Comment créer un plan marketing pour les fêtes

À l’approche des fêtes de fin d’année, une stratégie marketing est essentielle pour stimuler les ventes et aider à convertir les visiteurs du site en véritables clients. Des campagnes de promotion aux fonctionnalités de site web, il existe de nombreux outils pour vous aider à tirer le meilleur parti de la période des fêtes et permettre à vos clients de trouver le cadeau idéal sur votre boutique eCommerce.

Pour en savoir plus sur la façon d’élaborer une stratégie de vente et de livraison pour la période des fêtes, consultez notre guide dédié.

1. Élaborez une stratégie de marketing par e-mail

Les listes de diffusion sont essentielles à la réussite d’une activité en ligne, car elles vous permettent d’entrer en contact direct avec les clients qui ont montré de l’intérêt. La première étape consiste à créer un formulaire pour collecter les adresses e-mail. Vous pouvez encourager les inscriptions en proposant une newsletter gratuite, des réductions ou d’autres récompenses spéciales.

Une fois cette étape franchie, le panneau Contacts vous permet de voir toutes les personnes qui se sont inscrites à votre liste de diffusion ainsi que les e-mails des personnes qui ont déjà acheté un produit via votre site et qui ont accepté de recevoir des communications marketing de votre part. Vous pouvez leur envoyer des messages contenant des informations sur les offres à venir, les mises à jour de produits ou toute autre nouvelle concernant votre marque.

Plus tôt vous recueillez les adresses e-mails de vos clients, mieux c’est. En effet, cela vous permettra d’avoir une longue liste de nouveaux clients et de prospects à contacter une fois la période des fêtes arrivée. 

Conseils de marketing par e-mail pour les fêtes

Chaque petite entreprise a sa propre esthétique de design. Un outil de messagerie doté de templates avec une conception par glisser-déposer vous aidera à rapidement créer et programmer vos e-mails pour les fêtes.

Avec les Campagnes e-mail Squarespace, vous pouvez utiliser des images et des descriptions des produits dans les fiches produits de votre boutique via un template prédéfini. 

Lorsque vous élaborez vos campagnes marketing pour des occasions spéciales, choisissez celles pour lesquelles vous souhaitez organiser des promotions. Si les ventes relatives à la période des fêtes de fin d’année commencent dès le mois d’octobre, vous devez prendre en compte votre audience cible et les produits que vous proposez avant de lancer vos campagnes. 

Ainsi, les gérants d’une pâtisserie pourraient avant toute chose vouloir proposer des gourmandises sur le thème d’Halloween, ce qui ne serait pas le cas d’une boutique spécialisée dans la vente de sauce piquante. Analysez les données d’un e-mail que vous avez envoyé l’année passée et qui a connu une grande réussite pour rédiger une ligne d’objet qui saura capter l’attention de vos clients ou créer une campagne marketing qui fera mouche pendant les fêtes.

Si vous ne savez toujours pas par où commencer, concentrez-vous sur le week-end du Black Friday et du Cyber Monday. Squarespace propose un ensemble de templates d’e-mails créés exclusivement pour vous aider à anticiper les ventes de ce week-end important.

2. Communiquez vos offres promotionnelles

Même si vous utilisez les outils intégrés pour améliorer votre SEO, la concurrence reste féroce, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année. L’un des moyens les plus efficaces d’attirer l’attention d’un consommateur en ligne et de convertir un passant qui fait du lèche-vitrine en acheteur est de leur proposer des réductions. 

Vous pouvez ajouter une barre d’annonce ou un pop-up promotionnel à votre site pour informer vos clients de vos nouveaux produits, des articles en solde ou de toute autre promotion sur laquelle vous souhaitez attirer l’attention, comme la livraison gratuite ou un cadeau pour tout achat. Choisissez bien la façon dont vous souhaitez présenter vos offres, car une fenêtre pop-up qui occupe trop de place à l’écran peut nuire à votre classement SEO.

