Comment préparer votre site web pour les ventes de fin d’année

N’attendez pas le dernier moment pour préparer votre site web pour les fêtes de fin d’année : le mieux est de vous y prendre bien en avance. Selon l’une des règles d’or du marketing, un client potentiel doit voir votre marque ou votre produit sept fois avant de se décider à l’acheter. Mettez en place une stratégie qui vous fera connaître auprès de clients potentiels avant les périodes de forte activité.

Pour préparer votre boutique et booster vos ventes en ligne, testez l’expérience client que vous proposez, réfléchissez aux produits que vous allez ajouter et élaborez un plan pour le SEO et le traitement des commandes.

Pour plus de conseils sur la façon d’engranger des ventes eCommerce pendant la période des fêtes, consultez notre guide pour vendre pendant les fêtes.

1. Optimisez votre site web

Quel que soit le stade de votre activité, examiner de plus près votre boutique en ligne avant les fêtes peut vous aider à vous préparer pour les périodes de pointe. 

1. Planifiez tous les produits et promotions de saison afin de pouvoir commencer à élaborer un plan marketing. 

2. Revoyez le texte de votre site web pour vous assurer qu’il décrit clairement vos produits.

3. Vérifiez les images de vos produits afin de vous assurer que toutes les photos sont récentes et fidèles à la réalité.

4. Testez vous-même l’expérience d’achat pour vous assurer que les clients vivront une expérience positive tout au long du processus.

Si vous disposez déjà d’une boutique hébergée sur une autre plateforme, vous pouvez connecter vos produits à votre site web. Avec un site web Squarespace, vous pouvez importer tous vos produits qui se trouvent sur certaines marketplaces afin que les acheteurs puissent vous trouver, et ce quel que soit le site qu’ils utilisent pour réaliser leurs achats.

2. Préparez votre SEO

Que vous comptiez lancer votre boutique en ligne, repenser entièrement votre site ou simplement ajouter de nouveaux produits, nous vous conseillons de vous y prendre bien avant le Black Friday et le Cyber Monday ou Halloween, et ce pour une simple et bonne raison : optimiser votre classement dans les résultats de recherche.

Il faut du temps (parfois jusqu’à six mois) pour que les moteurs de recherche trouvent vos pages et les affichent dans les recherches. Plus tôt vous lancez votre boutique en ligne, plus votre site aura le temps de progresser dans les résultats de recherche, et plus vos clients auront le temps de découvrir et d’acheter vos produits. 

Voici quelques éléments de votre site à vérifier pour le SEO :

1. Titres et descriptions des pages : ce texte apparaît dans les résultats de recherche et aide les internautes à décider s’ils souhaitent cliquer sur votre site. Incluez des mots-clés qui décrivent ce que vous vendez et mettez en avant les avantages afin de convaincre les visiteurs de cliquer.

2. Autres textes du site web : l’ensemble des textes, comme les descriptions de vos produits ou la présentation sur votre page d’accueil, peut vous aider à apparaître dans les résultats de recherche des clients. Pensez à ce qu’une personne pourrait utiliser comme termes de recherche pour trouver votre boutique ou vos produits, et essayez d’inclure des expressions similaires dans votre site.

3. Résultats dans les sites d’achat : vous pouvez synchroniser une boutique Squarespace avec Google Shopping et les réseaux sociaux afin que vos produits apparaissent dans les résultats de recherche spécifiques aux achats.

4. SEO local : si vous disposez d’un établissement physique, assurez-vous que votre boutique apparaît dans les résultats de recherche sur une carte de votre région.

Voir plus de conseils SEO pour attirer des visiteurs sur votre site

3. Sortez des sentiers battus

Vous avez la possibilité d’éveiller la curiosité des acheteurs et de vous démarquer de la concurrence en proposant des produits saisonniers ou nouveaux pendant les fêtes. Vous pouvez faire de simples ajouts, comme des abonnements et des cartes-cadeaux, ou profiter de l’occasion pour lancer une nouvelle gamme de produits.

Vous pourriez inclure les offres suivantes pendant les fêtes :

• Cartes-cadeaux : selon une enquête d’Insider Intelligence, près d’un tiers des clients ont utilisé une carte-cadeau pour effectuer un achat l’année dernière. Ajoutez ce service pour ne pas passer à côté de cette opportunité et permettre à vos clients de montrer leur attachement à votre boutique ou à vos services.

• Abonnements : créez une option d’abonnement pour les articles les plus populaires, les offres de services ou les coffrets thématiques. Ces cadeaux simples sont faciles à ajouter et vous permettent de générer des ventes récurrentes.

• Produits complémentaires : faites la promotion de produits associés sous forme de produits complémentaires pour faire de la vente incitative ou croisée sur des articles de votre boutique et augmenter ainsi vos revenus. Vous pourriez par exemple suggérer une crème hydratante à associer à un savon ou proposer un service d’emballage des cadeaux.

• Produits non physiques : vous pourriez mettre en vente des produits numériques, tels que des guides à télécharger, du contenu derrière un paywall ou des vidéos.

Pour finir, envisagez de donner la possibilité de joindre un message à un cadeau lors du paiement afin que les clients puissent personnaliser leurs cadeaux.

4. Établissez un plan de paiement et de traitement des commandes

Lorsque vous proposez plusieurs options de paiement, vous augmentez les chances que le visiteur procède au règlement, car il peut choisir le mode de paiement qui lui convient le mieux. Par exemple, certaines personnes préfèrent les achats à paiement différé, avec des systèmes comme Afterpay ou Klarna, ou utiliser un outil tel que PayPal au lieu d’une carte bancaire. Dans certains pays, les utilisateurs de Squarespace peuvent proposer ces méthodes avec Squarespace Payments, tout en suivant tous leurs paiements au même endroit.

Si vous comptez vendre en personne, assurez-vous de disposer d’un outil de paiement capable de gérer les paiements en espèces et les paiements mobiles et de synchroniser les ventes en personne avec votre inventaire.

Élaborez ensuite un plan pour expédier les commandes aux clients. Un bon système vous permettra de gagner du temps et rendra la procédure plus claire. Si vous ne l’avez pas encore fait, définissez vos options d’expédition et votre politique de livraison. Ajoutez également des options de traitement telles que la livraison en point de retrait ou la livraison traditionnelle.

Vous prévoyez une hausse des commandes pendant la période des fêtes ? Lisez nos conseils pour apprendre à optimiser la vente, l’expédition et le traitement des commandes sur votre boutique en ligne.

Ce billet a été mis à jour le 17 septembre 2024.