Strategies de branding pour les petites entreprises

Le branding des petites entreprises englobe les nombreuses façons dont votre entreprise se présente dans le monde. Il s’agit :

• Du nom de votre entreprise

• Du ton de votre marque 

• De l’histoire de votre marque

• Du marketing (e-mail, réseaux sociaux, publicités payantes)

• Du slogan

• De la clientèle cible

• De l’identité visuelle (design du logo, images, jeu de couleurs, polices)

Un branding efficace se résume en fin de compte à ce que la marque suscite chez ses clients et ses consommateurs. Une grande marque dotée d’une forte identité laisse une première impression mémorable à son public cible grâce à ses produits uniques, à son point de vue ou à sa personnalité. 

Développer une marque que les gens apprécient et vers laquelle ils reviennent régulièrement demande du temps, de la réflexion et une bonne compréhension des clients. De l’identification de votre valeur pour les clients à la création d’une personnalité de marque, voici quelques conseils clés en matière de branding pour les petites entreprises.

1. Apprenez à connaître vos clients idéaux

Une compréhension poussée du marché cible est la base pour toute marque prospère. Quel que soit le stade de développement de votre entreprise, réfléchissez bien à vos clients actuels et au client idéal que vous souhaiteriez attirer dans votre entreprise.

Identifiez les points communs entre les clients existants et potentiels et regroupez-les en personas. Examinez les informations démographiques telles que l’âge et le lieu de résidence, mais pensez également aux caractéristiques personnelles, comme la valeur de votre entreprise pour ces clients et les autres marques qu’ils sont susceptibles d’aimer.

À partir de là, vous pouvez identifier les types de personnes que votre marque et votre stratégie marketing devraient essayer de cibler. L’identification des groupes d’âge et des autres marques que ces personnes soutiennent vous aidera également à vous faire une idée du message de marque qui attirera leur attention.

Découvrir comment identifier votre public cible

2. Identifiez le problème auquel vous apportez une solution

Une fois que vous avez cerné vos clients cibles, essayez de comprendre clairement le problème pour lequel votre entreprise apporte une solution et pourquoi votre marque est la meilleure solution. Outre la solution pratique que vous proposez, pensez également à l’élément émotionnel. Quel type d’expérience client souhaitez-vous offrir à vos clients et que souhaitez-vous que vos produits ou services suscitent chez eux ?

Message de marque et énoncé de mission

Si vous ne savez pas comment résumer la valeur que vous apportez à vos clients, essayez de rédiger un énoncé de mission pour votre marque. Un énoncé de mission se résume généralement à quelques phrases et traite de votre client cible, de son problème et de votre solution unique. C’est le message que vous voulez faire passer par le biais du design et du support marketing de votre marque.

Essayez d’intégrer quelques idées à ce modèle pour trouver un énoncé qui vous semble précis, puis adaptez-le à votre ton et à votre style.

« [Nom de la marque] est un [type d’entreprise] dont la mission est d’aider [type de client] [solution que vous proposez]. Nous croyons que tout le monde [bénéfice émotionnel de votre solution]. »

Par exemple, un organisateur d’événements s’occupe de l’approvisionnement et de la gestion d’une fête. Sur le plan émotionnel, il vous décharge des contraintes de temps et du stress afin que vous puissiez profiter pleinement de votre fête. 

Son énoncé de mission pourrait ressembler à quelque chose comme : « NOM DE LA MARQUE est un service de planification d’événements conçu pour aider les jeunes professionnels occupés à organiser des réunions pour leurs amis et leur famille, et ce, en toute tranquillité. Nous nous occupons de tous les détails de sorte que vous puissiez vous concentrer sur la création de souvenirs. »

3. Construisez une identité de marque forte

Une identité de marque consiste à définir des lignes directrices pour la communication de votre nouvelle marque avec les clients. Cela concerne aussi bien le ton employé que les ressources de la marque, tels que la typographie. Qu’il s’agisse de votre site web, de vos cartes de visite ou du langage utilisé dans vos e-mails, présentez une identité cohérente sur toutes les plateformes. Vous créerez ainsi de la cohérence pour votre marque et renforcerez la reconnaissance et la confiance.

Personnalité de la marque

Commencez par définir la personnalité de votre marque. Pour cet exercice, imaginez que votre marque est une personne. Réfléchissez aux questions suivantes pour commencer votre réflexion.

