De quelles pages un site web a-t-il besoin ?

Le site web d’une entreprise est l’un des premiers points d’engagement. C’est là que les clients potentiels apprennent à vous connaître, voient ce que vous proposez et découvrent comment effectuer un achat ou réserver vos services. 

Les pages de votre site web vous différencient de la concurrence et permettent aux consommateurs de vous trouver. Même le nombre de pages et la structure de votre site peuvent faire en sorte qu’un client vous choisisse vous plutôt qu’un concurrent. Il est important de trouver la combinaison gagnante pour communiquer efficacement avec vos clients ou votre public.

Ce guide vous aidera à comprendre quelles pages web sont importantes pour votre site et comment les structurer au mieux dans le but de maximiser la visibilité et la pertinence de votre marque. 

Pourquoi la combinaison de pages de votre site web importe

Une combinaison de pages web permet aux visiteurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin sur votre site. Les pages de votre site web indiquent aux autres ce qu’ils doivent savoir sur vous, votre produit et votre marque, ainsi que ce qu’ils doivent faire, qu’il s’agisse de réserver vos services ou d’acheter un produit physique. 

Aujourd’hui, les internautes ne passent que quelques secondes sur un site web avant de décider s’ils veulent le quitter ou continuer à le parcourir. Le fait de regrouper toutes les informations de votre entreprise sur une seule page peut compliquer l’expérience utilisateur.

Il est par ailleurs essentiel de tenir compte de l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et l’optimisation pour l’IA (AIO). La navigation sur le site web, et notamment la structure du site, influence considérablement sa facilité d’utilisation, sa pertinence et sa qualité, qui ont eux-mêmes un impact sur la visibilité dans les résultats de recherche traditionnels et basés sur l’IA.

Quelles sont les principales pages dont tout site web a besoin ?

Chaque entreprise a ses propres besoins. Pour les entrepreneurs solo, les pages web indispensables seront très différentes de celles nécessaires à une marque mondiale. 

En général, les principales pages web doivent informer votre public cible de votre activité, des biens ou services que vous proposez, de ce qui vous distingue et de la manière de vous contacter. 

Page d’accueil

La page d’accueil est la première impression que vous laissez aux visiteurs. Il s’agit généralement de la première page web à laquelle ils accèdent. C’est en quelque sorte une page centrale qui conduit au reste des pages de votre site web. 

Les pages d’accueil présentent souvent une esthétique et des designs spécifiques qui reflètent votre marque, notamment :

• Des images, des logos, des polices et des slogans qui reflètent l’identité de votre marque

• Un en-tête ou une image de bannière en haut de la page

• Un bouton d’appel à l’action bien visible

• Le menu principal du site web

• Des aperçus d’autres pages, tels que les meilleurs produits, avis ou services

Lorsque vous ajoutez des images, faites attention au nombre que vous incluez et à leur taille. Les fichiers volumineux peuvent ralentir les temps de chargement. Si les visiteurs sont prêts à partir au bout de quelques secondes, une page web qui ne se charge pas rapidement leur donnera envie de quitter votre site plus vite. 

À propos de nous ou bio

Cette section est parfois aussi appelée page Biographie, en fonction de votre travail, du fait que vous travaillez en équipe ou non, ou de l’objectif de votre site web. Les rédacteurs, les designers ou les créatifs utilisent souvent une page Biographie qui répertorie spécifiquement des informations biographiques et professionnelles plutôt que des informations commerciales pertinentes. 

Une page À propos vous permet de dire à votre public qui vous êtes, ce qui compte pour vous, ce que vous proposez et, potentiellement, comment votre produit ou service peut lui faciliter la vie ou l’améliorer. 

Quelle que soit la façon dont vous structurez votre texte, il doit être destiné à votre utilisateur et chercher à résoudre le problème qui l’a amené sur votre site web. C’est l’occasion de renforcer votre fiabilité et votre crédibilité auprès des personnes qui viennent de vous découvrir. Réfléchissez aux détails qui pourraient vous aider à développer ces aspects auprès de votre public.

Contact

La page web Contact est la dernière page essentielle à votre site web. C’est là que votre client peut vous envoyer un message s’il a une question, connaître votre localisation et vos horaires si vous avez une boutique physique, ou vous appeler pour prendre rendez-vous. 

