Comment lancer une entreprise de services

Les entreprises de services sont un excellent moyen de partager votre passion et vos connaissances avec d’autres personnes et de les aider par la même occasion, que ce soit dans les domaines du design graphique, du coaching sportif ou de l’organisation d’événements. En tant que prestataire de services, vous pouvez programmer des rendez-vous pour des projets comme photographier un mariage ou rénover une maison. Il se peut également que vous deviez fournir des services pendant une période spécifique qui peuvent ou non se répéter, comme des séances de thérapie ou des services financiers personnalisés.

Cependant, démarrer une entreprise de services n’exige pas nécessairement un engagement à temps plein. Commencez par déterminer ce que vous souhaitez offrir et à qui, puis établissez un budget et un plan pour lancer votre nouveau projet.

Comment savoir si une entreprise de services est la bonne option ?

Tout le monde ne tient pas à gagner de l’argent grâce à ses passions et ses centres d’intérêt, mais une entreprise de services ou une activité secondaire peut valoir la peine d’être envisagée si :

• vous vous demandez si vous pourriez transformer quelque chose que vous aimez en un moyen de gagner de l’argent ;

• vous aimez aider les gens en vous servant de vos compétences ou de vos connaissances ;

• vous aimez interagir avec les gens et vous sentez à l’aise dans le service à la clientèle.

Chez certaines personnes, l’idée de créer une entreprise de services naît naturellement, car elles se sont déjà constitué une clientèle en donnant des conseils à des proches sur un sujet donné, puis en étant contactées par les amis de ces proches. 

Si vous aimez aider les autres grâce à vos connaissances et vous vous sentez apte à assumer les tâches administratives liées à la mise en place d’options de réservation, à la fixation des prix et à la satisfaction des clients, la création d’une entreprise de services vaut la peine d’être envisagée.

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Comment créer une entreprise de services prospère

Ce qu’il faut retenir si vous souhaitez créer une entreprise de services, c’est qu’il n’est pas nécessaire de vous jeter à corps perdu dans ce projet. Faites les choses à votre rythme et prenez le temps de réfléchir attentivement au plan et aux idées d’activités de prestation de services qui correspondent à vos centres d’intérêt, à votre temps et à votre budget.

1. Choisir les services

La première étape pour élaborer un plan d’affaires consiste à décider ce que vous souhaitez vendre. Dans le cas d’une entreprise de services, commencez par noter les loisirs ou les centres d’intérêt pour lesquels vous pensez pouvoir aider les gens. Sous chaque idée, dressez une liste de quelques services que vous pourriez facturer, des activités dans lesquelles vous excellez et que vous appréciez.

Par exemple, dans le cas de la photographie, une expérience en photographie animalière n’est peut-être pas adaptée pour offrir des services dans le cadre d’événements. En revanche, vous pourriez proposer des portraits ou des œuvres d’art personnalisées d’animaux de compagnie.

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2. Identifier la clientèle cible

Cette étape va de pair avec le choix de vos services. Une fois que vous avez une idée des types de services que vous souhaitez proposer, réfléchissez à qui serait votre clientèle idéale. En vous concentrant sur un groupe démographique spécifique, vous pourrez prendre des décisions éclairées et dépenser votre temps et votre argent à bon escient.

Vous pouvez choisir votre public cible en vous basant sur les personnes avec lesquelles vous avez envie de travailler et en effectuant quelques recherches. Réfléchissez à la tranche d’âge, aux centres d’intérêt et aux autres caractéristiques démographiques des personnes qui seraient intéressées par des services comme les vôtres.

Lisez notre guide pour trouver votre public cible

3. Fixer un budget

Si vous débutez, il peut être utile de fixer un budget initial correspondant à ce que vous souhaitez dépenser pour votre entreprise au cours des 6 à 12 premiers mois. La mise en route peut être relativement peu coûteuse, surtout si vous n’avez pas besoin de créer ou d’acheter quoi que ce soit de nouveau pour fournir vos services.

Il se peut toutefois que vous ayez à supporter des frais de démarrage, comme l’abonnement à un site web. Déterminez la part de vos dépenses mensuelles que vous pouvez raisonnablement consacrer à ce projet et commencez par là. Une fois que vous aurez commencé à gagner de l’argent, vous pourrez revenir sur ce point.

4. Élaborer un plan

Tout comme il est important de budgétiser votre argent, il peut être intéressant de créer un plan d’affaires initial pour vous aider à gérer votre temps. Après avoir déterminé le type de service que vous proposerez, votre budget et le public que vous souhaitez cibler, posez-vous quelques questions.

• Comment allez-vous mesurer les performances de votre entreprise ?Il peut s’agir de données telles que le nombre de rendez-vous pris, les projets achevés ou les revenus totaux.

• À quoi ressemblerait la réussite de votre entreprise ? Une fois que vous avez déterminé comment vous allez mesurer les performances de votre entreprise, fixez-vous des objectifs numériques pour chaque indicateur. Vous pourrez les mettre à jour au fur et à mesure que votre activité se développera.

• Combien de temps pouvez-vous consacrer à ce projet ? Il n’y a pas de mal à commencer en douceur. Évaluez de manière réaliste le temps que vous pouvez consacrer à une entreprise de services chaque semaine ou chaque mois.

