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La première vente est un véritable exploit pour toute nouvelle entreprise. Pour atteindre cet objectif, vous et votre boutique en ligne devez être prêts. Pour y parvenir, il y a trois grandes étapes à franchir.
Créer votre boutique en ligne.
Définir votre clientèle cible.
Faire la promotion de votre boutique pour générer du trafic et réaliser des ventes.
Une fois que vous avez réalisé votre première vente, vous pouvez continuer sur votre lancée et attirer des clients réguliers de plusieurs façons. Lisez notre guide étape par étape pour réaliser votre première vente et regardez la vidéo ci-dessus pour obtenir davantage de conseils et d’exemples.
1. Créez une boutique en ligne
Avant de démarrer votre activité de vente, il est essentiel de créer une boutique en ligne et une marque qui vous démarque de la concurrence. Une boutique en ligne de qualité doit mettre en valeur vos produits et être facile à parcourir. Utilisez le design pour guider les clients de façon transparente de votre boutique aux pages Produits et jusqu’à la page de paiement.
Configurez les éléments de base, comme votre page d’accueil, votre page À propos et votre vitrine en ligne. Passez ensuite en revue cette liste de contrôle destinée aux entreprises de eCommerce.
Ajoutez des photos et des descriptions claires et détaillées des produits. Les futurs clients pourront ainsi décider de ce qu’ils souhaitent acheter en premier.
Assurez-vous que vos meilleurs produits figurent en bonne place sur votre page d’accueil et sur la page de destination principale de votre boutique.
Connectez un processeur de paiement à votre site web.
Incluez des politiques d’expédition et de retour claires dans votre site.
Assurez-vous que vos prix, y compris les frais d’expédition, correspondent aux objectifs de votre entreprise.
Configurez des e-mails automatisés relatifs aux paniers abandonnés.
Consulter notre guide complet sur la création d’un site de eCommerce
2. Définissez votre audience cible
Une fois votre entreprise en ligne lancée et opérationnelle, l’étape suivante consiste à attirer des visiteurs sur votre site. Même si tous les visiteurs sont les bienvenus, vous en convertirez davantage en clients si vous vous concentrez sur le type de personnes intéressées par vos produits.
Prenez le temps de réfléchir à la composition de ce public. Posez des questions telles que :
Quel est l’âge de vos clients idéaux ?
À quel stade de leur vie se trouvent-ils ?
À quels problèmes votre produit apporte-t-il une solution pour vos clients ?
Votre produit serait-il plus utile pour une personne vivant dans une certaine région ou dans des situations spécifiques ?
Quelles sont les autres marques que votre public suit et soutient ?
Demandez-vous quels clients tireraient le plus grand profit de vos produits ou services. Les réponses à ces questions vous aideront à rédiger votre texte, à présenter vos images et à mettre en œuvre votre marketing numérique en fonction de ce public spécifique.
Découvrir comment créer une marque pour votre public
3. Générez du trafic vers votre site
Une fois que vous avez une idée du type de trafic que vous souhaitez générer sur votre site, vous pouvez définir de manière plus stratégique comment et où promouvoir votre entreprise en ligne.
Marketing sur les réseaux sociaux
Les plateformes de réseaux sociaux sont un excellent point de départ pour attirer l’attention sur votre entreprise. Commencez modestement en choisissant une ou deux plateformes qui vous aideront à mettre en valeur vos produits. Demandez ensuite à vos amis et à votre famille de suivre le compte et ajoutez des entreprises qui servent des clients similaires afin de constituer un premier public. Si vous vendez en personne, assurez-vous de partager votre pseudo sur les réseaux sociaux sur des dépliants ou des cartes de visite.
Vos comptes de réseaux sociaux sont l’endroit idéal pour présenter vos produits et en dire davantage sur votre histoire et votre entreprise au fil du temps. Vous pouvez également utiliser le compte pour organiser un concours pour un produit gratuit, explorer le marketing d’influence ou promouvoir les ventes et les nouveautés.
