10 idées pour promouvoir vos offres de services

Les professionnels à la tête d’une entreprise de services vendent leur expertise et leurs compétences uniques plutôt que des produits. En tant que prestataire de services, vous pouvez proposer des offres basées sur des projets, telles que des packs de photos de mariage, des sessions de coaching professionnel ou du graphisme pour les petites entreprises. Votre planning peut également s’organiser sur rendez-vous si vous êtes esthéticienne, coiffeur ou kinésithérapeute, ou vous pouvez travailler en recevant des clients en continu.

Des stratégies marketing personnalisées peuvent vous aider à attirer des clients fidèles et à bâtir une marque respectée. Si vous êtes prestataire de services, voici comment en faire la promotion tout en conservant des relations authentiques avec vos clients.

Promouvoir vos services : éléments à souligner

Différents modèles économiques demandent différentes stratégies marketing. Si vous vendez des produits, vous devez mettre l’accent sur des aspects tels que le prix et la qualité de vos articles ou des options de service client. Les prestataires de services ont généralement plus de succès lorsqu’ils soulignent leurs compétences uniques et comment leur expertise peut aider leurs clients à réussir. 

Concentrez vos stratégies marketing sur ce qui mettra en valeur ces qualités.

• Expertise : quelle expertise proposez-vous que les clients ne trouveront nulle part ailleurs ? Un coach expérimenté apporte les connaissances qu’il a accumulées au fil du temps, tandis qu’un maquilleur artistique peut se démarquer par un style précis. 

•  Points forts spécifiques : de nombreux prestataires de services préfèrent développer leur expertise dans une activité de niche très spécifique, ce qui leur confère un avantage commercial. Un consultant en marketing peut se concentrer sur le design graphique pour les petites entreprises, tandis qu’une coiffeuse peut séduire des clients en se spécialisant dans une technique, comme la coupe des cheveux bouclés. 

• Personnalité : des relations solides avec les clients sont essentielles pour votre entreprise. Les kinésithérapeutes ou les coiffeurs peuvent notamment entretenir une relation très amicale avec leurs clients. Demandez-vous dans quelle mesure votre succès repose sur la confiance mutuelle et les liens personnels.

• Authenticité : en tant que prestataire de services, vous voulez que votre marketing soit fidèle à votre marque et aux services que vous proposez. Vous devez pour cela adapter votre promotion aux clients que vous souhaitez attirer. Par exemple, un prestataire de services qui travaille pour des grandes entreprises rédigera des publications plus formelles sur les réseaux sociaux tout en conservant son ton personnel.

10 idées de marketing pour les entreprises de services

Une stratégie marketing constitue un aperçu de la manière dont vous allez avoir recours à la promotion pour atteindre vos objectifs commerciaux, avec des plans et des idées marketing distincts pour étayer cette stratégie. Lors de la promotion de vos services, vous devez élaborer votre stratégie marketing en fonction de vos offres. Inspirez-vous de ces 10 idées de marketing et réfléchissez à la manière dont elles peuvent être adaptées à vos services et à vos objectifs uniques.

1. Établissez votre marque et son unicité grâce au contenu vidéo

La vidéo permet aux prestataires de services de mettre en avant leur expertise de manière personnelle et directe. Un coach peut créer de courtes vidéos à la première personne où il commente l’actualité du jour ou donne des conseils marketing, tandis que des spécialistes beauté peuvent réaliser des vidéos accélérées présentant leur travail. Ces clips font également de vous un leader d’opinion, ce qui peut vous ouvrir d’autres opportunités auprès de collaborateurs ou auprès des médias.

2. Utilisez des photos pour montrer vos talents et vos services uniques

Pour les prestataires de services, il est souvent plus efficace de montrer son travail que de parler de son activité à des clients potentiels. Les coiffeurs peuvent créer des publications Instagram à partir de photos avec un client avant et après un rendez-vous, et expliquer dans la légende comment ils ont créé ce look. Les photographes et les graphistes, dont les activités marketing sont déjà basées sur le visuel, peuvent se distinguer de la concurrence en partageant du contenu filmé en coulisses ou des prises de vue avec un écran vert. 