Si votre marque était une personne :

• Quel âge aurait-elle ?

• Comment s’exprimerait-elle ? (Calme et apaisante, professionnelle, décontractée et amicale ?)

• Nommez trois traits de personnalité que cette personne aurait. (Digne de confiance, pétillante, audacieuse ?)

• Quels seraient ses centres d’intérêt ou ses loisirs ?

• Qu’est-ce qu’elle apprécierait ?

Développez ce personnage jusqu’à ce que vous ayez l’impression d’avoir une base de référence solide sur laquelle travailler. Considérez cette personnalité comme un ensemble de directives relatives à la marque. Le fait de pouvoir imaginer une personne ayant son propre ton et ses préférences vous permettra de rédiger plus facilement le texte de votre site ou de choisir des éléments tels que les couleurs de votre marque.

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Visuels de marque

La personnalité de votre marque peut vous aider à prendre des décisions concernant les visuels. Ces visuels incluent des décisions concernant :

• Les couleurs de la marque

• Polices

• Logo

• Les types d’images

Les visuels et la personnalité influencent tous deux ce que les clients ressentent lorsqu’ils interagissent avec votre marque. Par exemple, un masseur sait que ses clients prennent rendez-vous car ils sont tendus, stressés ou bouleversés. Étant donné que le service proposé offre calme et relaxation aux clients, sa marque pourrait se concentrer sur des éléments associés à un sentiment de paix : couleurs sourdes, polices et langage plus doux.

En savoir plus sur le choix des visuels de votre marque

4. Décidez où et comment votre marque apparaît 

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, votre emploi du temps est chargé. Vous n’avez donc peut-être pas le temps de créer et de maintenir la présence de votre marque partout à la fois. Commencez par ces trois choses.

1. Un site web avec une boutique ou une page de réservation : donnez la priorité à la configuration de votre site web afin qu’il existe une source unique de vérité pour tout ce que tout le monde doit savoir sur votre marque et votre entreprise.

2. Marketing par e-mail : Ajoutez un champ permettant de s’inscrire pour recevoir des mises à jour par e-mail sur votre page d’accueil. Même si vous n’envoyez pas encore d’e-mails, il est utile de commencer à établir une liste de diffusion afin de pouvoir partager les mises à jour de l’entreprise lorsque vous en avez.

3. Un seul compte de réseau social : choisissez la plateforme qui convient le mieux pour présenter vos produits ou services et sur laquelle votre public est plus susceptible de passer du temps.

La visibilité de votre marque n’est qu’une partie de l’équation. Le travail que vous avez déjà accompli pour définir la personnalité et l’esthétique de votre marque vous aidera à déterminer comment vous voulez qu’elle apparaisse. Gardez à l’esprit que vous pourriez vouloir utiliser un langage ou des informations différentes dans un e-mail et sur une plateforme de réseau social.

C’est aussi là que les valeurs de votre marque peuvent briller. Le fait de montrer votre soutien à vos clients ou à certaines causes et communautés en accord avec vos valeurs en dit long sur votre marque.

5. Utilisez des outils tout-en-un pour rationaliser l’image de votre marque

Le fait de disposer de cet ensemble de normes de conception pour votre marque élimine les incertitudes liées à votre processus de conception. Et en choisissant les bons outils pour gérer votre entreprise, vous gagnerez du temps en simplifiant la cohérence visuelle de votre marque.

Si vous commencez à développer votre marque à l’aide d’un site web tout-en-un et d’une plateforme de eCommerce tels que Squarespace, vous disposerez d’outils qui vous permettront de refléter facilement le style de votre marque sur différents points de contact. Par exemple, vous pouvez concevoir un site web qui correspond à l’identité de votre marque, puis utiliser les mêmes couleurs, polices et images dans les e-mails de vos clients.

Une fois que vous avez une bonne description de la voix de votre marque, vous pouvez utiliser Squarespace AI pour rédiger rapidement le texte du site web pour de nouvelles pages ou sections.

Vous pouvez également créer un Brand Kit dans l’application Unfold afin de saisir rapidement le type de marque et le style à appliquer aux vidéos et aux publications sur les réseaux sociaux. 

Le bon ensemble d’outils vous permettra de gagner du temps que vous pourrez consacrer au développement de votre entreprise sans sacrifier la cohérence de la marque qui renforce la confiance et la reconnaissance de vos clients.

Ce message a été mis à jour en 21^er juin 2023.