De toutes les pages web qui doivent rester pertinentes et à jour, celle-ci est la plus importante. Des informations obsolètes peuvent vous faire perdre des clients et nuire à votre visibilité dans les résultats de recherche traditionnels et basés sur l’IA. De plus, le fait de proposer différentes options de contact montre à vos clients que vous vous souciez d’eux. 

Voici certains des éléments qu’on retrouve fréquemment sur une page Contact : 

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse(s) de l’entreprise

• Heures d’ouverture

• Formulaire de contact

• Liens vers les réseaux sociaux

• FAQ

Pages web des boutiques ou des services 

Pour certaines personnes, les pages web principales peuvent suffire. Quelqu’un qui possède un portfolio personnel ou un site web de CV, par exemple, peut simplement avoir besoin de ces pages et d’une supplémentaire pour partager des exemples d’œuvres. Si votre entreprise vend des produits ou des services, vous devrez développer votre nombre de pages web. 

Si vous avez un site web d’e-commerce ou de services, voici les pages web les plus courantes dont vous aurez probablement besoin.  

Pour les boutiques en ligne

Si vous vendez des produits numériques ou physiques en ligne, vous aurez besoin de différents types de pages. Si votre site se trouve sur une plateforme d’e-commerce, comme Squarespace, vous pourrez créer et mettre à jour ces pages sur un tableau de bord connecté qui renvoie à la page principale de votre boutique. 

Vous aurez d’abord besoin d’une page Produits centralisée où vous pourrez répertorier tous les produits que vous vendez. Si votre offre est importante, pensez à diviser ces pages en catégories pour faciliter la navigation. En plus d’une page de boutique en ligne générale, vous aurez besoin des éléments suivants :

• Des pages Informations sur le produit : des pages détaillées pour chaque produit que vous vendez, y compris des images de qualité, une description claire, les prix, des variantes telles que la taille ou le design, et des avis

• Un panier : une simple page Panier détaillant les commandes des clients et le prix total 

• Une interface de paiement : une page sécurisée et facile à utiliser qui aide les clients à finaliser leur achat en toute confiance

Selon ce que vous vendez, vous aurez peut-être besoin de pages plus spécialisées sur vos produits, mais le type d’informations à mettre en avant reste similaire. Par exemple, les créateurs de contenu peuvent avoir besoin d’une page réservée aux membres pour les communautés avec adhésion. D’autres peuvent créer une vidéothèque ou une page de cours en ligne pour facturer leur contenu. 

Pour les prestataires de services

Semblable à une page Produits, une page Services détaille tous les services que vous proposez à vos clients. Selon le nombre de services que vous proposez, il peut s’agir d’une page ou d’une page de résumé et de pages supplémentaires détaillant chaque service.

• Page d’informations sur les services : elle doit clairement détailler les services que vous proposez, ce que chacun d’eux inclut et le mode de tarification. Par exemple, un rédacteur indépendant peut proposer de la rédaction de contenu classique, publicitaire ou dédié aux réseaux sociaux ainsi que du journalisme.

• Page de réservation : donnez accès à votre calendrier actualisé et permettez à vos clients de choisir un créneau horaire et de gérer eux-mêmes leurs réservations. 

Politiques commerciales 

Si vous vendez des biens ou des services, il est important d’inclure une page incluant vos politiques. Cela permet de définir des attentes claires entre vous et vos clients ainsi que de rassurer les prospects. 

Voici certaines des politiques que vous pouvez inclure sur cette page web : 

• Expédition : détaillez qui sont vos partenaires de livraison, donnez une estimation des délais et indiquez toute information concernant les éventuels frais supplémentaires, la livraison en point de retrait ou les expéditions internationales. 

• Retours et remboursements : exposez clairement votre politique de retour, en expliquant notamment la démarche à suivre pour faire un retour et ce que cela coûtera. 

• Annulation et frais : toute activité de services nécessite une politique d’annulation. Précisez clairement les délais d’annulation et les pénalités (par exemple, annulation gratuite dans un délai de 24 ou 48 heures) 

• Paiements : les prestataires de services ont souvent une politique de paiement qui détaille les modes de paiement qu’ils acceptent et les frais éventuels en cas de retard ou de non-paiement.

• Confidentialité : si vous collectez des informations sur votre client, telles que son adresse, son nom et des données financières, incluez une politique de confidentialité. Veillez à ce qu’elle soit aussi claire que possible pour que chaque visiteur la comprenne. 