Découvrir des conseils pour développer votre présence sur les réseaux sociaux

3. Intégrez des témoignages de clients sur votre site web et sur les réseaux sociaux

Les témoignages de clients sont inestimables pour les prestataires de services. En tant que clients, nous sommes tous plus enclins à faire confiance au bouche-à-oreille qu’au marketing d’une marque. Les avis positifs renforcent votre réputation et rassurent les clients sur le fait que vous êtes digne de confiance. Ces témoignages peuvent être intégrés au design de votre site web ou à des publications sur les réseaux sociaux. 

Lire le guide complet pour obtenir et utiliser des témoignages

4. Créez une newsletter par e-mail pour présenter votre travail et votre expertise

Le marketing par e-mail est un moyen facile de rester en contact avec vos clients. Pour les prestataires de services, lancer une newsletter par e-mail est l’occasion de se différencier des autres entreprises tout en continuant à nouer des relations avec les clients. Vous pouvez parler de projets récents, inclure des photos ou intégrer des vidéos, faire le point sur vos plans pour l’avenir et même proposer des remises réservées aux abonnés. 

5. Tenez un blog qui présente votre travail

Un blog est un excellent outil pour les prestataires de services qui souhaitent parler de leur travail, en particulier dans le domaine de la création de contenu. Les publications peuvent inclure des conseils d’expert, des informations utiles pour les clients ou encore des actualités sur votre activité et vos projets. Par exemple, les photographes de mariage peuvent créer des articles intéressants sur leurs clients, en incluant une sélection de photos et d’informations sur le grand jour. Essayez différentes approches qui vous semblent naturelles et voyez ce qui fait le plus écho auprès des visiteurs de votre site.

Apprendre à créer un blog

6. Collaborez avec des personnes connues à travers des échanges

Vous pouvez établir votre expertise poussée dans un domaine en discutant de votre travail avec d’autres personnes. Les podcasts sont l’un des moyens les plus populaires d’y parvenir, car vous pouvez promouvoir vos services auprès d’un public différent sur divers canaux. Mais vous pouvez aussi figurer dans un article de blog ou une newsletter. Pour identifier de possibles partenaires dans cette optique, commencez par approcher vos homologues et d’autres prestataires de services.

7. Concevez des offres pour les clients

Vous avez la possibilité de personnaliser vos offres. Par exemple, les offres tarifaires constituent un excellent moyen d’élargir votre clientèle. Un coach peut accorder une réduction à un nouveau client qui s’inscrit à un certain nombre de séances, tandis qu’un rédacteur peut proposer des forfaits avec différents niveaux de tarification. 

8. Interagissez avec vos communautés de clients

L’engagement client est tout aussi important qu’une transaction client. Répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux avec des émojis ou en montrant votre reconnaissance est un moyen facile de faire bonne impression. Les prestataires de services peuvent également rejoindre des communautés dédiées à leur activité spécifique, comme des groupes sur les réseaux sociaux ou des forums. Limitez l’autopromotion et participez plutôt en tant que membre, en contribuant à l’échange et en partageant vos opinions. Cela vous aidera également à créer une marque à la fois personnelle et forte.

9. Recherchez des co-publications sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont essentiels à la réussite des petites entreprises, en particulier des prestataires de services. Les co-publications sur les réseaux sociaux offrent le meilleur des deux mondes. Vous pouvez communiquer directement avec votre audience et toucher de nouveaux clients potentiels tout en travaillant avec un homologue ou avec une entreprise que vous respectez. Sur Instagram, vous pouvez facilement taguer d’autres réseaux sociaux lorsque vous publiez du contenu, tandis que l’association de vidéos TikTok à d’autres comptes est un autre excellent moyen d’élargir votre portée.  

10. Donnez un ton personnel à votre contenu

En tant que prestataire de services, vous travaillez souvent en tête-à-tête avec vos clients. Il est tout à fait approprié de promouvoir votre marque et votre point de vue personnels parallèlement à votre travail professionnel. Si vous voyez régulièrement les mêmes clients, notamment, le fait de vous montrer plus ouvert peut les aider à se sentir plus investis envers vous et votre entreprise. La narration à la première personne dans du texte ou en vidéo peut apporter une touche personnelle à votre marketing.

