Comment créer un plan marketing pour les fêtes

À l’approche des fêtes de fin d’année, une stratégie marketing est essentielle pour faire connaître votre boutique aux clients et convertir les visiteurs du site en véritables clients. Il existe de nombreux outils pour vous aider, vous et vos clients, à tirer le meilleur parti des fêtes de fin d’année.

Besoin d'aide supplémentaire cette saison ? Consultez notre version complète Guide de vente pour les fêtes.

Définissez votre stratégie marketing pour les fêtes

Une stratégie marketing vous aidera à organiser vos objectifs et vos plans, afin que vous puissiez faire des choix éclairés et réfléchis sur la façon dont vous interagissez avec les acheteurs. Concernant votre stratégie marketing pour les fêtes de fin d’année, gardez un œil sur les éléments suivants :

• Comment vous allez mesurer votre succès : précisez ce que vous voulez accomplir pour les fêtes de fin d'année, par exemple un objectif de ventes ou un chiffre d'affaires idéal.

• Vos objectifs : fixez-vous des objectifs clairs et mesurables, tels que « Vendre 1 000 dollars de produit entre le 1 octobre et le 1 janvier ».

• Votre client cible : savoir qui vous voulez atteindre et de quelle manière ils achètent vous aidera à déterminer où commercialiser vos produits et ce qui est le plus important pour eux lorsqu'ils font leurs achats.

• Où vous atteindrez les clients : où votre client cible est-il le plus susceptible de passer son temps en ligne ? N'oubliez pas les espaces spécialisés où vos clients peuvent passer leur temps, comme les forums ou les groupes communautaires.

• Le marketing des fêtes de fin d'année que vous admirez : réfléchissez à ce qui fait qu'une activité marketing vous intéresse. Pouvez-vous appliquer la même version à ce que vous faites ?

• Vos grandes réussites : les fêtes de fin d'année sont le moment idéal pour se pencher sur vos produits et vos messages les plus populaires. Regardez ce qui a fonctionné pour vous, ou ce qui n'a pas fonctionné, par le passé, et utilisez-le pour déterminer vos priorités pour les fêtes de fin d'année.

Prenez contact tôt et régulièrement avec les clients pour établir un lien avec eux avant que les fêtes de fin d'année ne commencent à battre leur plein. Les propriétaires d'entreprise de Squarespace recommandent de ne pas envoyer d'e-mails plus de deux fois par mois, mais de publier plus souvent sur les réseaux sociaux, sans vous mettre la pression pour publier des publications parfaites. 

Obtenir plus de conseils pour créer votre stratégie marketing pour les fêtes

1. Concentrez-vous sur le marketing par e-mail

Votre liste de diffusion est une ressource importante pour votre entreprise, car elle vous permet d'entrer directement en contact avec les clients qui ont choisi de recevoir des informations de votre part. Ces personnes sont plus susceptibles d'interagir avec ce que vous partagez, et cela vous permet de les contacter personnellement. 

Pour les fêtes, pensez à promouvoir des produits populaires, des coffrets cadeaux et des cartes-cadeaux, ainsi que des promotions et des remises. Avec Squarespace Email Campaigns, vous pouvez accéder aux informations sur les produits et à des liens vers votre boutique à l'aide d'un modèle prédéfini. 

Planifiez quand il est judicieux de programmer des e-mails. Les soldes des fêtes de fin d'année commencent dès le mois d'octobre, mais tenez compte de votre public cible et de la place de vos promotions et de vos produits. 

Si vous ne savez toujours pas par où commencer, concentrez-vous sur le week-end du Black Friday et du Cyber Monday. Squarespace propose un ensemble de templates d’e-mails créés exclusivement pour vous aider à anticiper les ventes de ce week-end important.

Découvrir comment élaborer une stratégie d’e-mail gagnante pour les fêtes

2. Faites de la promotion souvent et partout

La concurrence pour attirer l'attention est rude, surtout pendant les fêtes de fin d'année. L'abondance du bruit en ligne vous aidera à vous présenter à vos clients potentiels fréquemment et dans le plus grand nombre d'endroits possible. N'oubliez pas qu'il est peu probable que les internautes voient toutes vos publications.