• Comment allez-vous atteindre vos clients ? Vous trouverez peut-être vos premiers clients parmi vos proches, mais réfléchissez à la manière dont vous pouvez atteindre des personnes extérieures à votre entourage immédiat.

• Qu’est-ce qui démarquera votre service de celui de vos concurrents ? D’autres personnes offrent probablement des services similaires aux vôtres. Réfléchissez à ce qui inciterait quelqu’un à vous choisir plutôt qu’un autre, que ce soit votre façon de travailler, vos services, vos prix ou autre chose.

5. Créer un site web

L’un des meilleurs moyens d’atteindre les clients et de leur permettre de réserver plus facilement vos services est de créer un site web. Un site vous offre un endroit central pour vous faire connaître, partager votre expérience et gérer les projets et les réservations des clients.

Avec une plateforme de création de sites web telle que Squarespace, vous pouvez choisir un template préconçu ou créer le vôtre, puis le personnaliser en fonction de vos choix esthétiques et de vos besoins. Votre site web doit :

• posséder un nom de domaine mémorable et pertinent ;

• mettre en valeur vos compétences et votre expérience ;

• contenir des exemples de votre travail et/ou des avis ;

• permettre de rechercher facilement et de bien comprendre les services que vous proposez ;

• comporter un outil de prise de rendez-vous ou un formulaire de contact facile à trouver ;

• comprendre des termes de recherche pertinents qui aideront les clients potentiels à vous trouver.

Grâce à des images d’archive sous licence gratuites et à des outils de rédaction optimisée par l’IA, vous pouvez rapidement créer un site web de qualité. Et une fois que vous vous sentirez à l’aise avec votre nouvelle activité, vous pourrez y apporter des modifications.

Consultez notre guide complet des éléments à inclure au site web d’une entreprise de services

6. Se créer une présence sur les réseaux sociaux

Si vous n’avez pas encore de comptes pour votre entreprise sur les réseaux sociaux, il vaut mieux en créer au moins un. Pour décider par où commencer, réfléchissez à la plateforme qui mettrait le mieux en valeur ce que vous faites. 

Publiez régulièrement des articles sur votre travail, vos projets récents (avec l’autorisation de vos clients) ou des informations intéressantes sur votre domaine d’expertise. Lorsque les gens commencent à découvrir votre profil, essayez d’interagir régulièrement avec les personnes qui vous suivent et de tisser des liens avec elles.

Votre public sur les réseaux sociaux peut être un excellent moyen d’obtenir un retour direct ou de promouvoir votre entreprise à mesure que vous vous développerez. Ajoutez des liens à la page de votre bio (en créant un Bio Site par exemple) afin de diriger les gens vers votre site web et vos derniers projets.

Découvrez comment lancer une entreprise sur les réseaux sociaux 

7. Attirer les premiers clients

Un site web et les réseaux sociaux sont d’excellents moyens pour commencer à attirer des clients. Vos tout premiers clients seront probablement des personnes que vous connaissez, puisque vous entretenez déjà une relation avec elles.

Un bon moyen de commencer est de fournir des services à des proches en qui l’on a confiance. Demandez-leur de vous faire part de leurs commentaires de façon anonyme par la suite afin de pouvoir régler rapidement les éventuels problèmes de votre processus. Vous pouvez également demander à ces personnes si elles accepteraient d’associer leur nom à un avis positif, que vous pourrez ensuite utiliser comme témoignage sur les réseaux sociaux ou sur votre site web. Vous pouvez en outre les inciter à vous recommander auprès de personnes qu’ils connaissent.

En plus de cibler votre entourage immédiat et de faire votre promotion en ligne, vous pouvez également essayer de présenter vos services en personne. Cherchez à savoir où vos clients potentiels pourraient passer du temps, par exemple un salon pour fournisseurs de services de mariage si vous êtes photographe, et envisagez d’y faire votre publicité.

Voici des conseils qui vous aideront à faire la promotion de vos services

8. S’améliorer et s’adapter

La capacité d’adaptation est importante pour créer une entreprise prospère, quelle qu’elle soit. Chaque fois que vous terminez un projet ou un rendez-vous, prenez note de tout ce qui pourrait être amélioré à l’avenir.

En plus de recueillir les commentaires de vos clients et de suivre vos objectifs, c’est un bon moyen d’identifier les domaines dans lesquels vous pourriez simplifier votre flux de travail. Vous pourriez aussi remarquer une lacune qui vous permettrait d’offrir quelque chose de nouveau à vos clients à l’avenir. 

9. Se développer à son rythme

Il est important de se rappeler qu’il n’existe pas d’approche unique pour démarrer une activité. Revenez aux objectifs et au plan d’affaires que vous avez établis lorsque vous avez entamé ce processus et utilisez-les comme points de repère pour gérer votre temps et cibler votre attention.

Lorsque de nouvelles opportunités ou idées se présentent, demandez-vous ce qu’elles représentent pour votre entreprise et pour vous en tant qu’individu. Si vous n’avez pas le temps de vous consacrer à votre activité, mieux vaut garder une idée pour plus tard que de vous épuiser à essayer de faire trop de choses à la fois.

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