Autres pages web

Selon ce que vous proposez ou ce que votre site web est censé apporter à vos clients, vous aurez peut-être besoin de ces autres pages web. Certaines d’entre elles en disent plus sur votre travail ou incluent des expériences de clients pour convaincre d’éventuels futurs acheteurs.  D’autres encore proposent des conseils utiles ou créent un espace communautaire. 

Témoignages et avis

De nombreux propriétaires d’entreprise intègrent des pages de témoignages ou d’avis sur leurs sites web. Elles constituent une preuve sociale, c’est-à-dire la confirmation qu’une autre personne a trouvé votre produit ou service bénéfique.

On se fie naturellement plus au bouche-à-oreille qu’au marketing des marques. Ce renforcement positif se base donc sur les expériences passées des acheteurs pour consolider la confiance des nouveaux clients. 

Portfolio

Pour de nombreux entrepreneurs créatifs, il est important d’avoir un site web avec un portfolio numérique. À moins que vous n’ayez un site de portfolio distinct, c’est un moyen essentiel pour un client potentiel de découvrir vos principaux projets, réalisations et spécialités. Grâce à cet outil, vous augmenterez vos contrats ! 

Les portfolios doivent mettre en valeur vos meilleures œuvres parmi les plus récentes. Ils doivent aussi mettre l’accent sur le travail que vous souhaitez continuer à faire. Vous pouvez également aborder plus en détail vos projets préférés, en incluant des images ou une courte description de chacun d’eux. 

FAQ

Une page Foire aux questions (FAQ) a pour double objectif de vous faire gagner du temps en répondant aux questions courantes et de renforcer la confiance des visiteurs de votre site. Rassemblez certaines des questions les plus importantes et les plus récurrentes sur une seule page organisée et facile à parcourir. Il peut s’agir d’informations dupliquées concernant les contacts, les heures d’ouverture des magasins ou les politiques de livraison. Obtenir des réponses à ses questions à l’avance peut permettre à quelqu’un de décider de faire ses achats chez vous plus facilement.

Blog

Les blogs sont un excellent moyen de partager votre expertise, l’actualité de votre entreprise, les témoignages de clients ou des informations sur les produits avec votre public ou des clients potentiels. C’est un endroit où vous pouvez mieux montrer votre personnalité et partager des informations supplémentaires par rapport à vos autres pages web. 

Imaginons que vous vendez un condiment fait maison et que vos clients souhaitent savoir comment le cuisiner : vous pouvez créer des recettes avec votre produit et les partager sur votre blog. 

Vous pouvez aussi rédiger des contenus personnels ou sur les coulisses de votre activité, présenter des anecdotes de clients ou aborder des sujets spécifiques pour créer une communauté autour de votre spécialisation ou de votre produit. 

Les blogs sont un excellent moyen de stimuler la créativité et l’engagement tout en fournissant des informations exploitables aux visiteurs de votre site web. Axer les contenus sur votre marque et votre activité de niche peut par ailleurs contribuer à améliorer le SEO et l’AIO de votre site web.

Dessiner et structurer les pages de votre site web

Chaque site web est différent. Parcourez la liste des pages ci-dessus et consultez les sites web de concurrents ou d’homologues, puis prenez note des pages qu’il serait judicieux d’ajouter au vôtre. À partir de là, vous pouvez commencer à le dessiner et le structurer.

Il peut être utile d’esquisser une maquette ou une ébauche de chaque page pour vous aider à visualiser le design avant de vous lancer dans la conception. Quelques conseils à retenir avant de commencer :

1. Pensez à l’expérience de l’utilisateur. Repensez aux expériences que vous avez vécues sur d’autres sites web et à ce que vous devez faire pour en offrir une bonne à tous ceux qui visitent le vôtre. 

2. Dessinez et établissez une hiérarchie claire pour votre site web. Rendez la structure et la hiérarchie de votre site web intuitives. Commencez par une page d’accueil et, à partir de là, ajoutez les pages en fonction de leur importance. Vous pouvez appliquer la même méthode pour les informations de chaque page.

3. Pensez aux liens internes : insérez des liens entre les pages importantes et les informations pertinentes. Ainsi, les visiteurs et les robots de recherche ou d’indexation de l’IA trouveront plus facilement des informations sur votre site.