• E-mails des clients : si vous n'avez pas encore de liste de diffusion, il n'y a pas de mauvais moment pour commencer. Collectez des adresses e-mail et encouragez les inscriptions en proposant des remises ou d'autres récompenses.

• Sur votre site web : ajoutez une barre d'annonce ou une fenêtre pop-up pour mettre en avant les nouveaux produits, les remises pour les fêtes de fin d'année ou toute autre promotion, comme la livraison gratuite ou un cadeau à l'achat.

• Moteurs de recherche : essayez de synchroniser votre boutique avec Google Merchant Center afin que vos produits soient plus visibles dans les résultats de recherche.

• Réseaux sociaux : vendez et faites la promotion de vos produits et vendez-les sur vos comptes de réseau social, comme Instagram et TikTok. Faites en sorte que vos produits soient achetables ou associez votre boutique à un lien dans la bio.

Si vous avez du mal à créer des images ou des vidéos pour votre marketing, les utilisateurs de Squarespace peuvent utiliser l'application Squarespace pour iOS et son kit marketing pour accéder à des options prégénérées. Ou planifiez et personnalisez rapidement des publications pour les réseaux sociaux à l'aide des modèles de Unfold.

Une fois que vous avez lancé votre campagne marketing pour les fêtes de fin d'année, vous disposez également des contacts et des outils dont vous avez besoin pour commencer à fidéliser vos clients tout au long de l'année.

3. Utilisez des étiquettes de disponibilité limitée

Une communication claire sur le niveau des stocks est indispensable pendant les fêtes - vous ne voulez pas décevoir les clients qui avaient l'un de vos produits sur leur liste. L'avantage, c'est que si vous ajoutez une étiquette de disponibilité limitée à un produit, votre client se sentira plus pressé de l'acheter tout de suite. 

En effet, la peur de passer à côté du cadeau idéal peut pousser à l’achat un client qui hésite. 

Faites de même pour les offres ou articles saisonniers. Lorsque vos clients ne disposent plus que de quelques jours pour profiter de vos offres, informez-les-en dans une newsletter ou un e-mail envoyé en masse, sur la barre d’annonce de votre site ou sur les réseaux sociaux.

4. Activez la récupération des paniers non finalisés

Il est très courant de quitter un panier plein dans le eCommerce : les clients abandonnent 84 % des paniers sur leurs appareils mobiles et 72 % sur leur ordinateur. La récupération des paniers non finalisés peut vous aider à retrouver ces clients et à conclure une vente. Créez un e-mail automatique concernant le panier abandonné à envoyer aux clients dans les 24 heures suivant la fin de leur panier, alors que votre boutique est toujours dans les esprits. 

Pour créer un bon rappel de panier abandonné :

• Choisissez un objet attrayant qui incite à ouvrir le message.

• Soyez chaleureux mais persuasif, en mettant en avant les caractéristiques du produit ou les commentaires positifs.

• Pensez à ajouter des incitations, comme une réduction.

• Proposez d'autres produits populaires pour encourager les ventes croisées.

Si quelqu'un souhaite acheter quelque chose pour une occasion précise, ils apprécieront probablement le rappel pour que les cadeaux arrivent à temps.

Lire notre guide pour créer des e-mails de panier abandonné

5. Rafraîchissez le design de votre site web selon la saison

Bien que ce ne soit pas nécessaire, pensez à mettre à jour la page de destination de votre boutique en ligne ou de votre site web pour la saison. Le fait de recevoir des mises à jour peut inciter les visiteurs à rester sur votre site plus longtemps et les inciter à faire des achats dans votre boutique.

Cette mise à jour ne doit pas être une refonte complète, essayez de :

• Mettre à jour les produits phares pour y inclure des articles populaires

• Ajouter une option de carte-cadeau à vos produits

• Promouvoir des avantages saisonniers, tels que des remises, des offres groupées ou des emballages cadeaux

• Noter les dates limites d'expédition pour les fêtes sur votre Page d'accueil

• Ajouter des images ou des textes de fêtes

Vous n’avez pas besoin d’attendre la fin de l’année pour tester votre stratégie marketing pour les fêtes. Si vos produits constituent de bons cadeaux quelle que soit la saison ou l’occasion, n’hésitez pas à apporter les changements dès le mois d’octobre ou de novembre et d’employer votre stratégie tout au long de l’année.

Ce billet a été mis à jour le 2 août 2024.