Tirez parti de tous vos canaux marketing pour attirer l’attention d’anciens comme de nouveaux clients et n’oubliez pas d’envoyer des réductions et vos dernières actualités aux personnes abonnées à votre newsletter. Et si vous vendez des produits physiques, vous pouvez synchroniser votre boutique avec Google Merchant Center afin que vos produits soient plus visibles dans les résultats de recherche.

Si vous êtes actif(ve) sur les réseaux sociaux, pensez également à promouvoir vos produits et offres promotionnelles saisonnières sur ces plateformes. Pour ce faire, ajoutez du contenu statique à vos publications ou essayez de créer une vidéo. Pour créer facilement des vidéos promotionnelles, publiez des vidéos marketing dans l’application Squarespace pour iOS. En outre, vous pouvez rapidement prévoir et personnaliser vos publications destinées aux réseaux sociaux grâce aux templates d’Unfold. 

Vous pouvez également créer une page avec un lien dans la bio avec Bio Sites et l’utiliser pour regrouper tous vos produits et offres de saison sous une seule URL à partager. Si vous ajoutez une grille liée à la page, les visiteurs peuvent facilement parcourir vos produits à partir du Bio Site.

Une fois que vous avez lancé votre campagne marketing pour les fêtes, vous pouvez commencer à fidéliser vos clients tout au long de l’année.

3. Ajoutez une étiquette de disponibilité limitée

Si les stocks d’un article sont bas pendant les fêtes, ajoutez une étiquette de disponibilité limitée à votre produit afin d’inciter vos clients à l’acheter immédiatement. En effet, la peur de passer à côté du cadeau idéal peut pousser à l’achat un client qui hésite. Vous pouvez personnaliser cette étiquette en fonction de l’esthétique de votre site web afin de préserver la cohérence de votre marque.

Faites de même pour les offres ou articles saisonniers. Lorsque vos clients ne disposent plus que de quelques jours pour profiter de vos offres, informez-les-en dans une newsletter ou un e-mail envoyé en masse, sur la barre d’annonce de votre site ou sur les réseaux sociaux.

4. Activez la récupération des paniers non finalisés

Il arrive souvent qu’un client soit sur le point d’acheter un article, mais qu’il fasse marche arrière (ou qu’il soit simplement distrait) à la dernière minute. Si vous activez la fonction de récupération des paniers non finalisés, vous pouvez envoyer automatiquement des e-mails de rappel aux clients qui ont placé un article dans leur panier, mais n’ont pas finalisé leur achat.

Une fois la fonction configurée, vos clients recevront automatiquement ce message dans les 24 heures suivant l’abandon de leur panier, alors que leur envie d’achat est encore fraîche. S’ils souhaitent acheter quelque chose pour une occasion précise, ils apprécieront probablement le rappel pour que les cadeaux arrivent à temps.

Découvrir comment créer des e-mails automatiques pour les paniers non finalisés

5. Rafraîchissez le design de votre site web selon la saison

Bien que cela ne soit pas nécessaire, vous pouvez ajouter des images de saison à votre boutique en ligne ou à la page de destination de votre site web. Si cela ne convient pas à votre marque, vous pouvez changer les produits que vous mettez en avant et mettre en valeur les articles de saison ou les produits les plus populaires.

Vous n’avez pas besoin d’attendre la fin de l’année pour tester votre stratégie marketing pour les fêtes. Si les produits que vous vendez constituent de bons cadeaux quelle que soit la saison ou l’occasion, n’hésitez pas à apporter les changements dès le mois d’octobre ou de novembre et d’employer votre stratégie tout au long de l’année.

Si vous ne trouvez pas la bonne image pour les fêtes, les vendeurs Squarespace qui utilisent l’application iOS peuvent accéder à des images marketing, des GIF et des vidéos personnalisés conçus en fonction de leur marque et de leurs produits. Vous pouvez ensuite les utiliser sur des bannières promotionnelles, dans des publications et dans des e-mails.

Ce billet a été mis à jour le 15 septembre 2023.