Avant de commencer à vendre, vous devez définir un mode de paiement. Choisissez un outil fiable qui propose plusieurs options de paiement à vos clients. Ils bénéficient ainsi d’une certaine souplesse, ce qui peut les inciter à procéder au paiement.

Les modes de paiement alternatifs éliminent les obstacles du processus de paiement. Si un client n’a pas à chercher sa carte ou s’il peut payer son achat en plusieurs fois, il peut plus facilement se décider à acheter.

Si vous vendez en personne, par exemple dans votre boutique ou à l’occasion d’événements pop-up, vous pouvez également connecter un système de point de vente à votre boutique. Ce système synchronisera votre stock avec votre site web lorsqu’une vente en personne aura été effectuée. Sur Squarespace, vous pouvez le faire en connectant un lecteur de cartes Square à l’application Squarespace sur votre appareil mobile. 

Créer une politique de retour et de remboursement

Les retours et les remboursements font partie de la gestion d’une entreprise, quelle que soit la qualité de vos produits. La politique de votre site doit être claire et facile à trouver. Elle permet aux acheteurs de savoir qu’ils peuvent toujours demander un remboursement si ce qu’ils ont commandé ne leur donne pas satisfaction.

Incluez les informations nécessaires, telles que :

• Combien de temps une personne a-t-elle pour effectuer un retour

• Comment demander un retour et un remboursement

• Motifs acceptés pour effectuer un retour

• Délais de traitement des remboursements

• Montant remboursé 

• Si des échanges sont possibles

Découvrez des conseils et un exemple de politique de retour

9. Obtenez un domaine de site web

Le nom de domaine d’un site web correspond à la partie principale de l’URL que vous utilisez pour accéder à un site web, comme squarespace.com. Choisissez un nom de domaine unique, mémorable et conforme à votre marque pour votre boutique, afin que les internautes puissent facilement vous trouver en ligne.

Pour la plupart des gens, le choix d’un domaine consiste simplement à utiliser le nom de leur boutique ou leur propre nom. Si votre premier choix est déjà pris, essayez une abréviation ou une autre variante. Vous pouvez également choisir une extension de domaine, comme .bijoux, au lieu de .com.

Découvrez comment obtenir un domaine

10. Faites la promotion de vos produits

Une fois que votre boutique est en ligne, vous devez faire en sorte d’attirer des clients. Commencez par faire passer le mot aux personnes que vous connaissez. N’hésitez pas à partager vos produits et votre site web sur vos réseaux sociaux et à demander aux autres de les partager à nouveau. Si l’une de vos connaissances possède un bijou de votre marque et l’apprécie, demandez-lui si vous pouvez ajouter son témoignage sur votre site.

L’étape suivante consiste à atteindre des clients potentiels. C’est là que le référencement, les réseaux sociaux et la vente en personne peuvent vous aider.

• Optimisation pour les moteurs de recherche : en plus d’optimiser votre site web pour les moteurs de recherche, connectez-le à Google Shopping afin que vos fiches produit puissent apparaître dans les résultats.

• Réseaux sociaux : effectuez régulièrement des publications afin que votre boutique ne soit pas oubliée et créez un lien vers votre boutique à partir de vos publications et d’une page de lien dans la bio. Certaines plateformes vous permettent également de connecter votre boutique et de vendre à partir de votre profil.

• En personne : le trafic piétonnier des marchés de fabricants et autres pop-ups peuvent aider à susciter l’intérêt pour votre entreprise, même si vous ne vendez pas à toutes les personnes que vous rencontrez. Prévoyez un code QR ou des cartes de visite pour que les gens puissent facilement vous suivre ou trouver votre boutique plus tard.

11. Établissez des relations avec les clients

Pour que votre succès soit pérenne, vous devez conserver vos clients existants tout en en attirant de nouveaux. Pour cela, il faut garder le contact. Vous pouvez inciter vos clients à revenir en leur demandant s’ils souhaitent laisser un avis sur un produit ou s’inscrire à une liste de diffusion au moment du paiement.

L’envoi d’un e-mail après la livraison d’une commande est un suivi simple qui peut se révéler très avantageux. Utilisez cet e-mail pour demander aux clients de donner leur avis et les encourager à s’inscrire pour recevoir les prochains e-mails ou à vous suivre sur les réseaux sociaux. Ils ont ainsi l’occasion de donner leur avis et vous avez tous deux la possibilité de rester en contact.

Grâce à une liste de diffusion, vous pouvez envoyer des mises à jour régulières sur les nouveaux produits, les ventes, les marchés en personne et d’autres mises à jour de la boutique. Vous resterez ainsi dans l’esprit de vos anciens clients et les encouragerez à revenir sur votre site pour y jeter un œil.

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