Bonnes pratiques pour trouver des idées de marketing

L’idée de devoir constamment trouver de nouvelles stratégies de promotion peut être intimidant. Inspirez-vous des repères suivants pour promouvoir vos services.

• Utilisez les analyses comme point de référence. Penchez-vous sur les analyses de votre site web et de vos réseaux sociaux une fois par semaine et examinez les performances de vos publications. Si l’une d’entre elles suscite un engagement positif, cela peut indiquer que votre stratégie est efficace. Si une autre ne fonctionne pas bien, cela peut être le signe qu’il faut repenser cette approche.

• Observez d’autres professionnels évoluant dans le même créneau que vous. Vérifiez régulièrement comment les autres prestataires font la promotion de leurs services. Sans parler de copier leurs stratégies, vous pourriez trouver des moyens de vous approprier leur approche en l’adaptant.

• Gardez un œil sur les tendances virales. Les tendances virales sont par définition de courte durée, mais elles peuvent constituer un moyen simple et amusant de promouvoir vos services. Sur TikTok, vous pouvez facilement intégrer des sons ou des chansons populaires dans les vidéos, par exemple.

• Réseautez avec d’autres prestataires de services. Gérer une entreprise peut être stressant. Parler à d’autres personnes ayant la même activité que vous peut vous aider à vous sentir moins seul. De nombreux prestataires de services trouvent qu’il est utile de réfléchir à des idées marketing avec leurs homologues.

• Concentrez-vous sur ce qui vous correspond le plus. Peut-être n’êtes-vous pas à l’aise à l’idée d’apparaître sur une vidéo, ou bien vos talents de photographe peuvent laisser à désirer. Concentrez vos activités marketing sur les canaux qui mettent en valeur vos points forts.

• N’hésitez pas à expérimenter. Vous pouvez toujours ajuster vos stratégies en fonction des nouvelles informations. Par exemple, vous pourriez envoyer différents types d’e-mails à vos clients ou modifier la fréquence de vos publications sur les réseaux sociaux.

Comment trouver un équilibre entre marketing et emploi du temps chargé

La promotion est primordiale pour les prestataires de services. Toutefois, planifier votre stratégie marketing peut vous sembler être une tâche supplémentaire qui ne tient pas dans un emploi du temps chargé. Voici quelques astuces pour intégrer ces éléments à votre quotidien.

• Prévoyez du temps à consacrer au marketing et à la promotion. Bloquez dans votre calendrier des créneaux à intervalles réguliers spécialement dédiés aux activités en lien avec votre marketing. Vous pouvez aussi combiner ces activités aux tâches que vous effectuez déjà, par exemple en configurant l’enregistrement d’une caméra tandis que vous travaillez. Intégrer ces activités à votre routine vous permettra de mieux les intégrer au reste de vos missions.

• Élaborez un calendrier de contenu. Pour les prestataires de services, la cohérence est essentielle. Le fait de planifier votre contenu à l’avance est un bon moyen d’identifier les éventuelles lacunes et de publier régulièrement. Les outils de planification sur les réseaux sociaux peuvent faciliter le partage de contenu. 

• Réfléchissez à des moyens créatifs de réutiliser le contenu. Rien ne vous oblige à créer du contenu sur mesure pour chaque canal marketing. Vous pouvez partager une vidéo sur TikTok et Instagram, ou partager sur LinkedIn la version condensée d’un article de blog que vous avez également inclus dans une newsletter. 

• Capturez du contenu pendant que vous travaillez. Il est quasiment impossible d’essayer de reconstituer une expérience marketing mémorable après coup. Capturez plutôt du contenu pendant que vous travaillez avec un client. Par exemple, les maquilleurs artistiques peuvent prendre des photos ou des vidéos de quelqu’un avant, pendant et après un rendez-vous. 

• Ne réfléchissez pas trop à vos publications. Vos activités promotionnelles doivent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Or, même si vous voulez vous montrer stratégique à chaque publication, simplicité et imperfections offrent parfois les meilleurs résultats. Une photo légendée ou une publication avec un texte court peuvent être tout aussi efficaces qu’un graphique élaboré ou une longue vidéo.