Assurez-vous de connecter votre compte à votre site web afin de pouvoir partager automatiquement du nouveau contenu avec vos abonnés.
Marketing par e-mail
Commencez à créer une liste de diffusion le plus tôt possible en ajoutant un champ ou une fenêtre pop-up qui encourage les visiteurs du site à s’inscrire. Les personnes qui s’inscrivent choisissent d’en savoir plus sur vous, et de votre côté, vous aurez un public plus engagé.
Commencez par envoyer un e-mail mensuel à vos abonnés. Vous ne saturerez pas leur boîte de réception, mais maintiendrez votre boutique en tête de leurs préoccupations. Ces e-mails mensuels peuvent contenir des mises à jour sur l’entreprise, un code de réduction à durée limitée ou des aperçus des produits à venir. Essayez différents styles et voyez ce qui attire le plus de visiteurs sur votre site web.
Résultats des moteurs de recherche
L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est un ensemble de stratégies qui aideront votre boutique en ligne à apparaître plus haut dans les résultats de recherche en fonction de certains facteurs pris en compte par les moteurs de recherche. Ces facteurs se résument en fin de compte à la capacité de votre site web à répondre à l’intention des différents termes de recherche.
Le SEO est un autre excellent moyen d’atteindre des clients potentiels en dehors de votre réseau existant ou de votre zone locale. Et comme l’optimisation de votre site ne coûte rien, c’est un moyen beaucoup plus abordable de faire la promotion de votre entreprise.
Commencez par intégrer les termes de recherche pertinents dans le texte de votre site web et les descriptions de produits. Au fil du temps, les analyses de votre boutique peuvent également vous aider à mesurer le trafic vers votre site web et sa provenance, afin que vous sachiez où concentrer vos efforts.
Vous pouvez également promouvoir vos listes de produits dans les recherches Google grâce à l’intégration de Google Shopping. Les produits physiques apparaîtront dans l’onglet Google Shopping, dans la recherche d’images et sur YouTube. Vous pourrez ainsi développer votre public.
Découvrir d’autres conseils pour promouvoir votre boutique en ligne
Réaliser votre première vente
Si la première vente de votre boutique en ligne n’a pas lieu dès son lancement, ne vous inquiétez pas. Il faut du temps pour faire connaître un produit ou une entreprise, surtout s’il s’agit d’un nouveau produit ou d’une nouvelle entreprise. Continuez à suivre votre stratégie marketing et apportez des modifications si vous ne semblez pas atteindre le bon public.
Si les visiteurs s’arrêtent sur votre boutique mais n’achètent rien, songez à apporter une modification pour voir si cela permettra de convertir davantage de clients. Regardez à quel endroit ils abandonnent le processus d’achat pour trouver des indices.
Par exemple, si les acheteurs abandonnent leur achat sur la page Produits, alors le prix est probablement trop élevé par rapport à vos concurrents. S’ils semblent abandonner leurs achats au moment du paiement, cela peut être dû au fait que vos frais d’expédition sont trop élevés.
Comment maintenir la dynamique des ventes
Une fois que vous aurez commencé à augmenter vos ventes, examinez vos données analytiques pour mieux comprendre qui achète quoi. Cela vous aidera à améliorer votre stratégie en matière de production, de stocks, de promotions et de prix. Par exemple, si deux produits sont souvent achetés ensemble, créez un pack des deux avec une légère réduction. Vous pouvez également rechercher des produits qui se vendent bien et tester des méthodes pour reproduire ce succès sur d’autres produits.
N’oubliez pas de récompenser vos clients fidèles en leur proposant occasionnellement des remises ou des offres promotionnelles. Demandez-leur de dire à leurs amis à quel point ils aiment leurs achats et de partager leurs avis sur votre site web et sur les réseaux sociaux.
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Ce message a été mis à jour en 22er juin 2023.